Spillerens konto blev blokeret for at spille fra et begrænset land. Spilleren modtog sit indskud tilbage cirka 2 uger efter at have givet casinoet de nødvendige oplysninger til behandling af en betaling. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Fight Club Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Fight Club Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For en måned siden spillede jeg i det casino uden problemer, nu for 7 dage siden tilmeldte jeg mig og betalte € 25 for at spille, da jeg begyndte at spille fik jeg at vide for alle spillene, at jeg ikke kunne spille i det casino, fordi det ikke accepterer spillere fra Slovenien, jeg ved ikke hvorfor og før jeg kunne. Så kontaktede jeg agenten live, og han bad mig slette alle cookies og logge ind igen. Jeg gjorde alt det, og jeg sendte dem billeder, hvor det sås, at der står overalt, at det ikke er muligt at spille for Slovenien, de accepterer ikke spillere. Så kontaktede jeg agenten live igen, og han bad mig skrive til deres kontor. Og der er intet svar. Hvorfor har jeg brug for din hjælp, hvis du på en eller anden måde kunne tage kontakt til dem og forklare dem, at de skal returnere € 25, de er ikke store penge, men hvorfor skulle de lade de penge, hvis de ikke accepterer legetøj fra Slovenien, har de mit kontonummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Fight Club Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du forklare, hvordan det er muligt, at du spillede der før tilmelding? Har du udfyldt alle registreringsoplysningerne korrekt? Er din konto aktiv i øjeblikket, og hvis ikke, siden hvornår er den lukket? Har du videresendt casinoet nogen betalingsoplysninger, hvor de kunne refundere dit indskud?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede normalt i det kasino, hun spillede ikke i et stykke tid, og de blokerede mig ikke. For et par dage siden ansøgte jeg normalt, og jeg investerede normalt, og så da jeg begyndte at spille, kunne jeg ikke åbne nogen spil, på hver af dem stod der, at det ikke er muligt at spille, fordi jeg er fra et andet land, og det var mærkeligt at mig, så kontaktede jeg dem, og det var mærkeligt for dem. Når jeg så tjekkede ud og ville registrere mig igen, kunne det ikke, det smed mig altid ud og skrev, at jeg ikke kan spille på grund af et andet land.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rile15,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Fight Club Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Fight Club Casino Team,
Kan du venligst forklare spillerens situation mere detaljeret fra dit synspunkt? Vil hans depositum blive refunderet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rile15 ,
Vi giver vores dybeste undskyldning for denne situation. Vi har kontaktet dig via mail for at anmode om bankoplysninger for en refusion, og dit depositum vil blive returneret til dig.
Desværre er Slovenien for nylig faktisk et forbudt land at spille i vores kasino, så der har været misforståelser. Vi vil gøre vores bedste for at overføre dine penge så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Tak, Fight Club Team, for forklaringen.
Kære rile15,
Kan du bekræfte, at du allerede har givet casinoet betalingsmetodeoplysningerne for tilbagebetalingen af indbetalingen?
Fortæl os venligst om en opdatering af dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag har jeg sendt dem alt, hvad de har brug for via e-mail, nu venter jeg et par dage og giver dig besked om alt er ok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Super, tak for opdateringen.
På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.
Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning eller en opdatering.
Giv os besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rile15,
Blev dit problem løst? Kan du give os en opdatering?
Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, rile15.
Kære Fight Club Casino,
Vil du venligst se på spillerens problem og give os oplysninger om den aktuelle status for tilbagebetalingsprocessen?
Har kasinoet alle de nødvendige data til at udstede en betaling? Blev den allerede behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Her har jeg den, så du kan lukke den, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder! Tak, rile15, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Også tak, Fight Club Team, for at give information og for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
