BETANDYOU Casino – generel debat (side 3)

Dette problem har været i gang i flere måneder nu. BetAndYou har været ekstremt usamarbejdsvillig og givet mig adskillige bedrageriske oplysninger, derfor var jeg nødt til at tage dette med til CasinoGuru.

Og jeg er desværre enig med dig i, at på trods af de mange måneder, jeg har kæmpet med dette, ser det ud til, at det vil tage endnu længere tid. Ganske trist at se.

@ Gambler123

Kære kunde! Vi har allerede slettet din konto hos os! Venligst minde dig om processen for deaktivering af konto.

Klienten udtrykte ønske om, at kontoen blev sendt til en separat mail. I overensstemmelse med kravene skulle han gennemgå deaktiveringsproceduren: skrive et brev på konvolutten og udfylde det KYC.

Vi forstår din situation og har allerede debiteret din konto for en uge siden uden at gå igennem den nødvendige procedure.

I øjeblikket blev den første klage fra spilleren afvist af licenstageren, da spillerens betingelser og krav ikke blev overtrådt fra vores side.

Virksomheden behandler altid spillernes ønsker med respekt og gør alt inden for rammerne af juridiske aktiviteter.

Kære @BetAndYou,

Selvom jeg sætter pris på din tid og indsats for at behandle min klage, her på CasinoGuru, er du desværre lidt for sent ude. For at være præcis, 1,5 år for sent. Mine ansvarlige spillerettigheder blev mishandlet og forsømt, mine Void Bets blev ikke refunderet, selvom det blev sagt af dig, de ville blive refunderet. På grund af alt dette søger jeg kompensation for indbetalinger og for væddemål, der ikke blev refunderet på grund af fejl fra din side. Dette er det eneste mulige og retfærdige resultat/løsning.

Klienten udtrykte ønske om, at kontoen blev sendt til en separat mail. I overensstemmelse med kravene skulle han gennemgå deaktiveringsproceduren: skrive et brev på konvolutten og udfylde det KYC.

Hvilket jeg gjorde... og du undlod at opfylde dine forpligtelser . Venligst, anerkend fejlen fra din side, og løs klagen fredeligt og i mindelighed, det er alt, hvad jeg beder om. Jeg har ingen dårlige følelser over for BetAndYou, men enten bevidst eller uagtsomt, har du tjent tusindvis ved at bedrage mig. Det eneste, jeg ønsker, er, at min klage bliver løst med succes, da jeg er yderst rimelig, og alt, hvad jeg ønsker, er en tilbagebetaling fra de ugyldige væddemål, som du sagde, du ville refundere, men aldrig gjorde, og en refusion for nettoindbetalingerne, siden jeg afsluttede med succes min selvudelukkelse, og du undlod at opfylde dine forpligtelser ved at blokere min konto. Bemærk venligst, at jeg bliver nødt til at dele alt, hvad jeg har lidt under min tid hos BetAndYou i min klage, jeg har adskillige skærmbilleder af kundeservice, der forårsager mig fejl og giver adskillige forkerte oplysninger, herunder ikke at tillade mig at begrænse indbetalinger for at kontrollere min udgifter, jeg har bevis for, at jeg med succes kontaktede den afdeling, du fortalte mig, jeg sendte dem et brev, som du fortalte mig, jeg valgte tidspunktet for udelukkelsen og afsluttede KYC som anmodet, og du undlod stadig at blokere min konto.

Hvem ved, hvor mange flere der har været igennem det samme som mig?

Jeg vil med glæde droppe min klage, så snart du har løst mit problem, og jeg vil ønske dig held og lykke i fremtiden.

@BETANDYOU Casino,

O cliente expressou o desejo de que a conta fosse enviada para um e-mail separado. De acordo com os requisitos, ele teve que passer pelo procedimento de desativação: escrever uma carta no konvolut e preenchê-la com KYC.

Jeg vil dele i min klage, så alle kan se, alle skærmbillederne af mig, der gør dette og modtager svar fra dig, så vi ved, at du faktisk har modtaget mine e-mails, og efter at jeg har gennemgået hele proceduren, blokerede du ikke min konto.

Entendemos sua situação e já debitamos sua conta há uma semana sem passer pelo procedimento necessário

Hvis du virkelig forstår situationen, beder jeg dig venligst om at gøre det rigtigt, idet jeg husker på, at jeg har fremlagt alle nødvendige beviser, og det er indlysende og for alle at se, at jeg med succes gennemgik alle de nødvendige krav, og du undlod at opfylde dine forpligtelser og udnyttede mig.

Jeg håber inderligt, at du tager ansvar, med de beviser, jeg har fremlagt og i god tro, tager ansvar for fejlen og behandler tilbagebetalingen. Det er alt, hvad jeg spørger om. Derefter vil jeg lukke min klage som løst.

Vi får se, i hvert fald kan jeg se, at kasinoet og du begge er aktive. Det ville være rart at se en lykkelig slutning, hvor begge sider er enige, og alt er løst. 😕

Jeg har givet dem alt. Alle skærmbilleder af mig, der gør alt, hvad de bad mig om. Det er tydeligt, at jeg gjorde alt muligt, og de forsømte at opfylde deres forpligtelser. Fejlen er på deres ende. Jeg håber, de vil rette og rette deres fejl.

Jeg håber også, at det bliver godt. Hvis du hører noget nyt, eller hvis noget ændrer sig, kan du helt sikkert give mig besked.

Jeg ønsker dig held og lykke. ☘️

Jeg har delt alt, hvad jeg har om dette casino i min klage.

Kære @Jaro eller enhver forum-/anmeldelsesadministrator, jeg beder venligt, når det er muligt, om at godkende min anmeldelse, da jeg synes, det er afgørende at gøre andre opmærksomme på, hvad de kan forvente, når de bruger dette casino.

Det er godt af dig at gøre det.

For så vidt angår brugeranmeldelse, bliver den evalueret, når en spiller har en klage over et kasino, efter at klagen er overstået. Så vi vil også gerne se, hvordan det bliver og håndtere det retfærdigt. Så når hele processen er overstået, er det der, vi skal behandle brugeranmeldelsen.

Nedenfor vil jeg give de mest nyttige links til at håndtere klager over ikke-kompatible og svindelkasinoer som dette. Du bør altid sende en besked til casinoet først og prøve at løse problemet/tvisten, før du kommer til disse links.

BetAndYou virksomhedsregister, som du kan se, hvis du søger i Curacaos handelskammer: Nummer 161662

Handelsnavn Tixi Multimedia BV

Retlig form Anpartsselskab

Officielt navn Tixi Multimedia BV

Virksomhedsbekræftelse (Her kan du tjekke, om virksomheden er lovlig og etableret):

Curacao handelskammer: https://www.curacaochamberofcommerce.com/registry-services/registry-search/

ADR afdelinger:

CasinoGuru - https://casinoguru-int.com/

Fundahon pa Konsumidó -

Officiel ADR-afdeling Aka-licensudbyder (Curacao Egaming, Jo flere klager et casino har til licensudbyderen, jo større er muligheden for at blive undersøgt, hvilket resulterer i sanktioner eller endda miste licensen, men de vil aldrig bestemme til spillerens favør, da de kun ønsker penge fra kasinoet):

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1

Curaçao spilkontroltavle (vil snart være mester for alt gambling på Curacao)

http://www.gamingcontrolcuracao.org/

E-mail:

Central Bank of Curacao (99,9 % af gangene, vil ikke gøre noget mod kasinoer, men det er altid et forsøg værd):

https://exch.centralbank.cw/applications-forms/file-a-complaint-or-report-a-signal

Jeg håber, det vil være nyttigt for nogen. Jeg vil sige, at hvis man ikke ved, hvor man skal henvende sig, kan de stadig skrive her og spørge, og vi vil forsøge at rådgive dem, ligesom andre spillere forsøger at gøre.

Jeg håber, at din sag snart bliver løst.