Hi, did you pass the verification, yes ? When the casino told you that you can withdraw, I find it a bit strange that they confiscated your winnings. Did you edit your birth date after verification or did you notify the casino ?
Also, have you thought about filing a complaint if you feel that the casino has unfairly taken your winnings ?
Kære, godmorgen, hvordan har du det? Det ville være praktisk for dig at fortælle os, hvilken kompetent myndighed vi skal indgive kravene til, fordi de er herrer og herrer i at råde over vores dokumentation og penge. I mit tilfælde laver jeg indskud via Astropay, men de autoriserer ikke udbetalinger på samme måde.
CASINO GURU FORUM personale, hvordan kan jeg indgive en formel og juridisk klage og kræve til disse institutioner?
KAN DU GIVE OS DEN OPLYSNING????? De har ingen juridisk ret til at handle på en sådan svigagtig måde. Det er totalt selvmodsigende og kriminelt at give dig mulighed for at foretage en indbetaling via et middel som ASTROPAY og kræve, at du foretager udbetalingen på samme måde, når de ikke selv bruger det middel til denne operation. DET ER HELT SKAMMØST DEN KRIMINELLE HANDLING DE BEgår, de gør det samme med bonusser osv osv.
JEG GENTAGER EMPATISK: HVOR DER KOMMER EN JURIDISK KLAGE OVER DISSE MEDIER MED KRAV OM VEDERLAG OG ERSTATNING FOR SKADER.
Tak!!!
PS: Reager ikke med det ironiske og respektløse svar, at betting er frivilligt osv. osv. (det er ligesom nogen, der fortæller dig, at du lægger pengene i vores hænder, nu skal du fandme dig selv), for den undskyldning er ikke et seriøst svar, når de tager over vores penge.
Oh, I thought you had filed a complaint a long time ago.
So if nothing has changed and you are still having problems, I would recommend doing it here on this link. We will try to help you.
If you have something you would like to know ahead of time about our process, you can do so here and read this guide.
But why are you so angry ? You wrote a month or two ago and your case was settled according to what you wrote and you got your money.
Do you have another specific problem now ?
Godmorgen.
Bare for at give dig en idé.
Jeg indsatte et beløb på 30 reais og vandt omkring 330. Jeg bad om hævningen to gange og fik afslag, jeg kontaktede supporten, der fortalte mig, at der var noget galt med registreringen, jeg sendte alt, hvad de bad om, kørekort, en konto i mit navn med mindre end 30 dages løbetid, og betaling af depositum.
Så fortalte kasinoet mig, at alt var i orden nu med registreringen og andre dokumenter, og at jeg skulle foretage tilbagetrækningen igen. Jeg gik og gjorde det, og dagen efter, da jeg gik for at tjekke udbetalingsprocessen, var min konto tom, og der var ingen penge.
Da jeg kontaktede siden, fortalte de mig, at der var noget galt med min registrering, at det ikke var accepteret af deres vilkår, og at de ville tilbageholde mine penge og ikke ville gå tilbage.
Jeg har denne besked gemt i min e-mail.
Latterlig holdning fra en tyv!
So you haven't gone through the verification process for what you're describing. If you feel that you have done nothing wrong and the casino has wrongly taken your winnings, you can file a complaint at this link.
Our team will try to look into it and help you if possible, if you don't know why your account was closed and your money confiscated.
Are you in ?
Opfør dig ikke som genier, der giver sarkastiske svar. Hvis du var mere professionel, så giv mig et JURIDISK link, hvor jeg kan indgive en klage med en retssag inkluderet, fordi det du gør kaldes "Skader og skader mod personen." Jeg indgav en juridisk klage her i Argentina, og svaret var, at de ikke kan nå dig, fordi du ikke har kontorer her, du er en international organisation, osv. osv. osv. Det er derfor, du føler dig urørlig, mafia-stil. En mangel på respekt for dem af os, der fodrer dig og betaler for din luksus.
Opfør dig ikke som genier ved at svare sarkastisk. Jeg indgav en klage for "skadesager til personen" med en retssag inkluderet, og svaret var, at du er en international organisation, der ikke har kontorer i noget land, og det er derfor, du er fri for retssager, det vil sige en urørlig mafia . DET KAN MAN SIG TIL DE MENNESKER, der arbejder på den måde, for ikke at blive juridisk berørt.
Om et stykke tid vil jeg satse og reagere på din sarkasme, de må hellere ikke rigge noget spil, så jeg taber, jeg vil foretage en tilbagetrækning, og du vil se, hvor magisk du ikke vil tillade det, og at alt ifølge dig er løst, og udbetalinger skal ske uden problemer og med absolut normalitet, så her vil jeg efterlade hvert skærmbillede for at afsløre dem. Det skyldes, at de ikke respekterer det genopfyldningspunkt, som de påstår, er i gennemsnit 96 %.
Jeg kommer til at elske at se sarkasmen nu. Fordi jeg allerede har tidligere skærmbilleder af medierne, der tillader indbetaling, men som ikke er tilgængelige for udbetaling. Jeg er sikker på, at de vil ordne dem med det samme.
Hilsen...
Kære venner, god dag.
Disse kasinoer taler så meget om sikkerhed osv. osv., at de allerede er ud over den UBERØRbare MAFIA.
Jeg lavede et betydeligt indskud på BIZZO casino for 48 timer siden, og pengene forsvandt. Jeg tjekkede med min BANK og pengene blev leveret til dem, alt er bekræftet.
Jeg fremsatte påstandene, og jeg har intet svar, faktisk er det eneste svar, jeg har, at de beder om min tålmodighed, da de arbejder på sagen.
Det viser sig, at de bad mig om alle slags dokumenter vedrørende depositum, selvfølgelig gav jeg dem til dem, jeg samarbejdede så meget som muligt. Der er gået 48 timer, og jeg har intet svar, så jeg anmodede om, at de skulle vise mig dokumenterne for processen med at inddrive mine penge. GÆT HVAD VAR DET HELDIGE SVAR JEG MODTAGTE? HAHAHAHAHA det er sjovt hvilken mafia de er, DE GIVER MIG IKKE ET SVAR OG DE KAN IKKE VISE MIG NOGEN FORM FOR DOKUMENTATION, jeg mener denne MAFIA kan kræve alle de dokumenter de vil have under påskud af sikkerhed, hvad har vi at gøre? Hvad sker der med vores sikkerhed? De har deres VILKÅR OG BETINGELSER, men de respekterer ikke vores FORBRUGERRETTIGHEDER ELLER VORES CIVILE RETTIGHEDER.
Hvad synes du?
Niveauet af arrogance og mangel på respekt fra BIZZO har ingen grænser. Jeg kræver en indbetaling, jeg har foretaget, og de fik mine penge til at forsvinde og se, hvad de svarede mig: (de svarede, som om mit krav var for udbetalinger, og det værste er, at jeg opdagede, at svaret er registreret i deres system, hvilket betyder, at de er ligeglad med sagen, og de sender automatiske svar, som om de gjorde grin med påstandene)
"Kære spiller,
Bemærk venligst, at det aldrig er vores hensigt at gøre tilbagetrækningsprocessen kompliceret for vores brugere, dog skal vores finansafdeling følge strenge regler for anti-svig for at forhindre enhver overtrædelse af vores licens, så vores kasino er sikkert at spille for alle.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed indtil videre.
Dette er en hurtig opdatering for at fortælle dig, at vi stadig arbejder på dette og vil give en opdatering, så snart vi har en.
Lad os venligst vide, hvis du har brug for andet i mellemtiden.
Venlig hilsen,
Casino Support Team"
God eftermiddag.
Beklager forsinkelsen, jeg har været fri fra arbejde i et par dage.
Ja, jeg vil gerne kunne genvinde min værdi. De er ekstremt latterlige med deres holdninger.
De fortjener en retssag.
Kære venner, god dag.
Disse kasinoer taler så meget om sikkerhed osv. osv., at de allerede er ud over den UBERØRbare MAFIA.
Jeg lavede et betydeligt indskud på BIZZO casino for 48 timer siden, og pengene forsvandt. Jeg tjekkede med min BANK og pengene blev leveret til dem, alt er bekræftet.
Jeg fremsatte påstandene, og jeg har intet svar, faktisk er det eneste svar, jeg har, at de beder om min tålmodighed, da de arbejder på sagen.
Det viser sig, at de bad mig om alle slags dokumenter vedrørende depositum, selvfølgelig gav jeg dem til dem, jeg samarbejdede så meget som muligt. Der er gået 48 timer, og jeg har intet svar, så jeg anmodede om, at de skulle vise mig dokumenterne for processen med at inddrive mine penge. GÆT HVAD VAR DET HELDIGE SVAR JEG MODTAGTE? HAHAHAHAHA det er sjovt hvilken mafia de er, DE GIVER MIG IKKE ET SVAR OG DE KAN IKKE VISE MIG NOGEN FORM FOR DOKUMENTATION, jeg mener denne MAFIA kan kræve alle de dokumenter de vil have under påskud af sikkerhed, hvad har vi at gøre? Hvad sker der med vores sikkerhed? De har deres VILKÅR OG BETINGELSER, men de respekterer ikke vores FORBRUGERRETTIGHEDER ELLER VORES CIVILE RETTIGHEDER.
Hvad synes du?
Hello, the situation regarding a deposit that hasn't been credited to a player's account is sometimes complicated. I see that you have already checked with your bank and in the current situation you will probably have to wait for an update from the casino. I know it can happen, but only the provider knows exactly what is behind it.
If you are unable to get your deposited money, please file a complaint and we will try to help you, even though we are limited in such cases.
If, on the other hand, the deposit comes through, let us know. Hopefully it won't take long and it will be resolved as soon as possible.
God eftermiddag.
Beklager forsinkelsen, jeg har været fri fra arbejde i et par dage.
Ja, jeg vil gerne kunne genvinde min værdi. De er ekstremt latterlige med deres holdninger.
De fortjener en retssag.
Well then, I see that you have succeeded in creating a complaint and so Kristina will be waiting for your answers to her questions. Would it be possible to respond to her ?
Good luck in the next sequel.
Godmorgen Jaro.
Jeg beder dig, hvis du ved, hvor du skal indgive et retskrav, som virkelig har en effekt på disse kasinoer, så giv det til mig på vegne af alle de berørte.
Det er 96 timer siden, jeg lavede indbetalingen uden en løsning eller konkret svar i denne forbindelse. Faktisk handlede alle de svar, jeg modtog, både online i chatten og via e-mail med support, om udbetalinger, hvilket betyder, at de er automatiseret til en enkelt type fejl, hvilket også viser, at problemet med udbetalinger er forårsaget med vilje, men det er en anden sag. På deres side, når de foretager indbetalingen, oplyser de følgende: "Fra kl. 9 til kl. 17 accepteres/afvises indbetalinger indenfor 10 minutter efter transaktionen er gennemført i din bank.
Efter dette tidspunkt kan accepttiden tage op til 24 timer."
VI HAR VÆRET PÅ DETTE TID I 96 TIMER. De fortjener en stor retssag, der beder om en stor økonomisk kompensation for skader og tab til personen. De kan ikke altid vinde. I stedet for kasinoer burde de hedde MAFIA, de kan ikke gøre hvad de vil og fortryde hvad de vil og ender altid ustraffet.
As far as legal action is concerned, unfortunately I can't recommend it. If I knew, I would certainly provide it to you. I was referring to the complaint on our site.
I might at least try to lighten the situation a little. I know I had a similar problem once when I made a deposit and was told that it can sometimes take up to 5 days depending on my bank. Even though the money left my account, I didn't have it in my gaming account. However, after about 3 days I had it. So it was my case in another casino, anyway you may have a different situation and I don't know what could be behind it. It's a shame that situations like this happen. 😕
Jeg har forsøgt at få et depositum på 300 euro til min betalingsmetode (bankkort), efter at være blevet bedt om tusinde bekræftelsesdokumenter og accepteret dem alle, fremsætter jeg min anmodning om et depositum på 300 euro, og de svarer, at min betalingsudbyder har blevet afvist. Jeg kontakter dem, og de fortæller mig, at jeg skal ændre betalingsmetode, og så videre. DET ER FIDEL
Hello, can I please know how long this whole situation of yours has been going on? I see that the payment method is at fault in this case and the casino has recommended you to use another one. Have you done so and are you trying to withdraw with another one or have you asked which one would be the best to use? I would probably start with this and try to be patient and work with the casino to get it sorted out as soon as possible.
Jeg har 5.000 CZK på min konto, og jeg kan ikke engang hæve dem for noget 😡😡😡 Jeg lavede først en indbetaling via paysafecard, og da jeg ville hæve penge, var paysafecard ingen steder at finde! Så jeg prøvede andre konti og stadig intet 😡😡😡😡 Jeg har 5000 CZK der og ingen og ingen hævning, godt ikke? 👌👌👌😡 
Hej, jeg kan se, at der var nogle vanskeligheder med valget. Har du kontaktet support, hvad skal du gøre i sådan en situation, når du ikke fandt den samme betalingsmetode til udbetaling og indbetaling? De bør give dig de bedste råd og anbefale, hvad du skal gøre i denne situation.
Vil du venligst prøve det og fortælle mig, hvad de fortalte dig? 🙂
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
