Spilleren fra Tyskland havde sit bonusprivilegium begrænset. Derudover er hun utilfreds med den overordnede casinooplevelse. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Evolve Casino - Spilleren klager over, at hun ikke har modtaget nogen indbetalingsbonusser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 697 €
Evolve Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Et samlet depositum på €697 tabt.
Tilbud er svindel, der var €6 cashback på et ugentligt depositum på €225, der var €2,71 cashback på €205.
Supporten fortalte mig, at tilbagebetalingen er så lav, fordi en ny kampagne kører, at jeg skulle vælge det og indbetale igen.
Jeg fik aldrig bonusser for indskud !!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære simpleme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dit privilegium at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis. Så længe du ikke placerede nogen væddemål med dit sidste aktive indskud, bør du være berettiget til en fuld refusion.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det tænkte jeg nok. Det bliver værre og værre, og der kan ikke længere være tale om alvor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har jævnligt indbetalt i dette casino i de sidste to måneder, og selvom jeg havde tab, indbetalte jeg igen, fordi der blev tilbudt en cashback og gratis spins, den anden handling kaldes Mission possible, og der får du gratis spins på det laveste niveau. Det taler ikke om kundevenlighed, hvis du ikke holder disse tomme løfter. Og jeg betalte en del.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Desværre, som jeg nævnte tidligere, kan bonustilbud tilbagekaldes eller afbrydes uden forudgående varsel.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock