HjemKlagesagerExtra Vegas Casino - Spilleren oplever konstante tilbagetrækningsaflysninger.

Extra Vegas Casino - Spilleren oplever konstante tilbagetrækningsaflysninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: NZ$500

Extra Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 27.04.2024 | Løst : 05.06.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra New Zealand kæmpede med tilbagetrækningsproblemer. Kasinoet havde annulleret deres udbetalingsanmodninger tre gange af forskellige årsager. Spilleren havde prøvet forskellige metoder til tilbagetrækning; disse forsøg havde imidlertid været mislykkede. Problemet blev løst, efter at en ny udbetalingsmetode blev tilføjet, hvilket gjorde det muligt for spilleren at hæve deres gevinster. Klageteamet markerede klagen som løst efter bekræftelse af den vellykkede tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Dette casino har annulleret min udbetaling 3 gange.

Hver gang jeg siger, at mine bankoplysninger ikke er korrekte, kan ikke hæve til skrill og forkerte detaljer igen, prøv at bruge Visa-hævning, som af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og brug bankkontonummer og Visa-nummer til hævning af bankkonto.

Jeg er ved at være træt af alle de forskellige undskyldninger.

I går lavede de selv en anden udbetalingsanmodning på min konto og afviste den.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære ambsjaydey,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har fået besked på at bruge skrill, visum og hævning af bankkonto, som alle er blevet afvist.

Jeg er usikker på, om min konto er blevet bekræftet. Jeg har sendt dem de relevante oplysninger og bedt om et svar på dette, men har aldrig fået et svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Skrill burde være en udbetalings- og indbetalingsmetode, ikke sandt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej ambsjaydey,

  • Er du blevet bedt om at foretage et minimumsindskud for at bekræfte din nye betalingsmetode, hvis du vælger en alternativ udbetalingsmetode for dine gevinster?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg har gjort dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej ambsjaydey,

En sidste ting, før vi fortsætter med at kontakte casinoet direkte. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak skal du have.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Gevinster var uden bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ambsjaydey, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej ambsjaydey,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.


Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære Extra Vegas Casino ,


Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om de annullerede tilbagetrækningsforsøg og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,


Michal


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære ambsjaydey,


Jeg er i kontakt med casino repræsentanten uden for denne tråd, det er derfor jeg indstiller en anden timer. Jeg vil give dig besked, så snart jeg har nogen opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ambsjaydey,


Jeg har brug for mere tid til at undersøge det, og jeg er stadig i kontakt med kasinorepræsentanten uden for denne tråd. Det er derfor, jeg indstiller den sidste timer. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ambsjaydey,


Kan du give mig en opdatering på din sag? Kom du til nogen form for løsning med supportteamet fra casinoet? Jeg er blevet informeret af casinorepræsentanten om, at casinoet har lukket den 15. maj.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg havde et fremragende resultat, sjovt nok blev der tilføjet en ekstra udbetalingsmetode, da jeg forsøgte at hæve, efter at kasinoet annullerede min udbetaling for 10. gang.

Denne hævningsmetode gav mig mulighed for at indtaste mine korrekte bankoplysninger for at kunne hæve.

Tak for din hjælp, jeg ville ikke have været i stand til at modtage mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære ambsjaydey,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Med venlig hilsen,


Michal V fra Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere