Extra Vegas Casino - Spilleren stiller spørgsmålstegn ved bekræftelsesformularen.

Jeg deponerede og trak mig tilbage og ventede kun 5 arbejdsdage for at få min udbetaling annulleret, de ønskede at bekræfte min skrill-konto, som de fik om 5 minutter, men de fik mig til at vente yderligere 5 hverdage, og i dag har de annulleret min udbetaling igen med angivelse af, at de vil have min kredit kortoplysninger, som de ikke har brug for, jeg bruger eft og skrill, det er noget vrøvl, hvad vil de have mine kortoplysninger til, og den form, de vil have mig til at udfylde, giver i det væsentlige tilladelse til at bruge mit kort. Jeg vil gerne have, at mine penge har bekræftet mig og min konto og ikke har brug for mit kreditkort for at overføre mine penge til skrill

Kære Sabelo,

Mange tak for at indsende din klage og videresende det relevante skærmbillede. Kan du venligst fortælle, hvis formularen er sendt til dig af kasinoet, eller hvis du har downloadet den fra hjemmesiden? Hvordan deponerede du penge på din konto, hvilken betalingsmetode du har brugt? Var det kun Skrill?

Indtil videre vil jeg kraftigt anbefale, at du udfylder denne formular, da det er meget usædvanligt at anmode om så detaljerede kortoplysninger.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt og rådgive dig i overensstemmelse hermed. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg brugte skrill og eft

Kan du venligst fortælle, hvis formularen er sendt til dig af kasinoet, eller hvis du har downloadet den fra hjemmesiden?

Kære Sabelo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.