2 år siden
Nå, jeg er spændt på at se, hvad denne fremskyndelse betyder i praksis...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
0
Nå, jeg er spændt på at se, hvad denne fremskyndelse betyder i praksis...
Well, I'm eager to see what this speed-up means in practice...
Jeg er ikke fan af eskalering, men jeg spurgte dem, om de foretrak en klage eller en formel tvist, så jeg håber, de får beskeden. Dette ser dog ikke godt ud.
I’m not a fan of escalating but I asked them if they preferred a complaint or a formal dispute, so I hope they get the message. This does not look good though.
Der er flere åbne klager over forsinkede betalinger i øjeblikket, jeg vil give dem et par dage mere - lad os sige indtil mandag. Hvis intet ændrer sig, synes jeg, det er tid til din klage, er jeg bange for.
There are several opened complaints regarding delayed payments at the moment, I'd give them a few more days - let's say till Monday. If nothing changes, I think it's time for your complaint, I'm afraid.
Jeg er helt sikker på, at vi er i tæt kontakt med Beem casino repræsentanter, så jeg vil foreslå dig at indsende en klage på vores hjemmeside. Jeg tror, det kan hjælpe i dette tilfælde.
I'm quite sure we're in a close touch with the Beem casino representatives so I'd suggest you to submit a complaint on our website. I believe that could help in this case.
Hej, har nogen her nogensinde haft et problem med registreringen? Jeg er anklaget for at have gjort min registrering forkert, fordi jeg ikke har indtastet det land, hvor jeg kommer fra, i feltet "land" eller land. Eller min nationalitet. Indtaster du ikke automatisk det land, hvor du bor i dette felt? Ligesom i andre kasinoer. LG
Hello, has anyone here ever had a problem with the registration? I am accused of having made my registration wrong because I did not enter the country where I come from in the field "country" or country. Or my nationality. Don't you automatically enter the country where you live in this field? Just like in other casinos. LG
Hallo, hatte jemand hier schon mal das Problem mit der Registrierung? Mir wird vorgeworfen meine Registrierung falsch gemacht zu haben, da ich in dem Feld "country" bzw land, nicht das land eingegeben zu haben wo ich herstamme. Bzw meine Nationalität. Gibt man in diesem Feld nicht Automatisch das Land ein, wo man lebt? So wie in anderen casinos auch. LG
Jeg lukkede min konto der.. Havde en dårlig fornemmelse med støtten og sådan noget.
I closed my account there.. Had a bad feeling with the support and stuff.
Hej,
må du måske udfylde feltet for manglende land og nationalitet bagud?
Foreslog supporten nogen løsning?
Hello,
are you allowed to fill the missing country field and nationality retrospectively, maybe?
Did the support suggest any solution?
Desværre foreslog supporten ikke en løsning. Jeg har gjort opmærksom på, at jeg har indsendt alle mine italienske dokumenter og har fremlagt bevis for, at jeg bor i Tyskland som italiener. Blev ved med at blive trøstet, og ikke særlig rart ved det. Som svar på mine spørgsmål i chatten, om der endelig er noget nyt siden verificering, afventer svaret stadig. Intet andet.
Jeg sendte endda mit bevis på adresse, kontoudtog, alt, da jeg bekræftede. Jeg håber, vi kan finde en løsning.
Unfortunately, the support didn't suggest a solution. I have pointed out that I have submitted all my Italian documents and have provided evidence that I live in Germany as an Italian. Continued to be comforted, and not very nice at that. As an answer to my questions in the chat, whether there is finally something new since verification, the answer is still pending. Nothing else.
I even sent my proof of address, bank statement, everything when I verified. I hope we can find a solution.
Der Support hat leider keine lösung vorgeschlagen. Ich habe darauf hingewiesen das ich meine italienischen Dokumente alle eingereicht habe, und habe Beweise erbracht das ich als Italienerin in Deutschland lebe. Werde weiterhin getröstet, und das nicht gerade nett. Als Antwort auf meine Fragen im Chat, ob es denn seit Verifizierung endlich was neues gibt, kommt nur still pending. Nicht anderes.
Ich habe bei der Verifizierung sogar meine adressnachweise geschickt, mein Bankkonto Auszug, alles. Ich hoffe wir koennen eine Lösung finden.
Jeg ser. Bare for at være sikker på, at du i øjeblikket består KYC-verifikation, ikke? Er der noget dokument, du synes er svært at give dem? Eller venter du på, at verifikationen skal behandles og afsluttes, tak?
Jeg kan i hvert fald se, at du har indgivet klagen. Det er godt.
I see. Just to make sure, at the moment, you are passing KYC verification, aren't you? Is there any document you find hard to provide them with? Or are you waiting for the verification to be processed and completed, please?
Anyway, I can see you submitted the complaint. That's good.
Jeg indsendte dokumenterne til verifikation i slutningen af februar. I dag er det den 15. marts, det siger det hele, gør det ikke? Efter at have indsendt mine dokumenter, fik jeg en besked fra beemcasino, der bad mig uploade et tysk ID, da jeg kom ind i Tyskland i landefeltet på siden, men jeg har ikke et tysk ID, da jeg har italiensk statsborgerskab. Ikke desto mindre bor jeg i Tyskland! Beemcasino-siden har haft mit italienske ID-kort siden slutningen af februar. Nu er jeg trøstet med, at finansafdelingen er nødt til at gennemgå denne sag, fordi jeg ikke kom ind i Italien på dette felt! Men jeg bor i Tyskland, hvorfor skal jeg ind i Italien? Tak for din hjælp.
I submitted the documents for verification at the end of February. Today is March 15th, that says it all, doesn't it? After submitting my documents, I got a message from beemcasino asking me to upload a German ID as I entered Germany in the country field on the site, but I don't have a German ID as I have Italian citizenship. Nevertheless, I live in Germany! The beemcasino site has had my Italian ID card since the end of February. Now I am comforted that the finance department has to review this case because I did not enter Italy in this field! But I live in Germany why do I have to enter Italy? Thanks for your help.
Die Dokumente zur Verifizierung habe ich schon Ende Februar eingereicht. Heute ist der 15.03 das sagt schon alles oder? Nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe, bekam ich eine Nachricht von beemcasino, mit der Bitte ich soll einen deutschen Ausweis hochladen, da ich auf der Seite im Feld country Germany eingegeben habe, ich habe aber keinen deutschen Ausweis, da ich die italienische Staatsangehorigkeit habe. Dennoch lebe ich in Deutschland! Meine italienischen Personalausweis hat die Seite beemcasino schon seit Ende Februar. Jetzt werde ich damit getröstet das die finanzabteilung diesen Fall überprüfen muss, weil ich in diesem Feld nicht Italy eingetragen habe! Aber ich wohne in Deutschland warum muss ich Italien eingeben? Danke fuer Ihre Hilfe.
Hvis det er, hvad kasinoet siger, det er. Da du skal indtaste nationalitetslandet i dette felt, burde jeg så ikke automatisk have indtastet en italiensk vej og postnummer? Men det kan jeg bestemt ikke, da jeg bor i Tyskland!
If it is what the casino says it is. Since you have to enter the country of nationality in this field, shouldn't I have automatically entered an Italian street and postal code? But I definitely can't do this, since I live in Germany!
Wenn es so ist, wie das casino es sagt. Das man in diesem Feld das Land der Nationalität eingeben muss, dann hätte ich doch automatisch auch eine italienische Straße und PLZ eingeben muessen? Diese kann ich aber definitiv nicht erbringen, da ich ja in Deutschland nunmal lebe!
Åh, jeg kan se problemet nu.
Du skulle være kommet ind i Italien, fordi du stadig er italiensk statsborger – også selvom du bor i Tyskland. Men dette problem bør løses i det øjeblik, du har angivet dit ID.
Jeg mener, hvis du har leveret alle nødvendige dokumenter, burde kasinoet være i stand til at bekræfte dig, uanset hvilket landefelt du udfyldte tidligere. Vi kan alle sætte et forkert land utilsigtet, så det burde ikke være så stor en sag.
Helt ærligt tror jeg, at de måske er overvældet i øjeblikket, og personalet er ikke i den bedste form. 🙂
Vent venligst lidt på, at vores klageteam gennemgår din klage.
Oh, I see the problem now.
You should have entered Italy because you are still an Italian citizen - even if you live in Germany. But this problem should be solved the moment you provided your ID.
I mean if you provided all necessary documents, the casino should be able to verify you, no matter the country field you filled earlier. We all can put a wrong country unintentionally, so it should not be so big a deal.
Honestly, I think that maybe they are overwhelmed at the moment and the staff is not in the best shape. 🙂
Please, wait a bit for our complaint team to go through your complaint.
Jeg har det på samme måde. Jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter, som casinoet har brug for. Uanset hvad der blev indtastet i profilen, kan alle lave fejl. Især ting, hvis du allerede er kommet ind i Tyskland på flere casinoer på dette felt. Jeg håber, at beemcasino finder en arts passende løsning. Og at jeg får mine penge. På dette tidspunkt, mange tak til dem. Bedste ønsker
I feel the same way. I have uploaded all the required documents that the casino needs. Regardless of what was entered in the profile, everyone can make mistakes. Especially things if you have already entered Germany in several casinos in this field. I hope beemcasino finds a species-appropriate solution. And that I get my money. At this point, many thanks to them. Best wishes
Das sehe ich genau so. Ich habe alle erforderlichen Dokumente die das casino benötigt,hochgeladen. Unabhängig davon was im Profil eingegeben wurde, jeder kann Fehler machen. Vorallem Dinge wenn man in etlichen casinos schon in diesem Feld Deutschland eingegeben hat. Ich hoffe das beemcasino findet eine artgerechte Lösung. Und das ich mein Geld bekomme. An dieser Stelle herzlichen Dank an ihnen. Liebe Grüße
Jeg fik de 7000 NOK, som Beem skyldte mig, og selvom udbetalingen tog mere end en uge senere, end de har oplyst i deres betingelser, at den skulle gøre, er jeg glad. Jeg har siden opdaget, at jeg ikke spillede med "bonuspenge", da jeg vandt de fleste af de i alt 14000, som jeg bad om, at de skulle betale mig. Jeg havde gennemsat indbetalingen og bonusbeløbet fuldt ud, så jeg vil bede dem om en forklaring på hvad.
Jeg vil under alle omstændigheder ikke anbefale casinoet på grund af deres loft over gevinster, når man spiller med bonuspenge. Jeg har verificeret konti på så mange kasinoer, at jeg ikke behøver at indbetale uden at få en indbetalingsbonus uden maksimale udbetalingsbegrænsninger. Som regel spiller jeg kun med aktive bonusser fra det casino, der tilbød mig en bonus.
Jeg gætter på, at Beem Casino er et ok outfit - de betalte mig, så hvis du har tålmodighed til at vente og er tilfreds med relativt lave RTP'er og en 10x loft over eventuelle gevinster - gå videre. Jeg vil holde mig til mine almindelige kasinoer i fremtiden.
I got the 7000 NOK that Beem owed me, and even if the payout took more than a week later than they have stated in their terms that it was supposed to do I`m happy. I have since discovered that I was not playing with "bonus money" when I won most of the total 14000 that I requested that they should pay me. I had wagered through the deposit and the bonus amount in full so I`ll ask them for an explanation on what.
I would in any case not recommend the casino due to their capping on winnings when playing with bonus money. I have verified accounts at so many casinos that I don`t need to deposit without getting a deposit bonus without maximum payout limitations. As a rule, I only play with bonuses active from whatever casino that offered me a bonus.
I guess that Beem Casino is an ok outfit - they did pay me, so if you have patience to wait and are happy with relatively low RTPs and a 10x capping on any winnings - go ahead. I`ll stick to my regular casinos in the future.
Helt ærligt, når jeg ser "et land" i feltbeskrivelsen, så ville jeg tilføje det land, hvor jeg bor i. Hvis der står nationalitet, så ville det være italiensk i dit tilfælde.
Honestly, when I see "a country" in the field description, then I'd add the country where I live in. If it says nationality, then it would be Italian in your case.
Tak, det er hvad jeg har set indtil videre. Men desværre opstiller casinoet sine egne regler! Mange hilsner 🙂
Thank you, that's what I've seen so far. But unfortunately the casino makes up its own rules! Many greetings 🙂
Vielen Dank, so habe ich es bisher auch gesehen. Aber leider reimt sich das casino seine eigenen Regeln zusammen! Viele grüße 🙂
Ja, der er allerede indgivet en klage. I dag svarede beem casino på min anmeldelse. De listede deres privatlivspolitik igen for mig. På dette er nu pludselig i punkt C) nationalitet. Men på deres side, i privatlivspolitikken (og det har jeg et skærmbillede af nu).. står der land. Intet at læse om nationalitet eller statsborgerskab. Lad os se 🙂
Yes, a complaint has already been filed. Today the beem casino replied to my review. They listed their privacy policy again for me. On this is now suddenly in point C) nationality. But on their site, in the privacy policy (and I have a screenshot of that now).. it says country. Nothing to read about nationality or citizenship. Let's see 🙂
Ja genau, Beschwerde ist schon eingereicht. Heute hat das beem casino auf meine Bewertung geantwortet. Sie haben mir deren Datenschutzbestimmungen nochmal aufgelistet. Auf dieser steht jetzt ploetzlich im Punkt C) Staatsangehorigkeit. Auf deren Seite aber, in den Datenschutzbestimmungen, (und davon habe ich jetzt auch Screenshot).. steht Land. Nichts von Nationalität oder Staatsangehorigkeit zu lesen. Mal sehen 🙂
Hej.
Det er godt du har dette skærmbillede 🙂. Vil du være så venlig at tilføje det til din klagetråd?
(Hvis du ikke allerede har gjort det selvfølgelig.)
Hello.
It's good you have this screenshot 🙂. Would you be so kind to add it to your complaint thread, please?
(If you have not done so already of course.)
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.