Frumzi Casino – generel debat (side 5)

Okay, so you've moved on when you say the withdrawal has been processed. So let's be patient and wait for them to come, I believe it won't take long. Be sure to report back when you get the money or if something else happens. 

Good luck. ☘️

Hej jeg har et problem med mit casino. Jeg skal verificere mig selv med kontoudtog, som jeg allerede har sendt 5 gange, men som altid bliver afvist, men de fortæller mig ikke hvorfor

Hi. May I ask which casino you are referring to, please?

I would say that it can be caused by various reasons if a casino won't accept the documents for verification.

Try to check if the document is in the right format and of good quality. It is very important; otherwise, the casino cannot accept any documents.

We have encountered this in many cases, and the casino should explain everything to the players, but unfortunately, that doesn't happen very often.🤷‍♀️

So try to check that and let us know, please. We'll be ready to get you help if needed.

Godaften siden 31/7/2024 Jeg har hævet 400€ det er endnu ikke blevet behandlet, når det kommer til at lave en indbetaling er der ikke noget problem hvorfor tager du så lang tid om at indbetale vores penge?

Hello, have you written to the casino and tried to find out what's the matter since it's been over a week ? I think there should be some sort of justification. 

Additionally, did you do an account verification or not ? Did you play with the bonus ? 

Let me know, please. 

Jeg har gjort alt, jeg har også talt med min leder. Undskyldningen er, at der er en stor mængde hævninger. Der er ikke anmodet om identifikation, for et beløb under 500 € beder de ikke om identifikation. Jeg har ikke spillet med bonusser.

Oh I see, more casinos are struggling with this so obviously you'll have to be a bit more patient. We give casinos 14 days to sort out everything they need to do around the withdrawal. If that doesn't happen and you don't get the money, be sure to let us know and we'll try to help.

Do you think you can hold out? 

Jeg tager det, men det ville gøre det nemmere, hvis du spurgte dem nu, hvorfor de gør grin med verden. Det er ikke kun mig, alle gør det her. Yderligere 3 dage yderligere 14 dage.

Vi er allerede på 9 dage hvorfor vente 14 dage???

Because this is our process that we follow and we believe that even in casinos things can happen that are unexpected or withdrawals can be slowed down by various other things like verification etc. That's why we give casinos 14 days and then our team will try to help. 

I hope you understand.

Fint, jeg venter

I just closed my account in frumzi.

Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.

So Im done with this. Hope people will read and take care.

Hey, if you have such problems and you have some evidence wouldn't you need help ? Our team is here for just such situations and would try to investigate everything relevant if you say that money is disappearing from your balance without you having used it. 

Could you please let us know more specifically what is happening or has happened ? 

Hej, jeg har et problem med Frumzi.

Den 10. september 2024 blev den første hævning foretaget, som blev annulleret af Frumzi - sandsynligvis den forkerte betalingsmetode (via betalingskort.

på Live chat blev det anbefalet at hæve via bankkonto.

Den 19. september 2024 anmodede jeg om en hævning via bankoverførsel.

Den 20. september 2024 - blev kontoen lukket af den administrative afdeling.

Jeg har ikke bekræftede konti, ingen ønskede mig noget.

Jeg lærte fra deres hjemmeside, at de højst sandsynligt vil blive inkluderet på listen over ulovlige spil i vores land. Det er nok derfor, de lukkede min konto.

Hver dag skriver jeg til support og stadig det samme svar, at jeg skal vente på en e-mail. 😡

Live chat fungerer ikke længere for mig. Der sker ikke noget, når jeg klikker på ikonet.

Det er et beløb på cirka 490 euro.

Er der nogen der har erfaring? Jeg er allerede desperat 🙄

Hej, en lidet flatterende situation, hvis jeg skal være ærlig.

Men gav casinoet dig en grund til at lukke din konto? Jeg kan se, at du nævner noget om, at de nok ikke længere vil arbejde lovligt i Tjekkiet, men bekræftede de også, at det ville være årsagen til, at de lukkede din konto? På den ene eller anden måde, selvom det var tilfældet, så længe du ikke har gjort noget imod reglerne, skal de efter korrekthed først udbetale dig og derefter ty til at lukke din konto.

Spillede du her med en bonus eller ej?

Jeg vil tilføje, at vi giver casinoerne 14 dage til at løse tilbagetrækningen, og jeg føler, at hvis ingen hører fra dig, ville det være godt, hvis du åbner en klage på vores hjemmeside, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Det ville nok være det mest rimelige, hvis live chatten ikke virker, og du ikke har nogen relevant information.

Tror du, det ville være det værd?

Du kan også vente et par dage mere, hvis du har tålmodighed og se, om casinoet virkelig reagerer på mail.

Hvis du ikke har det, kan du indgive en klageved at klikke på dette link .

Held og lykke.☘️

god aften,

Jeg har lavet to anmodninger om tilbagetrækning, en 19/09/2024 og en 21/09/2024, og ingen af dem er blevet behandlet endnu, jeg er blevet kontaktet flere gange, og de fortæller mig, at anmodningen er gået til økonomiafdelingen.

Har nogen foretaget en vellykket udbetaling?

Tak.

Løst ☺️ Jeg har pengene. Min konto er stadig lukket, men jeg skal ikke finde ud af hvorfor ☺️... Jeg er også glad 🤣

Jeg havde også en forespørgsel fra 19/9, de skrev også til mig at den var i økonomiafdelingen... til sidst sendte de den, men med en forsinkelse ☺️... så det skal nok virkelig vente.

Mange tak det her

Hvor mange dage gjorde de, hvis det blev tilladt?