Bruce Bet Casino – generel debat (side 6)

Hej, bestemt ikke den mest behagelige situation du har befundet dig i.

Jeg bemærkede dog med det samme, at du allerede har indgivet en klage og har svaret Nick, så vi må se, hvordan sagen går herfra.

Anyway, din tilbagetrækning blev godkendt siger du, så det vil jeg se som positivt. Har du også en verificeret konto hos casinoet, eller er du ikke blevet bedt om det endnu? Jeg ville naturligvis ikke have den bedste følelse efter en uge, men prøv at være tålmodig, og hvis intet ændrer sig, og kasinoet ikke svarer, kan du kontakte os, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

Jeg krydser fingre for, at pengene snart dukker op på din konto. ☘️☘️😊

And apparently the second payment of 1200 euros is not paid out either but I did not receive an email and the credit was not credited. Great, I have been waiting since 11.04.24 and today I have to read something like this in the live chat after so many texts, I did not receive an exact email and the credit was not credited to my account either.

Und angeblich die 2 Auszahlung 1200 euro wird auch nicht ausgezahlt aber Email auch nicht erhalten und Guthaben nicht gutgeschrieben super warte schon seit dem 11 .04.24 und heut muss ich im live chat sowas lesen nach soviel Texte eine genaue Email hab ich nicht Guthaben auch nicht aufs konto erhalten

Tak for skærmbillederne, sørg for at nævne disse fakta i din klage, for jeg synes, det er vigtigt.

Anyway, har du også nogen grund fra casinoet til, hvorfor du ikke fik dine penge tilbage til din spillekonto? Det ville bestemt ikke være behageligt, hvis de bare annullerede tilbagetrækningen og ikke refunderede pengene. Det hele er ved at blive viklet ind, så vores team vil undersøge det og forsøge at hjælpe.

Forhåbentlig bliver det godt i sidste ende.

Hello

I'm actually very reluctant to make a complaint right now... But I'm slowly starting to doubt the honesty of the online casino BruceBet. Not only do you have to provide suspiciously private information for verification, but the processing times stated in the terms and conditions are not adhered to, you also hear the same excuses over and over again from the live chat (even a chatbot would be more creative).. On top of that, they even respond to this suspicious information in the hope that it's a reputable online casino, but it doesn't seem like you can expect any kind of collaboration or partnership on equal terms here!! First you submit everything that you specifically asked in the live chat what was needed (history + screenshot available), and then it gets more... But I submitted it anyway. I really understand this kind of thing, as there are a lot of scammers on the Internet, and that's why I'm happy to get involved in a case like this! On top of that, everything has now been submitted correctly and properly several times and now I'm waiting in vain for a response... No matter what form it takes - email, app, inbox messages, etc. But nothing happens... NOTHING comes... Despite this very unusual verification, I have always been cooperative and immediately cooperated on the same day! But I ask myself, how can I be sure that I haven't fallen into a fraudster's trap?? I sincerely request that my withdrawal request be processed and, above all, that I receive feedback!! I hope that BruceBet OnlineCasino is interested in a reasonable and satisfactory solution for both sides! Otherwise, however, I feel compelled to take legal and media steps!!! On my part, despite this case, cooperation and working together is not to be criticized and of course STILL to be expected! I hope for a quick agreement!

It would be incredibly nice to get some help and support in my case! The payout amount is 500 euros

Hallo

Eigentlich gebe ich grade sehr ungern eine Beschwerde ab.. Aber langsam Zweifel ich an der Ehrlichkeit von dem OnlineCasino BruceBet.. Nicht nur das für die Verifizierung verdächtig private angaben abgegeben werden müssen werden die in der AGB angegebenen Berabeitungszeiten nicht eingehalten.. zu dem bekommt man von dem livechat immer und immer wieder die selben ausreden zu hören (selbst ein chatbot wäre kreativer).. Darüber hinaus geht man auf diese Verdächtigen angaben sogar ein in der Hoffnung es sei ein Seriöses OnlineCasino scheint man hier keinerlei zusammen Arbeit oder Partnerschaft auf Augenhöhe erwarten zu können!! Erst reicht man alles ein wo man extra im live chat gefragt hat was benötigt wird (Verlauf + Screenshot vorhanden) wird es danach mehr.. Trotzdem reichte ich diese auch ein.. Ich habe wirklich Verständnis für sowas da im Internet viele Betrüger unterwegs sind und lasse mich deswegen in so einem fall auch gerne auf sowas ein! Dazu ist alles mittlerweile mehrfach korrekt und ordnungsgemäß eingereicht schon wartet man vergeblich auf eine Reaktion.. Egal in welcher vorm E-Mail, APP, Inbox Nachrichten etc. Aber Pustekuchen.. NIX kommt.. Ich habe mich trotz dieser sehr unüblichen Verifizierung immer und sofort am selben Tag kooperativ gezeigt! Wo frag ich mich ist aber meine Sicherheit das ich hier nicht einem Betrug in die falle getappt bin?? Ich bitte inständig um Bearbeitung meines Auszahlungsantrag und allem voran um Rückmeldung!! Ich hoffe das dass BruceBet OnlineCasino an einer für beide Seiten vernünftig und zufriedenstellenden Lösung interessiert ist! Sonst aber fühle ich mich gezwungen Rechtliche so wie Mediale schritte Einzuleiten!!! Meinerseits ist jedenfalls Kooperation und zusammen Arbeit trotz diesem Fall nichts vorzuwerfen und natürlich auch NOCH zu erwarten! Ich hoffe auf schnelle Einigung!

Es wäre unglaublich lieb etwas Hilfe und Unterstützung in meinem Fall zu bekommen! Die Auszahlungsumme liegt bei 500Euro

Hej, hvor længe har du ventet på din tilbagetrækning?

Jeg forstår bestemt, at det i sådan en situation er vigtigt for dig, at casinoet giver dig en form for svar eller tryghed. Men hvis du har leveret alle dokumenterne, og casinoet stadig ikke har kontaktet dig, vil jeg sige, at de stadig behandler dem, så når alt er klar, og checkene er i orden, eller der dukker noget op, vil de kontakte dig.

Så jeg ville ikke være skeptisk med det samme og bare prøve at være tålmodig, for nogle gange tager det længere tid, end vi forventer.

Jeg har i hvert fald også bemærket, at du har indgivet en klage , så du er bestemt ikke alene om dette, og hvis intet bevæger sig i de næste par dage, vil vores team forsøge at hjælpe dig.

Jeg er overbevist om, at du vil se dine 500 så hurtigt som muligt.

Hello, I have been playing with Bruce for a while now. I was very lucky at the beginning and won 8000 euros. I also spent ages with the verification, I think it was almost 2 weeks. I can only give everyone the tip to set a limit on the site and wait. I have always gotten my money from this casino up to now, even if it sometimes took longer, but they paid and they always offer good bonuses. My tip is to simply set a turnover and deposit limit and do not activate any free spins without a deposit, then it will work at this casino too.. that is my experience

Hallo ich spiele schon länger bei Bruce hatte am anfang viel glück und 8000 euro gewonnen hab auch ewig mit der verifizierung rum gemacht glaub bald 2 wochen kann nur jeden den tipp geben sich ein limit auf der seite zu setzen und zu warten habe mein geld bis jetzt immer bekommen von diesem casino auch wenn es manchmal länger gedauert hat aber sie haben bezahlt sie bieten immer wieder gute bonuse an mein tipp einfach setzt euch ein umsatz und einzahlungslimit und aktiviert keine freispiele ohne einzahlung dann läuft das bei diesem casino auch.. das ist meine erfahrung

Hej og tak for dit bidrag med din oplevelse, som jeg tror vil være nyttig for spillere.

Anyway, hvilken betalingsmetode bruger du, når det nogle gange tager så lang tid? Hvor lang tid tog det dig at fuldføre kontobekræftelsen? Spiller du stadig her, selvom udbetalinger ikke er så hurtige?

yes, I still play there... I always use bank transfer, it usually takes 48 hours to process and then 2-7 working days for the money to be in my bank account... I simply set myself a betting limit during that time so that I can't play. The account verification took about 1.5 weeks, I think at the time. The problem is that if something isn't right and you send new documents, they aren't processed for at least 24 hours and sometimes they want strange and very specific things. I like playing there because they offer good bonuses and there is no max cashout.

ja ich spiele immer noch dort ... ich verwende immer banküberweisung dauert meisst 48 std bis es bearbeitet wird und dann so 2-7 werktage bis das geld auf meinem bankkonto ist .. ich setzte mir für die zeit einfach ein wettlimit so das ich nicht spielen kann. die kontoüberprüfung hat ca 1,5 wochen gedauert glaub ich damals das problem ist das wenn was nicht passt und du dann neue dokumente sendest die dann frühstens nach 24 std bearbeitet werden und sie auch manchmal seltsame und sehr genaue Dinge wollen. Ich spiele dort gerne weil sie gute Bonusse anbieten und darauf kein max cashout ist..

Jeg synes du beskrev det perfekt.

Hvis vi taler om udbetalinger, hvis det var omkring en uge, ville jeg personligt ikke have så meget imod det. Der er kasinoer, hvor det tager meget længere tid, og hvis der ikke var noget problem med udbetalingen, og pengene altid ville komme til mig til sidst, ville det være fint.

Hvilke specifikke ting ønskede kasinoet efter verifikationen? Jeg ved, at nogle gange vil kasinoer for eksempel have forskellige selfies med datoen skrevet på papiret, ID og en anden nysgerrighed. Så jeg er ret interesseret i at vide, hvad det var i dit tilfælde.

Med hensyn til bonusserne, så ville jeg ikke bruge dem for meget, men hvis du kan lide dem og endda formåede at trække dig fra dem, er det fantastisk. Men max cashout er også noget, som spillerne nok vil nyde, så det er der, casinoet kan få gavn af.

Jeg tænkte også, at hvis du har denne form for oplevelse, kan du skrive en brugeranmeldelse. Du beskrev det perfekt, og måske ville du hjælpe mere end én spiller.

Så hvis du beslutter dig for det, skal du bare klikke her -brugeranmeldelser . ⬅️

Fortsæt det gode arbejde. ☘️👍

I wanted to withdraw 1500 euros and after 2 days 170 euros were credited back to my player account and the remaining 1300 euros are gone.

I supposedly used a no deposit bonus, but that's not true. I used a deposit bonus, wagered the bonus and after I no longer had any bonus credit but real money credit, I wanted to cash out and then the money was gone.

Are they actually allowed to do that???

I haven't received any email or anything.

Only the maximum payout amount for bonuses is 50 euros.

Even if I use a bonus and then convert it into real money and then continue playing with this money and make a profit of, for example, 1000 euros, then they still have to pay out the money, right???

Ich wollte 1500euro Auszahlen lassen und nach 2 Tagen wurden mir 170Euro zurück aufs Spielerkonto gebucht und die restlichen 1300Euro sind weg.

Ich habe angeblich einen Bonus ohne Einzahlung genutzt was ja aber nicht stimmt. Ich habe einen EinzahlBonus genutzt, habe den Bonus Umgesetzt und nachdem ich kein Bonusguthaben mehr hatte sondern Echtgeldguthaben, wollte ich auszahlen lassen und dann war das Geld weg.

Dürfen die das eigentlich???

Ich habe keine Email nix erhalten.

Nur das der maximale Auszahlungsbetrag bei Bonusen 50euro beträgt.

Selbst wenn ich einen bonus nutze und diesen dann umgesetzt habe in Echtgeld und mit diesem Geld dann weiter spiele und damit einen Gewinn gewinn mache von bsp 1000 Euro dann müssen die mur doch das Geld auszahlen oder???

Hej, kan du være venlig at vise mig eller dele den bonus, du spillede med? Hvis der var en maksimal udbetaling på det, ville jeg forstå, hvorfor dine penge blev taget væk.

Nogle gange er det dog sådan, at du efter at have satset på en bonus står tilbage med alle de penge, du har satset. Når du hæver, er der et loft for, hvor meget du kan hæve, og resten forsvinder. I nogle kasinoer, når du er færdig med at satse, står du kun tilbage med så meget, som du kan hæve, og resten er væk med det samme.

Men i dit tilfælde, forsøgte du at kommunikere med kasinoet, og fortalte de dig noget om alt dette?

Uanset hvad, da du har indgivet en klage , vil vores team forsøge at finde ud af alt, hvad de har brug for at vide, og vi vil se, hvordan det gik.

Jeg ønsker dig en fair beslutning.

I played with this bonus after my deposit of 15 euros.

I know that after wagering the bonus balance I had about €98 left in real money and I continued playing with that and from €98 I won more than €1500.

There are no conditions attached to the cashable balance!

In the chat they refer to point 7.9

Mit diesem Bonus habe ich nach meiner Einzahlung von 15euro gespielt.

Ich weiß das mir nach Umsetzen des Bonusesguthabens ca. 98€ Echtgeldguthaben geblieben sind und damit habe ich dann weiter gespielt und aus 98€ habe ich mehr als 1500€ erspielt.

Auszahlbares Guthaben ist an keine Bedingungen geknüpft!

Im Chat die berufen sich auf Punkt 7.9

Okay, og hvad siger punkt 7.9? Så hvis du indlæste 98€ fra bonussen, og det viste sig som rigtige penge, så ville jeg være af den opfattelse, at de ikke skulle tage de penge.

Men hvis det stadig var med bonuspengene, så vil jeg igen sige, at jeg ikke er overrasket over denne situation.

Det, der vil være vigtigt, er, hvad der står i vilkårene og betingelserne.

According to my bonus history (see screenshot), the deposit bonus of 150% + 70FS was activated at 07:52 and deactivated at 08:33.

Under 7.9, for example, there is all the "fuss" with no deposit bonuses or free spins bonuses and the winnings from them, how often they have to be wagered and how much the maximum withdrawal amount is in such bonuses, etc.

And if you want to withdraw with a no deposit bonus then you have to deposit first...

But it was a deposit bonus so part 7.9 is out of the question for me.

Laut meinem Bonus Verlauf (siehe Screenshot) wurde der Einzahlbonus mit 150%+70FS um 07:52Uhr Aktiviert und um 08:33Uhr Deaktiviert.

Unter 7.9 steht das zb das ganze "TamTam" mit Bonusen ohne Einzahlung bzw Freispielbonuse und deren Gewinne daraus,Wie oft Umzusetzen und Wieviel da max. Auszahlungsbetrag in solchen Bonusen usw...

Und wenn man Mit einem Bonus Ohne Einzahlung Auszahlen will dann muss man erst Einzahlen...

Es war ja aber Einzahlbonus also kommt der Part 7.9 für mich nicht in Frage.

Jeg kan se, så der var ikke skrevet noget om det. Så ville der stadig være mulighed for at spørge, hvad du konkret har overtrådt, og jeg synes, de burde kunne give dig et svar eller forklare dig situationen. Vil du prøve?

They refer to point 7.9 and I don't know anything more than that.

If I have implemented a bonus then it will also be shown in the history, like today and yesterday for example (see screenshot the first two lines)

The 4th line was my requested withdrawal of 1,500€

and since yesterday it says that 1,323.26€ was *manually adjusted* and successfully executed!

No idea what that means...

To me it initially seemed as if they had paid me 'only' 1,323€ instead of 1,500€.

At some point later I wrote to the live chat and wanted to know when my processed payout would be available to me and I was told that the money was gone and had been manually adjusted and my current payout amount was €176.77.

Die bBerufen sich auf punkt 7.9 und mehr erfahre ich nicht.

Wenn ich einen Bonus Umgesetzt habe dann wird das ja auch in der Historie angezeigt, so wie heute und gestern zb (siehe Screenshot die ersten beide Zeilen)

Die 4te Zeile war Meine beantragte Auszahlung von 1.500€

und da steht seit Gestern das 1.323,26€ *Manuel Angepasst* wurden und Erfolgreich ausgeführt!

Keine Ahnung was das bedeutet...

Für mich hat sich das Anfangs so lesen lassen dass die mir anstatt 1.500€ 'nur' 1.323€ Ausgezahlt haben.

Irgendwann später hab ich den livechat angeschrieben und wollte wissen, Wann mir meine Bearbeitete Auszahlung zur Verfügung steht und da wurde mir geschrieben dass das Geld weg und Manuel Angepasst wurde und mein derzeitiger Auszahlbarer Betrag 176,77€ war.

Ah, først troede jeg ud fra det, jeg så fra skærmbilledet, at du skulle få €1323,26. Men du siger, at det bare er resten. Det ser for mig ud til, at bonussen havde en vis maksimal udbetaling, men du sagde, at intet lignende blev nævnt eller skrevet nogen steder. Forsøgte du at spørge om dette i live chat? Det må de have en grund til. Kan du dele passagen i punkt 7.9 med mig, hvor der er noget om indbetalingsbonussen?

It looked the same for me, but the €1323.26 was deducted from my account and the remaining amount of €176.74 was credited back to my player account.

Genauso sah es für mich auch aus aber die 1323,26€ wurden mir abgezogen und der restliche Betrag von 176,74€ wurde mir zurück aufs Spielerkonto gebucht.

Jeg kan se, at Michal har inviteret casinoet til at kommentere deres handlinger i din klage , så vi er nødt til at vente nu på svar fra casinorepræsentanten. Jeg håber, at din sag snart bliver løst.

7.9. The maximum winnings/profit from no deposit free spins, from all no deposit bonuses and from all additional bonuses for achievements that are eligible for withdrawal are capped at €50 or the equivalent currency amount, unless otherwise stated. We reserve the right to reduce your balance to an amount that exceeds the above-mentioned winning limit of €50 for no deposit free spins and bonuses. This reduction may be made immediately after a win or upon your request to withdraw the relevant winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you must make a successful deposit.

7.9. Der maximale Gewinn/Profit aus Freispielen ohne Einzahlung, aus allen Bonussen ohne Einzahlung und aus allen zusätzlichen Bonussen für Erfolge, die zur Auszahlung zugelassen sind, ist auf 50 € oder den entsprechenden Währungsbetrag begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Guthaben auf einen Betrag zu reduzieren, der das oben genannte Gewinnlimit von 50 € für No-Deposit-Freispiele und Boni überschreitet. Diese Reduzierung kann sofort nach einem Gewinn oder auf Ihren Antrag auf Auszahlung des betreffenden Gewinns hin vorgenommen werden. Um sich Gewinne aus dem Gratis-Bonus auszahlen zu lassen, müssen Sie eine erfolgreiche Einzahlung tätigen.