Spilleren fra Portugal fik sine penge forsvundet fra kontoen. Da det ser ud til, at spillerens login-oplysninger og bankdata er blevet kompromitteret og aktiv saldo afspillet, afviste vi denne sag.
Godnat,
I går aftes blev min profil på dette kasino brugt af en anden, jeg aner ikke hvem det er, og mit tilgængelige kontobeløb på €700 er forsvundet. Det blev brugt, og det var det ikke af mig, og nu ønsker kasinoet ikke at løse situationen. Tak for din hurtige indgriben.
min skrill-konto er blevet misbrugt og er allerede blevet blokeret af skrill. Fra kasinoets side får jeg ingen hjælp.
Jeg beder om din indgriben
Kære Mcmp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Bekræft venligst, at du ikke har givet adgang til din konto til nogen andre. Har du prøvet at anmode om en rapport om logins til din konto fra kasinoet direkte?
Forstå venligst, at hvis din adgangskode er blevet kompromitteret, kan vi ikke holde kasinoet ansvarlig for det.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
God morgen,
Casino hjælper mig ikke i denne sag. De svarer ikke på min mail, og i chatten siger de, at de ikke betaler det skyldige beløb tilbage. Brug for hjælp. Det er sådan en højt vurderet side for jer. Du vil helt sikkert have it-folk, som kan analysere problemet.
brug for hjælp . Der er 700 €, der er tale om
Godmorgen, jeg har allerede videresendt, hvad jeg havde om kasinoet.
Jeg råder ikke nogen til at spille på denne side på grund af de problemer, jeg blev anklaget for, og den manglende løsning af dem.
Tak, Mcmp, for dit svar og videresendte e-mails. Kan du fortælle, hvornår det sidst var, hvor du loggede ind på din konto og stadig havde en ledig saldo? Anmod venligst om din spilhistorik i Excel-format fra casinoet og send den til mig. Ser frem til at høre fra dig.
God morgen,
Casinoet svarer eller sender ikke noget.
håndtere situationen tak. Hurtigt'!!!!
Kan du fortælle, hvornår det sidst var, hvor du loggede ind på din konto og stadig havde en ledig saldo?
Har du prøvet at anmode om en rapport om logins til din konto fra kasinoet direkte? Forstå venligst, at det ville være meget svært og sandfærdigt, også meget usandsynligt at bevise, at en anden har logget ind på din konto og mistet den aktive saldo. Kan du se nogen afviste udbetalingsanmodninger, som du ikke genkender eller husker, inde i din kasinokassehistorie?
God morgen,
Casinoet har ikke sendt mig nogen login-rapporter. Og svar ikke på e-mails. Jeg har ikke noget udestående.
Kasinoet har en måde at se logins og deres oprindelse. Samt enhederne og deres placering.
Jeg har allerede indgivet en ubesvaret klage. Jeg rådgiver ikke nogen om dette kasino, da de ikke giver nogen form for respons til folk, og de løser heller ikke de forårsagede problemer.
Forstår jeg rigtigt, at der ud over en forsvundet saldo har været uautoriserede transaktioner fra din bankkonto?
God eftermiddag,
ja det var der. Den pågældende bank har allerede refunderet det beløb, jeg krævede.
OK, perfekt. Jeg er glad for, at du har modtaget refusion af dine uautoriserede transaktioner. Du skal dog forstå, at det vil være meget svært at bevise, at en anden har misbrugt dine casinomidler. Blev saldoen spillet eller trukket tilbage?
Forstå venligst, at hvis der var et forsøg på at hæve din aktive saldo af en anden, ville have en chance for at spore den. Desværre, hvis dit login er blevet kompromitteret og balancen er spillet, er der ikke meget vi kan gøre for dig.
Desværre er dette kasino ikke til at stole på ….. og din hjælp var det slet ikke!
er ked af det.
Jeg råder ikke nogen til at spille på dette casino.
Tak
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.