Spilleren fra Brasilien anmoder om en refusion i navnet på sit mindreårige barn, som har formået at oprette en konto og indbetale penge. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Europa Casino - Spillerens mindreårige datter har åbnet en konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 R$
Europa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.6
Europa Casino har et sikkerhedsindeks på 9,6, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min mindreårige datter oprettede en konto på dette casino ved at bruge mine oplysninger og satsede en masse penge
de kræver ingen dokumentation eller nem identifikation for registrering eller deponering
det her er absurd
Jeg klagede til dem, og de sagde, at de ikke kunne gøre noget.
Som en bettingside beregnet til personer over 18 år, kræver de ikke bevis for dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lucasleis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du oplyse, under hvis navn kontoen blev oprettet, og hvem der opdagede problemet? Har du også en konto i dette casino? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke en konto, min datter oprettede kontoen i mit navn, fordi hun er mindreårig (14 år gammel), og den blev annulleret efter at have fremsat klagen
det er derfor jeg ikke har samtalerne
kontoen blev oprettet i navnet på Lucas F********** L***
e-mail: luc********Xs30@gmail.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men jeg er sikker på, at du forstår, at kasinoet ikke havde en chance for at genkende, at en mindreårig oprettede kontoen. Jeg er bange for, at du er ansvarlig for din datters handlinger, og vi er ikke i stand til at hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du er ansvarlig for at vide, hvem der satser på dit kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Europa Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og professionelle prøver jeg at forklare dig, at casinoet ikke kunne vide, at det ikke er dig, du har oprettet en konto med dit navn og din betalingsmetode.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lucasleis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
