Spilleren fra Kroatien har problemer med at hæve sine resterende gevinster fra Flappy Casino efter at have modtaget 4000 EUR af sin udbetaling på 6000 EUR. Selvom kontobekræftelsen er afsluttet, blev den sidste betaling foretaget den 10. marts 2025, og han har ikke modtaget nogen klar kommunikation vedrørende resten af hans midler siden hævningen den 27. februar 2025.
Hej,
Jeg er nødt til at søge hjælp på grund af den situation, jeg er med Flappy casino. Jeg spillede den første velkomstbonus på deres side 100% op til 500, jeg fokuserede på slots. Jeg vandt 6000 EUR, og efter at kontobekræftelsen var fuldført, betalte de mig 4000 EUR og stoppede derefter med betalinger. Jeg så lignende sager på internettet, så jeg er bange for, at de aldrig vil betale mig resten af mine gevinster. Sidste betaling var den 10.03.2025. (Jeg foretog den hævning 27.02.2025.) Næsten en måned uden udbetalinger, og jeg kontakter dem, men de giver mig ingen klare svar om, hvornår det resterende beløb vil blive udbetalt.
Jeg vil sætte pris på al vejledning eller hjælp til, hvordan jeg kommer videre. Tak.
Kære steakking51,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med Flappy Casino med hensyn til dine resterende gevinster. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at vente i så lang tid uden klare svar.
For bedre at forstå din sag og hjælpe dig effektivt, kan du give nogle yderligere detaljer?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
