9 måneder siden
Du har fuldstændig ret. Det er aldrig rart for et kasino at "skjule" nogle vilkår eller endda begrænsninger.
You are absolutely right. It is never nice for a casino to "hide" some terms or even restrictions.
Du har fuldstændig ret. Det er aldrig rart for et kasino at "skjule" nogle vilkår eller endda begrænsninger.
You are absolutely right. It is never nice for a casino to "hide" some terms or even restrictions.
Ja, hver gang jeg ser et tilfælde, hvor nogen bliver udelukket fra en bookie eller begrænset, de ved aldrig, hvorfor forbuddet eller begrænsningen blev anvendt, er det nemt at finde klager fra brugere online, som er blevet målrettet af en bookie af en eller anden grund, og det meste af tiden brugere aner ikke hvorfor det skete, mest fordi operatører bruger virkelig tvetydige udtryk til at forklare forbuddet, nogle operatører er simpelthen trigger glade
Yes, everytime I see a case of anyone getting banned from a bookie or restricted they never know why the ban or restriction was applied, it's easy to find complaints of users online who got targeted by a bookie for whatever reason and most of the time users have no idea why that happened, mostly because operators use really ambiguous terms to explain the ban, some operators are simply trigger happy
Ja, desværre er både bookmakere og kasinoer ikke forpligtet til at forklare den fulde årsag; kun et vagt udtryk er normalt tilstrækkeligt. Men i tilfælde af kasinoer er det sværere at "skjule" deres tavshed eller kontobegrænsningen bag svigagtige handlinger foretaget af spilleren. Jeg tror, det er meget større mulighed for bookmakere. 🤔
Yep, sadly, bookies and casinos alike are not obliged to explain the full reason; only a vague term usually suffices. Yet in the case of casinos, it's harder to "hide" their silence, or the account restriction behind fraudulent actions made by the player. I think this is much bigger opportunity for bookies. 🤔
De foretog en svigagtig hævning fra min konto, uden nogen bekræftelse og med et andet netværk end det, jeg plejede at indbetale.
Den svigagtige tilbagetrækning blev godkendt meget hurtigt, indså jeg efter 20 minutter, og kasinoet fortalte mig, at de ikke kunne gøre noget.
They made a fraudulent withdrawal from my account, without any verification and with a different network than the one I used to deposit.
That fraudulent withdrawal was approved very quickly, I realized after 20 minutes, and the casino told me that they couldn't do anything.
Hicieron un retiro fraudulento de mi cuenta, sin ninguna verificacion y con una red distinta a la de mi deposito.
Fue aprobada ese retiro fraudulento muy rapido, me doy cuent a los 20 minutos, y me dice el casino que no pueden hacer nada.
Undskyld, men jeg forstår ikke helt dit indlæg.
Hvad mener du med svigagtig tilbagetrækning? Blev din konto hacket på nogen måde?
Giv venligst nogle detaljerede oplysninger, og måske vil vores klageteam være i stand til at hjælpe.
I'm sorry, but I don't fully understand your post.
What do you mean by fraudulent withdrawal? Was your account hacked by any way?
Please provide some detailed information, and maybe our complaint team will be able to help.
Det er rigtigt, nogen kom ind på min konto og foretog en udbetaling, det blev accepteret uden nogen bekræftelse.
That's right, someone got into my account and made a withdrawal, it was accepted without any verification.
Asi es, alguien se metio a mi cuenta he hizo un retiro, fue aceptado sin ningun tipo de verificacion
Åh, sådan noget må have tællet som en meget ekstrem oplevelse. Jeg håber dog, at du ikke har noget imod et par spørgsmål.
Er din konto blevet bekræftet tidligere? Fandt du bekræftelse af anmodning om tilbagetrækning? Nogle kasinoer sendte denne note for at informere spillerne om, at udbetalingsanmodningen er blevet anerkendt. Afhænger af betalingsmuligheden, går jeg ud fra. Hvilket leder mig til et andet spørgsmål: Har du nogensinde før hævet din konto ved at bruge den samme betalingsmulighed som hackeren gjorde?
Oh, something like that must have counted as a very extreme experience. I hope you won't mind a few questions, though.
Has your account been verified in the past? Did you spot withdrawal request confirmation? Some casinos sent this note to inform players the payout request has been recognized. Depends on the payment option, I assume. Which leads me to another question: Have you ever before withdrawn from your account using the very same payment option like the hacker did?
Jeg har aldrig trukket mig tilbage, det er aldrig blevet bekræftet.
Jeg havde kun leget med det i 5 dage, hackeren brugte et andet kryptonetværk end det jeg brugte til mit indskud.
I have never withdrawn, it has never been verified.
I had only been playing with it for 5 days, the hacker used a different crypto network than the one I used for my deposit.
Nunca he retirado, nunca se ha verificado.
Llevaba solo 5 dias jugando con ella, el hacker uso una red distinta de crypto a la que use yo para mi deposito.
Jeg er ked af hele denne situation. Det må være rigtig svært.
Må jeg spørge, hvad kasinoet foreslog du kan gøre nu? Måske ville det være en god idé at gå til politiet? Hvad siger du?
Har du nogen idé om, hvordan nogen kunne crushe ind på din konto?
Beklager alle spørgsmålene; Jeg er bare lidt sur over denne situation, for at fortælle dig sandheden, og kan forestille mig, hvordan du må have det.
I am sorry for this whole situation. It must be really hard.
May I ask what the casino suggested you can do now? Maybe going to the police would be a good idea? What do you say?
Do you have any idea how anyone could crush into your account?
Sorry for all the questions; I'm just kind of mad about this situation, to tell you the truth, and can imagine how you must feel.
Hej, jeg skylder i øjeblikket $73.000, og der gør det samme mod mig, har du nogle råd til, hvad jeg skal gøre?
Hey I am currently owed $73,000 and there doing the same to me do you have any advice on what I should do?
Jeg er ked af at jeg træder til, men beløbet er enormt, så hvis du har brug for support, er du velkommen til at starte med problembeskrivelsen. Jeg forestiller mig, det må være stressende...
I'm sorry for stepping in, but the amount is huge, so if you need support, feel free to start with the issue description. I imagine this must be stressful...
Hej, jeg har oprettet en duelbits-konto 31. januar 2025. Jeg oprettede kontoen, fordi jeg har en ven, der er en velkendt streamer ved navn Kyle mace, han streamer hasardspilindhold med høj grænse fra USA. Jeg oprettede kontoen og lavede 2 indbetalinger på $5000 og $15000 usdt. Så kort efter vandt jeg $73.000 samme dag, som jeg gik videre og foretog 3 hævninger 1 for $2000 usdt $1000 btc og $70000 usdt. Så fik jeg en e-mail om, at tilbagetrækningen er forsinket, fordi de skal gennemgå den manuelt. Det var flere timer efter, at jeg indså, at der var noget galt, jeg havde spurgt, om jeg kunne gøre noget for at fremskynde det, og endda tilbudt at gøre mit KYC. Jeg påpegede til live support, når du klikker på bekræftelse, det giver dig ikke engang mulighed for at uploade dokumenter, og de svarede, at de ville have nogen teknisk til at se på dette til denne dato, som har været 1 uge, jeg har givet dem
mit pas
mit føderale nationale id-kort
forbrugsregning
lønsedler
6 måneders kontoudtog
skatteangivelse
bevis for ejerskab af den hot wallet jeg brugte til de 2 indbetalinger 1 år i transaktioner fra den hot wallet
2 års transaktions pdf af min crypto.com konto
og de vendte tilbage til at fortælle mig, at de ikke kan verificere mig eller noget fra de dokumenter, jeg havde leveret og gøre til, at de fryser min konto og mine penge, indtil de kan bekræfte min identitet, hvilket giver 0 mening, fordi jeg sendte dem mere end det, de selv havde bedt om. De har ikke gjort noget for at hjælpe mig og siger i bund og grund, at jeg er slem. Jeg har sendt en e-mail til administrerende direktør Marco pinnisi og ringet til ham på hans Mobil-celle, som han havde åbnet mine beskeder og derefter blokeret mig. Jeg sendte en e-mail og besked til coo-chefen for compliance og adskillige kasinoværter til 0 svar. Min ven Kyle mangler ord på, at de overhovedet ville gøre dette mod mig. Jeg spiller fra Brasilien og Mexico, når jeg går tilbage og fjerde, så de kan ikke engang sige, at det er en gaming-region-ting, da begge lande har lov til at spille som på ToS-aftalerne. Kyle er en kendt streamer sponsoreret af dem, der stresser ud af Boston i USA, det burde være et problem. Jeg har hver enkelt ting dokumenteret og registreret, og jeg vil meget gerne sende dig og sprede dette, da det er $73.000, de holder. Er der en e-mail, du kan give, så jeg kan sende dig al dokumentation og e-mail-korrespondance
Hello I have created a duelbits account January 31,2025 I created the account because I have a friend who’s a well known streamer named Kyle mace he streams high limit gambling content from the USA. I created the account and made 2 deposits $5000 and $15000 usdt. I then shortly after won $73,000 the same day I went ahead and made 3 withdraws 1 for $2000 usdt $1000 btc and $70000 usdt. Then I got a email saying the withdraw is delayed because they need to manually review it. It was several hours after I realized something was wrong I had asked if I could do anything to speed it up and even offered to do my KYC I pointed out to live support when you click verification it doesn’t even give you the option to upload any documents and they responded they wil have someone technically look into this to this date which has been 1 week I have provided them with
my passport
my federal national identification card
utility bill
pay stubs
6 months bank statements
tax declaration
proof of ownership of the hot wallet I used for the 2 deposits 1 year in transactions from the hot wallet
2 years transaction pdf of my crypto.com account
and they came back to telling me they can’t verify me or anything from the documents I had provided and do to that they are freezing my account and my funds until they can verify my identity which makes 0 sense because I sent them more then what they had even asked for. They have not done anything to help me and are basically saying I am screwed. I have emailed the ceo Marco pinnisi and called him on his Mobil cell which he had open my messages and then blocked me. I emailed and message the coo head of compliance and several casino host all to 0 responses. My friend Kyle is at lost for words that they would even do this to me I play from Brazil and Mexico when I go back and fourth so they can’t even say it’s a gaming region thing since both countries are allowed to play as on the ToS agreements. Kyle is a known streamer sponsored by them who stress out of Boston in the United States that should be an issue. I have every single thing documented and recorded and I’d love to send you and spread this around since it’s $73,000 they are holding. Is there an email you can provide so I can forward you all the documentation and emails correspondence
Jeg er også vundet 45000$,
De spørger straks dusinvis af dokumenter, jeg er verificeret min konto inden for 2 dage,
Kan du venligst sende mig en besked, jeg giver dig råd,
E-mail -
I am also won 45000$ ,
They immediately ask dozen of documents, I am verified my account within 2 days,
Can you please message me , I give you advice,
Email - dhllh002@gmail.com
Hej, jeg har oprettet en duelbits-konto 31. januar 2025. Jeg oprettede kontoen, fordi jeg har en ven, der er en velkendt streamer ved navn Kyle mace, han streamer hasardspilindhold med høj grænse fra USA. Jeg oprettede kontoen og lavede 2 indbetalinger på $5000 og $15000 usdt. Så kort efter vandt jeg $73.000 samme dag, som jeg gik videre og foretog 3 hævninger 1 for $2000 usdt $1000 btc og $70000 usdt. Så fik jeg en e-mail om, at tilbagetrækningen er forsinket, fordi de skal gennemgå den manuelt. Det var flere timer efter, at jeg indså, at der var noget galt, jeg havde spurgt, om jeg kunne gøre noget for at fremskynde det, og endda tilbudt at gøre mit KYC. Jeg påpegede til live support, når du klikker på bekræftelse, det giver dig ikke engang mulighed for at uploade dokumenter, og de svarede, at de ville have nogen teknisk til at se på dette til denne dato, som har været 1 uge, jeg har givet dem
mit pas
mit føderale nationale id-kort
forbrugsregning
lønsedler
6 måneders kontoudtog
skatteangivelse
bevis for ejerskab af den hot wallet jeg brugte til de 2 indbetalinger 1 år i transaktioner fra den hot wallet
2 års transaktions pdf af min crypto.com konto
og de vendte tilbage til at fortælle mig, at de ikke kan verificere mig eller noget fra de dokumenter, jeg havde leveret og gøre til, at de fryser min konto og mine penge, indtil de kan bekræfte min identitet, hvilket giver 0 mening, fordi jeg sendte dem mere end det, de selv havde bedt om. De har ikke gjort noget for at hjælpe mig og siger i bund og grund, at jeg er slem. Jeg har sendt en e-mail til administrerende direktør Marco pinnisi og ringet til ham på hans Mobil-celle, som han havde åbnet mine beskeder og derefter blokeret mig. Jeg sendte en e-mail og besked til coo-chefen for compliance og adskillige kasinoværter til 0 svar. Min ven Kyle mangler ord på, at de overhovedet ville gøre dette mod mig. Jeg spiller fra Brasilien og Mexico, når jeg går tilbage og fjerde, så de kan ikke engang sige, at det er en gaming-region-ting, da begge lande har lov til at spille som på ToS-aftalerne. Kyle er en kendt streamer sponsoreret af dem, der stresser ud af Boston i USA, det burde være et problem. Jeg har hver enkelt ting dokumenteret og registreret, og jeg vil meget gerne sende dig og sprede dette, da det er $73.000, de holder. Er der en e-mail, du kan give, så jeg kan sende dig al dokumentation og e-mail-korrespondance
Hello I have created a duelbits account January 31,2025 I created the account because I have a friend who’s a well known streamer named Kyle mace he streams high limit gambling content from the USA. I created the account and made 2 deposits $5000 and $15000 usdt. I then shortly after won $73,000 the same day I went ahead and made 3 withdraws 1 for $2000 usdt $1000 btc and $70000 usdt. Then I got a email saying the withdraw is delayed because they need to manually review it. It was several hours after I realized something was wrong I had asked if I could do anything to speed it up and even offered to do my KYC I pointed out to live support when you click verification it doesn’t even give you the option to upload any documents and they responded they wil have someone technically look into this to this date which has been 1 week I have provided them with
my passport
my federal national identification card
utility bill
pay stubs
6 months bank statements
tax declaration
proof of ownership of the hot wallet I used for the 2 deposits 1 year in transactions from the hot wallet
2 years transaction pdf of my crypto.com account
and they came back to telling me they can’t verify me or anything from the documents I had provided and do to that they are freezing my account and my funds until they can verify my identity which makes 0 sense because I sent them more then what they had even asked for. They have not done anything to help me and are basically saying I am screwed. I have emailed the ceo Marco pinnisi and called him on his Mobil cell which he had open my messages and then blocked me. I emailed and message the coo head of compliance and several casino host all to 0 responses. My friend Kyle is at lost for words that they would even do this to me I play from Brazil and Mexico when I go back and fourth so they can’t even say it’s a gaming region thing since both countries are allowed to play as on the ToS agreements. Kyle is a known streamer sponsored by them who stress out of Boston in the United States that should be an issue. I have every single thing documented and recorded and I’d love to send you and spread this around since it’s $73,000 they are holding. Is there an email you can provide so I can forward you all the documentation and emails correspondence
Hej med dig,
Er det muligt, at du af en eller anden grund ikke har bestået verifikationen eller AML-undersøgelsen, i stedet for at kasinoet ikke kunne acceptere dine dokumenter? Jeg mener, jeg hader at spekulere, men overvej beløbene og, lad os sige, baggrunden; Jeg føler, der kan være noget mere involveret.
Det finder vi vel ud af gennem klagen. Apropos det, smart træk, indsende en!
Hi there,
Is it possible that for some reason you have not passed the verification or AML investigation rather than the casino could not accept your doccuments? I mean, I hate to speculate, but consider the amounts and the, let's say, background; I feel there might be something more involved.
I guess we will find out through the complaint. Speaking of which, smart move, submitting one!
Jeg er også vundet 45000$,
De spørger straks dusinvis af dokumenter, jeg er verificeret min konto inden for 2 dage,
Kan du venligst sende mig en besked, jeg giver dig råd,
E-mail -
I am also won 45000$ ,
They immediately ask dozen of documents, I am verified my account within 2 days,
Can you please message me , I give you advice,
Email - dhllh002@gmail.com
Ja, men problemet er dette. Jeg har sendt dem hver eneste dokumentation, de bad om, OK, og de vender tilbage til mig og siger, at de mener, at mine dokumenter ikke er rigtige, og at der er uoverensstemmelser, så lad mig stille dig et spørgsmål, hvis jeg har ét pas, og jeg har et stats-id, og jeg sender det til dem, og de accepterer det ikke. Hvad skal jeg gøre?
Yes, but the problem is this. I’ve sent them every single documentation they asked for OK and they come back to me saying that they think my documents are not real and there’s discrepancies so let me ask you a question if I have one passport and I have one government ID and I submit that to them and they don’t accept it. What am I supposed to do?
Ja, men problemet er dette. Jeg har sendt dem hver eneste dokumentation, de bad om, OK, og de vender tilbage til mig og siger, at de mener, at mine dokumenter ikke er rigtige, og at der er uoverensstemmelser, så lad mig stille dig et spørgsmål, hvis jeg har ét pas, og jeg har et stats-id, og jeg sender det til dem, og de accepterer det ikke. Hvad skal jeg gøre?
Yes, but the problem is this. I’ve sent them every single documentation they asked for OK and they come back to me saying that they think my documents are not real and there’s discrepancies so let me ask you a question if I have one passport and I have one government ID and I submit that to them and they don’t accept it. What am I supposed to do?
Derfor har du gjort rigtigt og indsendt din klage her hos vores team. Jeg er sikker på, at vi vil gøre alt for at finde ud af, hvorfor de ikke accepterer det.
Må jeg spørge, om du nogensinde er stødt på sådanne problemer i et andet online casino?
That is why you have done right and submitted your complaint here with our team. I am sure that we'll do everything possible to find out the reason they don't accept it.
May I ask if you ever encountered such problems in another online casino, though?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.