Extra Vegas Casino - Spillerens konto er deaktiveret.

indsæt $ 20 Neosurf på min konto og modtog min indbetalingsbonus, jeg var i stand til at spille i flere minutter. Jeg lukkede det slot, jeg spillede, rullede igennem og fandt et andet slot til at spille, det så ud som om det skulle indlæse slot, men kom med en fejl. Lang historie kort Jeg nulstillede min wifi, forsøgte at logge ind på min telefon, og den kom med en meddelelse om, at min konto var blevet deaktiveret. Så vidt jeg ved, er dette min eneste konto. Jeg sendte besked via support via live chat og blev rådet til e-mail-sikkerhed. Jeg mailede dem uden svar. Absolut ikke glad, da jeg nu har mistet $ 20

Kære Amy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du indløst andre salgsfremmende tilbud i fortiden? Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret denne gang? Send dets navn eller et specifikt link, da jeg vil tjekke bonusvilkår. Hvis der er relevant kommunikation, skal du også videresende den. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

tak for dit hurtige svar, jeg havde oprettet et tidligere i år og var bange for at deponere midler til kontoen, da jeg har hørt mange rædselshistorier om online kasinoer, så jeg spillede lige de 25 gratis indbetalingsspins, de e-mailer mig hvert sekund dag. For nylig trak en nær ven penge fra ekstra Vegas og forsikrede mig om, at det var legitimt og viste mig hendes kontoudtog. Så jeg bragte en $ 20 Neosurf-værdikupon og valgte en bonus, som jeg tror 200% -300% med. Jeg tror 30-50 gratis spins, jeg har ikke lagt meget mærke til, da jeg var ivrig efter at spille. Alt hvad jeg kan huske var min $ 20 Neosurf med indbetalingsbonus gav mig $ 100. Jeg spillede i et par timer med at skifte mellem spil, så pludselig ville det ikke indlæse nogen spil, der gav mig en fejl på det tidspunkt, jeg troede, det var et wifi-problem på min ende efter en modem-genstart, det gav mig stadig en fejl uanset hvilket spil jeg valgte. Derefter forsøgte jeg at logge på ved hjælp af min telefon og 4g-forbindelse, men efter udfyldning af log-in-detaljerne dukkede det op med en fejl ved at informere mig om, at min konto var deaktiveret. Så vidt jeg ved, var dette min eneste konto. Jeg har vedhæftet billeder af den endelige samtale Resultat på deres vegne og et skærmbillede af min sidste saldo, før din konto blev deaktiveret

Jeg beklager Amy, men jeg modtog stadig ingen e-mail.

Mange tak Amy for at have leveret alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Amy,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Vi vil gerne bede Extra Vegas Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Hej jeg tror ikke, jeg har oprettet nogen af disse konti, da dette var min første prøve på det. Det kunne have været min ex-partner, der muligvis lavede disse konti. Men som sagt var jeg ikke opmærksom på disse konti. Så når man siger, er der en mulighed, hvis de ikke er aktive, at de kan deaktiveres, og min konto returneres venligst

tak skal du have

Tak Extra Vegas Casino Team for svaret. Kan du oplyse nogle beviser, der bekræfter beskyldningen om flere konti (peter.m@casino.guru)? Alle følsomme data kan sløres ud. Kære Amy, det er ikke tilladt at oprette flere konti fra den samme IP-adresse, husholdning osv. I de fleste online kasinoer. Hvis der er oprettet flere konti fra din IP-adresse, er jeg bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre for at hjælpe dig.

Vi vil gerne bede Extra Vegas Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.

Hej Amy,

Jeg forsøgte at bede om mere information fra casinoet her og af Skype for at bevise, at det er påstande, men der var ikke mere svar. . Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Imidlertid kan faldet i klassificering forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.

Med venlig hilsen,

Peter