Exclusive Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl under spilletid.

Jeg rullede nikkel max satse $ 0,15 et spin Jeg ramte RØD 7 Hvid 7 og Blå 7'ere Jeg var så begejstret, at det var 10.000xs $ 0.15 $ 150 fantastisk, så snart jeg ramte SYSTEMET loggede mig, jeg logger ind igen for at se, at der ikke er tildelt nogen gevinst Jeg tænker noi bekymrer sig om, at de løser det. Jeg kontaktede kundeservice fortalte dem, hvad der skete. De fortalte mig, at jeg ramte RØD, RØD, RØD Jeg er som yeah $ 750 glad glad. Nå fortalte de mig efter cirka en halv times ventetid, at jeg ramte RØD RØD HVID. Jeg brugte over 2 uger på at ringe til e-mails. De nægtede at betale, de nægtede at vise mig min spilhistorik. En anden ting, de gjorde for at rive mig af, var at de overbelastede mig på mit depositum omkring 20% mere end det, der blev aftalt at blive betalt. Hvis du fortæller mig, at jeg skal betale en pris, skal du ikke tjekke mig noget andet, og hvis du gør dig klar til en kamp. Det er ikke ok

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst fortælle, om du har relevante beviser (såsom skærmbilleder eller video), der viser den vindende kombination? Jeg er ked af, men jeg forstår ikke helt, hvad den faktiske kombination har været, RØD RØD RØD eller RØD HVID BLÅ?

Videresend enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik (hvis din konto stadig er tilgængelig) til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Så jeg var ude af stand til at få et skærmbillede af mit spil, og jeg har ventet på, at jeg gætter over en måned nu på, at de skulle sende mig min historie, det var ikke altid tilgængeligt for mig. på det billede, jeg vedhæftede, var et skærmbillede af min konvo med kunde med betalingstabellen. Jeg spurgte kundeservicemedarbejderen, hvad jeg ramte rød, rød, rød betyder, at jeg ramte Red7, Red7, Red7, som ifølge betalingstabellen er 5000 mønter, jeg rullede på 3 mønter 5 cent, jeg skulle have fået udbetalt $ 750, det eneste bevis, jeg har er skærmbilledet af dem, der fortæller mig, at jeg ramte rød, rød, rød. De leverede aldrig min spilhistorie. Jeg tilbragte tæt på 8 timer i chatsamtaler telefonopkald og e-mails, der forsøgte at løse det problem, jeg fik at vide, at de ville vende tilbage til mig, som de aldrig gjorde. Jeg har betalt dem. Jeg tror, det var omkring $ 700 i indskud, som de overkrævede mig $ 100. Jeg bad om at få tilbagebetalt, og de refunderede den over chaged som en "gratis chip" med en 35xtimes-gennemgang.

Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej DonPickles.

Desværre er det problematisk at bevise noget som dette. Generelt i en bestemt situation kan du muligvis se et andet resultat, som det er på spiludbyderens side. (for det meste er det forårsaget af afbrydelse under en spilrunde) I sådanne situationer er resultaterne på spiludbyderserveren den rigtige.

For at hjælpe dig er vi nødt til at kende resultatet fra spiludbyderen.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten til diskussionen.

Kan du tjekke DonPickles-historikken og finde den nævnte spilrunde?

Hej,

Håber du har det godt!

Vi studerede din sag og fandt ud af, at den rigtige kombination i spillet var red7, red7, white7 og kontoadministrator informerede dig om det. Så alt blev betalt korrekt.

Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål.

Kære DonPickles.

Vi kontrollerede alt bevis fra kasinoet og på baggrund af deres optegnelser var kombinationen af det, du ramte, rød7, rød7, hvid7. Skærmen med vinderkombination, hvad du så, var sandsynligvis på grund af afbrydelse fra kasinoet. (efter denne kombination var du inaktiv i et stykke tid)

Under en afbrydelse er spilrunden færdig på din enhed, men resultatet er anderledes end det på serveren - hvad er sandsynligheden, der skete i dit tilfælde.

I sådanne tilfælde er resultaterne på serversiden de rigtige.

Jeg er bange for, at kasinoet i dette tilfælde har ret.

Fordi DonPickles ikke reagerede, og fordi vi forklarede, hvad der skete ovenfor, lukker vi denne klage som "uberettiget".