Spilleren fra New Zealand kæmper med tilbagetrækningsproblemer. Kasinoet har annulleret deres udbetalingsanmodninger tre gange af forskellige årsager. Spilleren har prøvet forskellige metoder til tilbagetrækning; disse forsøg har dog været forgæves.
Dette casino har annulleret min udbetaling 3 gange.
Hver gang jeg siger, at mine bankoplysninger ikke er korrekte, kan ikke hæve til skrill og forkerte detaljer igen, prøv at bruge Visa-hævning, som af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og brug bankkontonummer og Visa-nummer til hævning af bankkonto.
Jeg er ved at være træt af alle de forskellige undskyldninger.
I går lavede de selv en anden udbetalingsanmodning på min konto og afviste den.
Kære ambsjaydey,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg har fået besked på at bruge skrill, visum og hævning af bankkonto, som alle er blevet afvist.
Jeg er usikker på, om min konto er blevet bekræftet. Jeg har sendt dem de relevante oplysninger og bedt om et svar på dette, men har aldrig fået et svar
Skrill burde være en udbetalings- og indbetalingsmetode, ikke sandt
Hej ambsjaydey,
Tak skal du have.
Hej ambsjaydey,
En sidste ting, før vi fortsætter med at kontakte casinoet direkte. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak skal du have.
Mange tak, ambsjaydey, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej ambsjaydey,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Extra Vegas Casino ,
Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger om de annullerede tilbagetrækningsforsøg og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock