Spilleren fra Bulgarien er blevet underrettet om, at hans land var på listen over de begrænsede. Hans gevinster er blevet konfiskeret og kontoen er blokeret. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Hej,
Jeg vandt 5.000 euro i casinoet. Da jeg prøvede at downloade dem, blev hans konto blokeret. Casinoet hævder, at jeg ikke har ret til at have en konto, fordi jeg er fra Bulgarien. Dette siger deres T&C, men da jeg tilmeldte var der en mulighed for at vælge Bulgarien, og jeg besluttede, at siden accepterer spillere fra BG. Så de lader mig registrere, indbetale et par gange, og når jeg trækker op, opløses kontoen straks. Hvordan kan du hjælpe mig? Jeg ville bedømme casinoet om nødvendigt.
Vær hilset
Kære Antony,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
„Du må ikke registrere, hvis du er bosiddende i Australien, Bangladesh, Kina, Chile, Hong Kong, Malaysia, Tyrkiet, Det Forenede Kongerige, Thailand, Vietnam, Cambodja, Mauritius, Nordkorea, Ungarn, Sverige, Norge, Slovenien, Montenegro, Bosnien-Herzegovina, Italien, Holland, De Nederlandske Antiller, De Forenede Stater, Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Cambodja, Ecuador, Guyana, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua Ny Guinea, Filippinerne, Singapore, Sydkorea, Sudan, Syrien, Taiwan, Uganda, Yemen, Zimbabwe. "
Der er ingen Bulgarien på listen over begrænsede lande, og i mellemtiden er den tilgængelig fra en rullemenu under registreringen. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Da jeg har fundet Bulgarien på listen over begrænsede lande til alle kampagnetilbud:
"De følgende markeder er udelukket fra at modtage og / eller bruge enhver form for bonus: Albanien, Armenien, Hviderusland, Brasilien, Bulgarien , Cambodja, Kina, Kroatien, Georgien, Grækenland, Ungarn, Indonesien, Kazakhstan, Letland, Litauen, Makedonien, Moldova , Montenegro, Myanmar, De Nederlandske Antiller, Filippinerne, Polen, Serbien, Tyrkiet, Ukraine, Det Forenede Kongerige, USA
Spillere fra Tyskland, der indbetaler hos Neteller eller Skrill, kvalificerer sig ikke til velkomstbonusen. "
Derfor råd venligst, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis det var et bonustilbud, har du indløst det, eller er det blevet aktiveret automatisk på din konto?
Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt
Med venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
