1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til BitKingz Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej,
Jeg tror du skal spørge casinoet, hvad der forårsager dette problem. Hvilken bonus prøvede du at tage? Vær venligst opmærksom på, at hvis du er interesseret i at modtage en bonus, der er angivet på vores side, skal du tage den ordentligt ved at klikke/tappe "få bonus" i bonusfanen - f.eks.
Lad mig nu, hvad du lærer af kasinoet, tak. 🤔
Hello,
I guess you should ask the casino what is causing this problem. Which bonus you tried to take, please? Kindly mind that if you are interested to take any bonus listed on our side, you have to take it properly, by clicking/taping "get bonus" in the bonus tab - for example.
Let me now what you learn from the casino, please. 🤔
Jeg tror, at når det ikke går godt, er det nok bedst at tage en pause. Det er gambling, så det er den risiko, hver spiller tager, når de spiller på et kasino. Men jeg forstår, at bare det at tabe nok er ret frustrerende.
Jeg håber i hvert fald, at lignende ulykke ikke klæber til dig, og at lykken vil smile til dig. 😊
I think when things don't go well, it's probably best to take a break. It's gambling, so that's the risk every player takes when playing in a casino. But I understand that just losing is probably quite frustrating.
Anyway, I hope that similar misfortune doesn't stick to you and fortune will smile on you. 😊
Indbetalingen var lille, efterfulgt af flere meget høje gevinster, indtil pragmatisk spil på et tidspunkt deaktiverede vinderalgoritmerne for min konto. På 13 minutter indhentede kasinoet hele tabet.
Sådan fungerer det i dag... Vi vil lade dig vinde, men kun et øjeblik. (:
BONUSKØB OMKOSTNINGER: 2700 PLN
RETUR: 954,87 PLN
The deposit was small, followed by several very high winnings, until at some point pragmatic play disabled the winning algorithms for my account. In 13 minutes the casino recovered the entire loss.
This is how it works nowadays... We will let you win, but only for a moment. (:
BONUS BUYS COST: 2700 PLN
RETURN: 954,87 PLN
Jeg ville nok stoppe med at spille og holde op, hvis jeg vandt mere. Jeg tror, du har lignende sager ret ofte, men du kan ikke vinde i et casino hele tiden, især når casinoet altid har en langsigtet fordel i forhold til spilleren. Jeg tror, vi har diskuteret det flere gange. 🙂
I would probably stop playing and quit if I won more. I think you have similar cases quite often, but you can't win in a casino all the time, especially when the casino always has a long run advantage over the player. I think we have discussed this several times. 🙂
Hej, jeg vandt €2000 hos Bitkingz og ville bekræfte min konto. Men verifikationen mislykkes hele tiden, fordi de beder om et dokument i chatten, som jeg ikke kender. Nemlig et kontoudtog med navnet på kasinoet på. Dette er svært, fordi jeg indsatte via paysafecard og paysafecard køber krypto via utorg for at indbetale der. Jeg beder om hjælp
Hello, I won €2000 at Bitkingz and wanted to verify my account. But the verification fails the whole time because they ask for a document in the chat that I don't know. Namely a bank statement with the name of the casino on it. This is difficult because I deposited via paysafecard and paysafecard buys crypto via utorg in order to deposit there. I'm asking for help
Hallo, ich habe bei Bitkingz 2000€ gewonnen und wollte meinen Account verifizieren. Die Verifizierung schlägt aber die ganze Zeit fehl, da die im Chat ein Dokument verlangen was mir so nicht bekannt ist. Und zwar ein Kontoauszug wo der Name des Casinos drauf steht. Das gestaltet sich als schwierig, da ich über paysafecard eingezahlt habe und paysafecard über utorg krypto kauft um dort einzuzahlen. Ich bitte um Hilfe
Hej. Har du forklaret casinoets support, at du rent faktisk brugte Paysafecard til at indbetale og ikke indbetalte fra din bankkonto? Prøv at kontakte dem via e-mail, og de skulle give dig et alternativ til at levere et andet dokument for at bevise dit indskud. Fortæl os venligst, hvis du har nyheder om dette.
Hello. Have you explained to the support of the casino that you actually used the Paysafecard to deposit and did not deposit from your bank account? Try to contact them by email and they should give you an alternative to provide some different document to prove your deposit. Please let us know if you have any news about this.
Jeg har allerede skrevet til support flere gange, de beder mig om at give et skærmbillede af Paysafe, men dette bliver altid afvist. Min forklaring om, at det er umuligt at give et kontoudtog, ignoreres.
I have already written to support several times, they ask me to provide a screenshot of Paysafe, but this is always rejected. My explanation that it is impossible to provide a bank statement is ignored.
Habe bereits mehrfach mit dem Support geschrieben, sie fordern abwechselnd an das ich einen Screenshot von Paysafe hinterlege der aber immer abgelehnt wird. Meine Erklärung das es unmöglich ist einen Auszug von der Bank zu hinterlegen wird ignoriert.
Prøv at spørge dem, i hvilket format skærmbilledet skal være. Mange gange er årsagen til at afvise dokumenter, at de er i forkert format. Har de tilfældigt forklaret dig det? Ved du hvilket format der skal bruges? Lad os det vide, tak.
Try to ask them in which format should the screenshot be. Many times the reason for rejecting documents is, that they are in wrong format. Have they explained that to you , by any chance? Do you know which format should be used? Let us know, please.
Jeg spillede på Bitkingz og vandt 150 euro. Da jeg ville trække den tilbage, blev min tilbagetrækning afvist 2 timer senere. Jeg skrev til support, og de forklarede mig med det samme hvorfor, det var fordi jeg skulle bekræfte mine bankoplysninger. Jeg spillede lidt mere den aften og vandt endnu mere. Jeg anmodede så om en hævning på 500 euro samme aften, og pengene var på min konto i løbet af et par timer. Så jeg synes, kasinoet er godt, og supporten var i stand til at løse mit problem meget hurtigt.
I played on Bitkingz and won 150 euros. When I wanted to withdraw it, my withdrawal was rejected 2 hours later. I wrote to support and they explained to me straight away why, it was because I had to verify my bank details. I played a little more that evening and won even more. I then requested a withdrawal of 500 euros that evening and the money was in my account in just a few hours. So I think the casino is good and the support was able to solve my problem very quickly.
Ich habe auf Bitkingz gespielt und habe dann 150 Euro gewonnen, als ich diese Auszahlen wollte wurde 2h später meine Auszahlung abgelehnt, ich schrieb mit dem Support und mir wurde direkt erklärt wieso, es lag daran dass ich meine Bankverbindung verifizieren musste. Ich spielte am Abend noch ein wenig und habe sogar noch mehr gewonnen, ich habe dann am Abend eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und in wenigen Stunden war das Geld auf meinem Konto. Also ich finde das Casino gut und konnte mein Problem durch den Support sehr schnell lösen.
Det er dejligt at høre. Så var du i stand til at levere det dokument, de bad om så hurtigt? Virkelig godt!
Det er rigtig vigtigt, når support kan løse problemer eller forespørgsler hurtigt og godt. Højre?
This is nice to hear. So, were you able to provide the document they asked for that quickly? Really great!
It is really important when support can solve issues or requests quickly and well. Right?
Jeg bad om livstidsforbud på min konto, hvilket gjorde det klart, at jeg er afhængig af gambling, og de tillod mig at spille igen for at miste mine penge. Kan du fortælle mig, om du vil gøre noget ved dette aspekt? De overholder ikke principperne for sikker spilpolitik og bør straffes hårdt af det organ, der har udstedt deres licens. Jeg beder kasinoguruen om at gribe ind i denne sag. Jeg bad om en udskrift af alle chatsamtaler for at bekræfte mine ord, som de har adgang til – de nægtede at sende det til mig.
I asked for a lifetime ban on my account, making it clear that I am addicted to gambling, and they allowed me to play again to lose my funds. Can you tell me if you will do anything about this aspect? They do not adhere to the principles of safe gaming policy and should be severely punished by the body that issued their license. I ask for casino guru to intervene in this matter. I asked for a transcript of all chat conversations to confirm my words, which they have access to - they refused to send it to me.
Hej, hvornår bad du om et forbud på din konto? Er der en grund til, at kasinoet ikke lukkede det? Fik du nævnt for dem, at du er ludoman eller ej? Hvis du gjorde det, og kasinoet stadig ikke gjorde noget, så mener jeg, at det ikke er rigtigt fra deres side, og hvis du indgiver en klage, vil vores team behandle det yderligere.
Så lad mig vide svarene på mine spørgsmål.
Hey, when did you request a ban on your account? Is there a reason why the casino didn't close it? Did you mention to them that you are a gambling addict or not? If you did and the casino still did nothing, then I think it's not right on their part and if you file a complaint, our team will deal with it further.
So please let me know the answers to my questions.
Jeg fandt disse beskeder fra bitkingz i min e-mail. Jeg tror, at dette er bevis nok på, hvordan dette casino ikke overholder principperne for ansvarligt spil. Kan jeg kræve tilbagebetaling af de midler, jeg har mistet, siden de genåbnede min konto, som faktisk blev lukket for livstid? De tillod mig at genåbne det på min anmodning, så jeg kunne fortsætte med at spille og miste mine hårdt tjente penge. Desværre skyldes det den fortsatte manglende kontrol over spillet. Det er lidt trist, men desværre sandt.
I found these messages from bitkingz in my email. I think this is enough evidence of how this casino don't adheres to the principles of responsible gaming. Can I claim a refund of the funds I lost since they reopened my account, which was effectively closed for life? They allowed me to reopen it at my request so I could continue playing and losing my hard-earned money. Unfortunately, this is due to the continued lack of control over the game. It's a bit sad, but unfortunately true.
Jeg lover ikke, om du vil få en refusion, men jeg ville helt sikkert indgive en klage, hvis jeg var dig, fordi dette ikke skulle ske, hvis du har en lukket levetidskonto.
Vores team vil forsøge at hjælpe dig, og vi vil se, hvor det fører hen.
Hold mig bestemt opdateret om, hvordan det går, og om du har formået at løse det.
Jeg venter.
I won't promise if you will get a refund, but I would definitely file a complaint if I were you because this shouldn't happen if you have a closed lifetime account.
Our team will try to help you and we'll see where this goes.
Definitely keep me posted on how it goes and if you've managed to resolve it.
I'll be waiting.
Svar på mine krav. Men vent.. de forstår nok ikke, at de åbnede en konto, der var permanent lukket igen. Mine skærmbilleder med e-mail-datoer bekræfter kun dette. Skal jeg indgive en klage, og vil du hjælpe mig med at tørre det hånende smil af deres ansigt på dette casino?
Answer to my demands. But wait.. they probably don't understand that they opened an account that was permanently closed again. My screenshots with email dates only confirm this. Should I file a complaint and will you help me wipe the mocking smile off their face of this casino?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.