Spilleren fra Tyskland er meget utilfreds med den overordnede casinooplevelse og mener, at casino tilbyder falske spil. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
FgFox Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
FgFox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har beviser for, at der er snyd i dette casino, og spillene er i det mindste falske i playNgo go legacy of dead og book of dead Jeg filmede det med en anden mobiltelefon. I begge spil løber 3. bog én for langt på den sidste rulle. Først troede jeg, at det var en tilfældighed, men efter 20. gang i træk er det ikke længere en tilfældighed, det er manipuleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære XXX1234,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har beviser på, at slots er rigget og filmet det på min mobiltelefon. Jeg sender den gerne til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvor kan jeg sende dig beviserne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du mener, at spilleautomater er indstillet til at have en anden RTP, end du forventede, bedes du videresende hele din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Send venligst ingen videoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan kun sende de videoer, der tydeligt viser, hvordan de er rigget, men casinoguru lader til at være ligeglad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er det ikke, at vi er ligeglade, men RTP kan undersøges ordentligt ved kun at tjekke hele spilhistorien. Jeg håber du forstår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg taler ikke om RTP, men at spillene bliver manipuleret på playNgo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, XxX1234, at vi ikke har måder at undersøge, om spil er ægte eller falske. Hvis du ønsker at indgive en officiel klage, bedes du kontakte kasinoets licensmyndighed, da de har bedre ressourcer til at tjekke det grundigt.
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp, når du indgiver den officielle klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dig linket til Licensing Authority i mit tidligere svar. Sådan ser formularen ud:
Det er ret simpelt. Kan du give besked, når du er færdig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej XxX1234
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
