Spilleren fra Australien har oplevet en teknisk fejl, mens han spiller blackjack. Spillerens klage er løst med succes.
Med hensyn til blackjack-spil 21606550 betalte de ikke, da jeg satsede 150, jeg vandt 150, de krediterede mig ikke nu, kasinoet siger, at der ikke er nogen registrering af, at jeg spillede der, når Cleary, jeg har et skærmbillede. Dette er virkelig pisser mig af, hvordan dette er åbenlys røveri
Kære Shurmey,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, ideelt set din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Vær venlig at forstå, at uden noget bevismateriale for, at du har sat et væddemål, blev det accepteret, men aldrig betalt, vi kan ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Shurmey, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru