Spilleren fra Ukraine er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Fight Club Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.765 €
Fight Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Før jeg tilmelder mig et kasino, læser jeg omhyggeligt vurderingerne på dit websted. Efter at have læst om Lady Hammer casino stolede jeg på en god vurdering og registrerede mig ved hjælp af dit link. De sendte konstant deres bonustilbud til posten. For hele tiden har jeg genopfyldt min konto på dette casino 8 gange. For ottende gang var jeg endelig i stand til at vinde på dette casino. Jeg genopfyldte min ottende indbetaling med 200 euro efter at have modtaget en 50% bonus og fra 300 euro gik jeg til 1965 euro efter at have opfyldt alle bonusbetingelserne. Jeg bestilte en udbetaling, men betalingen blev afvist. Efter et stykke tid kom følgende svar: Kære ven,
Vi fandt ud af, at du har overskredet den maksimale indsats, mens du spiller med bonusen.
Beklager, men på grund af det måtte vi rette din saldo til indbetalingsbeløbet. Vi beder dig om at overholde vores bonusbetingelser og være mere opmærksomme næste gang.
Undskyld for ulejligheden og håb om forståelse.
Med venlig hilsen,
Ladyhammer Casino Support Team
Efter at have kontaktet chatten blev jeg informeret om, at der i går var flere væddemål med et overskud på Immersive Roulette, fra 5 EUR til 47 EUR. Som et resultat kontrollerede økonomiafdelingen disse væddemål og konfiskerede mine gevinster.
Tænk bare: På grund af flere væddemål over 5 euro, når du spiller med en bonus, konfiskerer Lady Hammer casinoer gevinster. Desuden tilføjer de, at spilleren skal begrænse sig selv og under ingen omstændigheder lægge mere end 5 euro på bonuspenge, ellers vil det være et misbrug af bonusen.
De nægtede også at returnere tidligere indskud og skrev, at kasinoet ikke returnerer mistede indskud, og min saldo, ifølge dem, blev justeret til størrelsen på den sidste indbetaling.
Jeg har aldrig haft sådanne problemer med noget casino. Hvis jeg overskred den maksimale indsats, tællede maksimumet ikke med i bonusindsatsen. Jeg tror, det er bare tyveri. 1765 euro blev stjålet af dette casino. Jeg beder dig om at hjælpe mig med dette problem. Chatkorrespondancen er fuldstændig gemt, og om nødvendigt kan jeg videresende den til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære andrey78,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstå din frustration. Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.ladyhammercasino.com/bonus-terms-and-conditions :
„Begrænsning af den maksimale indsats under satsning: EUR 5 / USD 5/7 AUD / RUB 350 / NOK 50 / PLN 20/7 CAD / BTC 0,0015 / BCH 0,005 / ETH 0,05 / LTC 0,019 / DOG 2.600 / USDT 5. Denne begrænsning gælder for hele spilrunden og også for væddemål fordoblet efter afslutningen af spilrunden. "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale bet-regel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God morgen! Det er underligt at høre fra dig, at jeg har overtrådt reglen om maksimal indsats. Det lyder som en undskyldning for disse forfærdelige handlinger fra dette casino. Det viser sig, at robotter skal registrere sig på Lady Hammer casino, som husker hele tiden for ikke at overstige prisen på 5 euro. Men selvom du kopierede denne regel, hvor er der skrevet, at kasinoet konfiskerer hele gevinsten, hvis den maksimale indsats (5 euro) overskrides?
Min vision om, hvordan de handler med kunder, fortjener i det mindste at ændre casino-klassificeringen på dit websted. Lad spillerne vide, hvad de skal stå over for, før de foretager et indskud på dette casino. Rating 8.6 er en vurdering for ærlige og anstændige projekter. Lady Hammer har ingen plads blandt dem.
Jeg mistede 8 indskud. Hvis jeg vidste, at de ville fjerne alle gevinster fra den niende, ville jeg ikke registrere mig der i mit liv. Der er simpelthen ingen chancer for at hente gevinsterne. Sådan opfører sådanne projekter sig sådan: Først sender de en masse forslag til mailen, chatter venligt, men hvis du har et lignende problem, beskylder de dig frimodigt for at have krænket spillet med bonusmidler og bebrejder dig. Desuden lærte de at vride alt så kompetent, at man nogle gange undrer sig over, hvordan dette kan være. Dette er aerobatics af en fidus.
Generelt skriver jeg først og fremmest om mit problem her, da jeg registrerede mig på Lady Hammer casino ved hjælp af dit link. Men hvis du ikke hjælper mig, og der ikke vil være nogen resultater til at løse mit problem, så har jeg til hensigt at skrive absolut på alle fora, også de engelske, indtil jeg modtager mine gevinster og undskyldninger fra Lady Hammer.
Faktisk er det ikke det værste, der kan ske for en spiller i sådanne kasinoer at tabe penge. Når du vågner om morgenen, går du til kontoen og ser, at du er blevet frævlet for en stor mængde, du kan miste dit helbred som min, og det er meget værre. Nu er jeg kommet til forstand lidt og går til den bitre ende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære andrey78,
Desværre, hvis kasinoet deler alle relevante oplysninger på sit websted, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Jeg forstår, at det ville være lettere for spillerne, hvis de maksimale indsatser blev kontrolleret og håndhævet af casinoet under bonusspillet, men desværre er det ikke en almindelig praksis endnu. Det er ikke usædvanligt, at kasinoer lægger begrænsninger på bonusspillet (begrænsede spil, begrænsede spiludbydere, maksimal indsats osv.)
Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Nå, kasinoet offentliggør information på sit websted om den maksimale indsats, MEN: 1. Dette kan kun betragtes som det faktum, at i tilfælde af over 5 euro er der ikke satse på bonuspenge fra dette spil.
2. Kasinoet skriver ikke i sine regler, at hvis den maksimale indsats overskrides, vil alle gevinster blive konfiskeret.
Jeg forstår ikke, hvorfor Lady Hammer stadig ikke nedgraderes på dit websted. I det mindste skal dit websted reagere på en sådan forargelse ved at sænke sin rating under gennemsnittet. Eller tror du 8.6 er den rigtige karakter? Så du kan trække Lady Hammer og 10+, fordi de stjæler penge fra spillere så professionelt.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock