Spilleren fra Holland ønsker sine indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har hollandsk licens. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FgFox Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
FgFox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
FgFox Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For et stykke tid siden spillede jeg på dette casino, mens jeg var på det hollandske cruck register, så jeg burde ikke have fået lov til at spille.
Sådanne kasinoer gør det virkelig svært for problemgamblere at stoppe, da de lader mig spille, mens de ikke engang har en ordentlig licens. Jeg håber, at I hos casinoguru kan hjælpe mig med at få nogle af mine tab tilbage, mens jeg ikke engang skal spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære iwayz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at den hollandske licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det hollandske marked (målrettet mod Holland).
Det er det samme princip, som hvis du går ind på kasinoet fra et begrænset land. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig, hvis jeg tager fejl, tak).
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til at få refunderet dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer med licens i Holland. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
