Spilleren fra Letland fik tilbagetrækningen nægtet på grund af en beskyldning om at bruge VPN. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
FastPay Casino - Spillerens tilbagetrækning er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
FastPay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
FastPay Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De stjal mine penge og hævdede, at jeg brød denne regel i deres T&C:
4.2 Brug af VPN til at omgå udbyderens blok er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster.
De vil ikke og kan ikke fremlægge bevis for, at jeg vandt penge ved at spille spil, der ikke er tilladt i mit hjemland, derfor brød jeg ikke deres vilkår.
Jeg bruger altid VPN og har brugt det hver gang jeg har spillet på dette casino i mindst et år. Aldrig haft problemer før nu. Det ser ud til, at de er ved at afslutte fidus, så de stjæler alle de penge, de kan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære cmlink,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :
"Brug af VPN til at omgå udbyderens blok er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster."
Problemet med at bruge VPN er, at du muligvis ufrivilligt er forbundet til en anden IP -adresse, der er relateret til en anden casino -konto i den samme spilvirksomhed, og derfor ser det ud til, at du har oprettet flere konti fra en IP -adresse. Eller på den anden side kan en spiller bruge VPN til at skjule, at de får adgang til kasinoets websted fra en begrænset jurisdiktion.
Siden du indrømmede, at en VPN er blevet brugt regelmæssigt, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære cmlink,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
