Spilleren fra Italien stiller spørgsmålstegn ved antallet af personlige dokumenter, der kræves til KYC-verifikationen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ExclusiveBet Casino - Spilleren kritiserer verifikationsprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
ExclusiveBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
ExclusiveBet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg ville gerne vide, om det EKSKLUSIVE VÆDDE kasino er sikkert ... Jeg har vundet en lille gevinst, og den lader mig ikke hæve, før jeg har lagt mine data, det vil sige: fotos, dokumenter og billeder af kreditkort og kontoudtog, jeg ærlig talt ikke stole på, for hver gang jeg får en e-mail fra dette Gmail-kasino, rapporterer den det som phishing eller svindelforsøg, kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Adrianobianconi4,
Mange tak for din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager let på KYC, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil have dine gevinster. Hvis du ønsker at tjekke vores anmeldelse af dette specifikke casino, skal du følge dette link .
Hold mig venligst opdateret og lad mig vide, hvis du har leveret alle de nødvendige dokumenter.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, om jeg kan sende al denne dokumentation uden at blive snydt, jeg gentager som sagt før de e-mails, der sender mig g-mail, rapporterer dem som phishing eller svindelforsøg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at kommunikere og tjekke med kasinoet direkte, hvorhen dokumenterne skal sendes, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Adrianobianconi4,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
