Spilleren fra Spanien fik deres konti blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Extra Vegas Casino - Spillerens konti er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 430 €
Extra Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lukket min konto på dette casino og de to andre fra samme hus: Winward og Winnerama.
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Efter en fuld gennemgang af din kontoaktivitet har ledelsesteamet besluttet at afslutte vores forretningsforhold og lukke din Winward Casino-konto permanent i overensstemmelse med følgende regel i vores vilkår og betingelser:
«2.6.4. Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere brugerens konto af enhver grund, når som helst uden forudgående varsel. "
Bemærk, at denne beslutning er endelig og uigenkaldelig. Tak for din forståelse i denne sag.
Vi ønsker dig held og lykke i fremtidige projekter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Zeusino,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du har anmodet om, at din konto lukkes med Extra Vegas Casino? Var det allerede lukket? Hvilken grund har du angivet for at lukke kontoen?
Kan du venligst videresende e-mails fra andre to kasinoer? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Har du haft nogen aktiv balance i disse to kasinoer?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej Petronela, faktum er, at jeg åbnede 3 konti i forskellige kasinoer i samme hus: Winward, Extra Vegas og Winnarama, de lukkede de 3 af mig, der tidligere har spurgt, om der var et problem med det."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Hvilken grund har du angivet for at lukke kontoen?
Har du haft nogen aktiv saldo på disse casinokonti, eller er du blevet informeret om tilbagebetaling af dine indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er svaret, de gav mig:
"Efter en fuld gennemgang af din kontoaktivitet har ledelsesteamet besluttet at afslutte vores forretningsforhold og permanent lukke din Winward Casino-konto i overensstemmelse med følgende regel i vores vilkår og betingelser:
«2.6.4. Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere brugerens konto af enhver grund, når som helst uden forudgående varsel. "
Bemærk, at denne beslutning er endelig og uigenkaldelig. Tak for din forståelse i denne sag.
Vi ønsker ham held og lykke i fremtidige projekter. "
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Zeusino, men din sag er stadig uklar for mig. Kan du venligst angive, hvilken konto du har anmodet om at blive lukket? Var det den med Extra Vegas Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Zeusino,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
