Evolve Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Mine udbetalinger blev behandlet den 30. oktober, og jeg har stadig ikke modtaget nogen penge.

Når jeg kontakter support, får jeg bare de samme svar.

"Liliana: Vi har foretaget en opdatering i vores betalingssystem, som desværre har forårsaget en uventet forsinkelse."

eller

"Liliana: Midlerne skal nå din bankkonto meget snart i de næste dage. Tak for forståelsen!"

Men der sker intet.

Kære JimmSh,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, om de første udbetalinger i dette casino var? Forstår jeg det korrekt, at betalinger stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især bankoverførsler. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela Kontos 🙂

Ja, min konto er bekræftet og alt det der, og dette er mine første hævninger. Jeg bruger aldrig bonus, så dette er rå penge, mine egne penge.

Pengene er behandlet! Pengene blev allerede behandlet den 30. oktober.

Jeg kan godt se, at jeg ikke er den eneste, der har problemer med dette casino. Så mange klager over forsinkelse af tilbagetrækning. Jeg fik at vide mandag den 30. oktober, at mine penge var på vej`?

Og så skriver jeg og klager fredag, og de giver mig den samme BS-historie og siger, at pengene er sendt fra deres side. Men de vil ikke give mig noget bevis, når jeg beder om det. De ignorerer mig bare ... Og giver mig det samme svar hver gang jeg spørger.

Men hvordan kan en bankoverførsel være 12 dage, når den allerede er sendt?

De fortsætter med at skrive dette:

"Liliana: Vi forstår dig fuldstændigt, og vi beklager endnu en gang for ulejligheden!

13:55 "

"Liliana: Vi har foretaget en opdatering i vores betalingssystem, som desværre har forårsaget en uventet forsinkelse."

Dette er det eneste svar, de giver mig ... Når jeg beder om transaktionsnumre eller en tidsramme, får jeg ikke noget svar.

Selvfølgelig håber jeg, du har ret, men når jeg ser på klagerne på askgamblere, bliver jeg meget bekymret.

Håber du kan hjælpe mig ... 🙂

Tak for din tid!

Jimm.

Se det her:

Mig: Vis mig bare nogle bevis, pengene er sendt.

Liliana: Vi beklager, men der er blevet behandlet penge fra vores side. Beder dig om at vente nogle dage

Liliana: Vi kan ikke bekræfte datoen, men det sker snart

Liliana: Vores bedste team arbejder på det, og det bliver gjort snart. Beklager ulejligheden. Tak for forståelse!

Liliana: Penge vil være på din konto, så snart problemet er løst

Når jeg beder om problemet, får jeg ikke noget svar .... Jeg kan ikke forstå det, hvad er problemet?

Jeg forstår, at det kan være et betalingsproblem, men er det ikke underligt, at de ikke kan give mig et svar eller en tidsramme? dens 2650 euro ... Ikke særlig troværdig 🙁

De skrev nøjagtigt det samme i sidste uge ....

Mange tak, JimmSh, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Vi vil nu prøve at komme i kontakt med kasinoet og bede dem om at deltage her og hjælpe dig med at løse dit problem. Lad os også vide, om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.

Og når jeg beder om bevis for, at pengene sendes fra deres side, får jeg ikke svar. Eller når jeg beder om transaktionsnummer, så jeg kan spore betalingen, undgår de også at svare.

Stadig intet svar ... Stadig ingen betaling til min bankkonto. Selvom de fortsat fortæller mig, at overførslen er sendt fra deres side. (Ja rigtigt) De fortsætter med at skrive de samme ting. Der sker ikke noget ... Bla, Bla, vi havde problemer med vores betalingssystem ... Men de kan ikke forsikre mig under alle omstændigheder, at betalingen faktisk er sendt fra deres side. 17 dage senere ... Værste casinooplevelse nogensinde 🙁

Og deres live support er ubrugelig. De kopierer / indsætter de samme 3 sætninger igen og igen og giver dig ikke nogen form for støtte. Når du skal vente i 10 minutter efter hver besked. Jeg er så irriteret på dette tidspunkt. Hvordan kan de stadig have en licens, jeg skriver en klage til deres licensudbyder, hvis jeg ikke har betaling inden for denne uge. (Fredag)

Stadig ingen betaling i dag, jeg får bare de samme svar. Det bliver virkelig irriterende på dette tidspunkt. Jeg har ventet _3 uger_ i dag.

Så jeg vil åbne en sag med deres licensindehaver nu !!! Nok er nok.

.

Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis kasinoet ikke reagerer på os inden for de næste syv dage, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan føre til fradrag for casino-klassificering.

Så jeg fik ingen svar fra EvolveCasino,

Men jeg modtog endelig mine betalinger i dag, 23 dage efter at have trukket dem.

Bliver 100% sidste gang jeg spiller på et Mountberg Casino.

Tak for din tid Casino.guru!

Kære JimmSh,

Tak fordi du fortæller os, at du har modtaget dine gevinster. Jeg er glad for, at den er løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru