Fair Go Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Jeg brugte ved et uheld en bonus, da jeg havde en spilbar saldo, så kasinoet slettede alt på min konto, som var $ 1500 - uanset om jeg ikke vil have noget ud af $ 12-bonusen, og uanset om jeg havde $ 1500. Jeg bad dem om at gøre en undtagelse, da jeg var nyt medlem, og vilkårene er ikke klare. De sagde, at det ikke var der skyld, jeg forstod det ikke, vilkårene er klare. Men min forskning viser, at dette er en almindelig klage - de placerer mig i en negativ database, da jeg truede med at rapportere det til min bank. Alle andre casinokonti blev blokeret som et resultat. Jeg skrev til alle involverede kasinoer og bad om, at min konto skulle genindføres, eller at mine indskud blev tilbagebetalt, da de havde lukket mine konti over et skurk kasino, der delte mine oplysninger uretfærdigt. OzWin svarede og sagde, at de vil tilbagebetale alle indskud (er endnu ikke betalt), men har også angivet mig i den negative database. Jeg kan finde alle oplysninger om at bestride databasen, og alle andre kasinoer har svaret, at jeg skal løse sagen med det casino, der har angivet mig, men fair go har ikke reageret på mine meddelelser. Hele denne ting er eskaleret ude af kontrol, og alt i eftersøgt var retfærdigt for at være rimeligt. De regler, de citerede, er vilkårlige og er ikke klart angivet, som begge er krav i australsk lov. Og nu er jeg nødt til at bilægge sagen med ozwin var godt, selvom jeg ikke havde forventet, at de ville genoprette min konto i stedet for at tilbagebetale alle mine indskud

Kære spiller123,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :

"En kampagne kan ikke bruges sammen med noget andet kampagnetilbud eller en eksisterende kontosaldo. Hvis du tilfældigvis indløser bonusser oven på en eksisterende spilbar saldo, annulleres enhver gevinst, og det originale depositum tilbagebetales på din konto. Alle kampagnetilbud er kun tilgængelige for de spillere, som tilbuddet blev udstedt direkte af casinoet. Kampagnetilbud via e-mail er kun til den tilsigtede modtager og kan ikke overføres. "

Var dette den nøjagtige regel, der er blevet brugt til at annullere dine gevinster? Kan du venligst videresende din kasserer og spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Fortæl venligst, om bonustilbudet på $ 12 var knyttet til et depositum eller en gratis kampagne. Blev dine tidligere gevinster akkumuleret med en aktiv bonus?

Jeg håber, vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette var den nøjagtige regel, der blev brugt til at annullere alle midler på min konto. De tilbagebetalte $ 20 til min konto - som jeg lavede, da jeg indskudte for at kræve den første bonus, som jeg havde spillet, kastede og vandt $ 1000 med før de krævede den gratis $ 12 bonus.

Min konto er blevet forbudt, og de har delt mine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger med andre casinoer, så jeg kan ikke få adgang til transaktionsoplysninger, men jeg kopierede og indsatte disse oplysninger, før de lukkede min konto .........

03/18/2021 07:20 Diverse Regelfradrag Tilbagetrækning godkendt! - $ 1.530,21

03/18/2021 07:20 Diverse anmodning om tilbagetrækning af regler - $ 1.530,21

03/18/2021 07:20 DF-BankWire Tilbagetrækning Afvist $ 1.550,00

03/17/2021 04:32 DF-BankWire anmodning om tilbagetrækning - $ 1.550,00

03/17/2021 04:28 DF-BankWire Tilbagetrækning Afvist $ 1.050,00

03/17/2021 04:25 Indløs Comp Points Deposit godkendt! 3,71 $

03/17/2021 04:25 Indløs Comp Points depositum anmodet $ 3,71

03/16/2021 11:04 Indløs Comp Points depositum godkendt! 3,96 $

03/16/2021 11:04 Indløs Comp Points depositum anmodet $ 3,96

03/16/2021 09:47 DF-BankWire Tilbagekaldelse anmodet - $ 1.050,00

03/16/2021 08:39 DF-BankWire Tilbagetrækning Afvist $ 1.050,00

03/16/2021 04:22 Indløs Comp Points depositum godkendt! $ 1,58

03/16/2021 04:22 Indløs anmodning om indbetaling af Comp Points $ 1,58

03/16/2021 04:03 DF-BankWire Tilbagekaldelse anmodet - $ 1.050,00

03/16/2021 02:56 Kupon '12FREE' indløst $ 12,00

03/16/2021 02:56 Kupon '12FREE' anmodet om

03/16/2021 02:55 Indløs Comp Points Deposit godkendt! 2,35 $

03/16/2021 02:55 Indløs anmodning om indbetaling af Comp Points $ 2,35

03/16/2021 01:49 Indløs Comp Points depositum godkendt! 1,60 $

03/16/2021 01:49 Indløs Comp Points depositum anmodet $ 1,60

03/16/2021 01:03 Gratis spin indbetaling godkendt! 20,40 $

03/16/2021 01:03 Gratis anmodning om indbetaling af centrifugering $ 20,40

03/16/2021 01:03 Kupon 'GOTM0321' indløst $ 35,00

03/16/2021 01:03 DF-kreditkortindskud godkendt! $ 20,00

03/16/2021 01:03 DF-kreditkortindbetaling anmodet om $ 20,00

03/16/2021 01:02 Kupon 'GOTM0321' anmodet om

Min bestridelse af reglen var baseret på det faktum, at enhver gevinst ikke skulle omfatte den skyldige saldo, som jeg forud havde indløst bonusen. I Australien kræves det, at vilkår og betingelser ikke er vilkårlige og tydeligt angivet. Jeg tror ikke, at reglen er klar, at de vil udslette den skyldige saldo samt enhver gevinst fra den fortløbende bonus, og det er bestemt vilkårligt. Jeg forsøgte at forklare, at der har været så mange klager over, at denne regel er misforstået, beviser dette punkt, men de nægtede simpelthen at betale noget eller overhovedet forhandle med mig. Fordi jeg fortalte fair go, at jeg ville rapportere dem til banken og få mine transaktioner tilbagebetalt, forbød de mig og satte mig på en negativ database, hvilket resulterede i lukning af alle kasinokonti, som jeg har spillet med i årevis (intertops). Jeg bad Ozwin om at returnere mine indskud, hvis de ikke ville genoprette den konto, som de gjorde, men så har de vist mig i den negative database igen. Jeg er overbevist om, at jeg kunne løse dette problem med dem. men kun hvis problemet med fair go er løst først.

Mange tak, Player123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej spiller123.

Har du adgang til din spillog?

Jeg kan se, at du brugte få bonuskuponer. Er du sikker på, at gevinsten kun stammer fra saldoen for rigtige penge?

Jeg har ikke adgang til min spillog, og ja jeg er sikker på, at mine gevinster fra en reel pengesaldo. Jeg lavede en $ 20 despot-bonus og formåede at opfylde spillet gennem kravene. Det ser ud til, at de har tilbagebetalt de indbetalinger, jeg har foretaget, men jeg er stadig på den negative database

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i denne sag.

Forklar os, hvad der skete, og hvorfor er Player123 i din negative database.

Hej,

Kunden blev fjernet fra den negative database og kan spille på andre kasinoer. Alle hans indskud på Fair Go er blevet tilbagebetalt.

Player123, kan du venligst bekræfte, at du ikke længere er i den negative database, og at du har modtaget alle dine indskud fra casinoet? Kan vi lukke sagen?

YEs tak dette tilfælde en lukket 🙂

Kære spiller123,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.