Godbunny Casino – generel debat (side 4)

You should try anyway because otherwise these rogue casinos will always get away with it.

I am now without a CEG license but perhaps they could still accept the complaint if the facts happened before.

Dovresti provare lo stesso perché altrimenti questi casinò canaglia la faranno sempre franca.

Adesso sono senza licenza CEG ma forse potrebbero accettare lo stesso il reclamo se i fatti sono avvenuti prima.

If you are on my side you have to penalize the rating of the casino that continues not to pay me 13266€ of balance.

The complaint is unresolved and therefore the penalty on the rating of this scam casino must be applied.

It has been widely proven that I have never registered, played and deposited before this gaming account.

The CEG continues not to issue the sentence and it has been more than two months. I am tired of waiting and now it is time to take legal action because I also want compensation for the fraud I have suffered.

Se siete dalla mia parte dovete penalizzare la valutazione del casinò che continua a non pagarmi 13266€ di saldo.

Il reclamo è irrisolto e perciò deve essere applicata la penalità sul rating di questo casinò truffaldino.

È stato ampiamente dimostrato che non mi sono mai registrato, giocato e depositato prima di questo conto gioco.

La CEG continua a non emettere la sentenza e sono passati ormai più di due mesi. Sono stanco di aspettare e adesso è arrivato il momento di passare alle vie legali perché voglio anche un risarcimento danni per la frode che ho subìto.

Kasinoet vil blive straffet, når det beslutter, at selv myndighederne ikke har hjulpet dig, og der vil være en klage, ikke som at vente på regulatoren. Men jeg formoder, at hvis du siger, at der ikke blev gjort noget, og de ikke hjalp dig, går det nok ikke længe nu. Jeg har skrevet til Jozef, hvad det næste skridt skal være, og hvor længe man skal vente, så hvis jeg hører noget, vil jeg give dig besked.

Interessant information og Jozef vil helt sikkert læse din e-mail. Trist at det nogle gange bliver sådan, men når du siger du har anmeldt det, har du så anmeldt det nu eller for længe siden?

Jeg forstår, hvad du siger. Når du har den endelige beslutning fra tilsynsmyndigheden, så lad Jozef vide det. Sådanne sager, der er hos regulatoren, og de fleste af dem er i denne status, er der i en vis tid, normalt 3 måneder. Så bliver den åbnet igen, og vi tager stilling. I dette tilfælde vil vi se, hvad den endelige beslutning bliver, men Jozef sagde, at vi er på din side, så vi får se.

Greetings,

is there anyone who got paid by this casino?

They don't respond to emails and as soon as I contact them in chat they block me.

I have a lot of money in my account and they blocked it.

Furthermore, they are not yet operating with a valid license and this worries me.

Salve,

c'è qualcuno che è stato pagato da questo casinò?

Non rispondono alle mail e appena li contatto in chat mi bloccano.

Ho parecchi soldi sul conto e me lo hanno bloccato.

Inoltre non operano ancora con una licenza valida e questo mi preoccupa.

Hilsen dig!

Ifølge dit system er både brugerfeedbacken og sikkerhedsindekset i det mindste gode, så vi er vel ikke opmærksomme på nogen problemer.

Hvis du ikke har noget imod det, vil du så venligst beskrive de seneste begivenheder?

Ifølge de overordnede erfaringer fra forumbrugerne blokerer chatten normalt spillere, når ledelsen anser situationen for lukket, så lukkes kontoen også. Hvilket måske ikke er det samme for spilleren, så hvad fik dig til dette punkt, tak? Har du oplevet kampe? Har du klaget og insisteret?

Måske kan vi hjælpe. Vi kan i hvert fald prøve.

The latest events were:

-I registered

-I deposited 1260 euros

-I won more than 6000 euros without a bonus

-I tried to withdraw but my account was blocked

-no response via email and via chat I am blocked

Therefore I do not believe in the seriousness and fairness of this casino even if it has your "Fair casino" seal on their website.

I have actually noticed many complaints about this casino that seems to have the habit of finding any excuse not to pay players. Strangely all these complaints are rejected.

gli ultimi eventi sono stati:

-mi sono registrato

-ho depositato 1260 euro

-ho vinto più di 6000 euro senza bonus

-ho provato a prelevare ma il mio conto è stato bloccato

-nessuna risposta via mail e via chat vengo bloccato

Non credo pertanto nella serietà e lealtà di questo casinò anche se ha il vostro sigillo di "Fair casinò" sulla loro pagina web.

In realtà ho notato molti reclami verso questo casinò che sembra abbia il vizietto di trovare qualsiasi pretesto per non pagare i giocatori. Stranamente tutti questi reclami vengono rifiutati.

Prøv selv at tjekke spam-mappen i din e-mail, da den slags e-mails nogle gange kan ende der.

Hvornår præcist har du anmodet om tilbagetrækningen?

Jeg håber, vi finder en måde at hjælpe dig med dette.

Explain to me what I should find in the spam folder? No emails there either.

I told you that they blocked my account and they block my chat as soon as I ask for explanations.

I didn't break any rules and this is my first time playing here.

I wonder how you managed to grant the fair casino seal to these scammers.

I don't think I'll get any help from your complaint resolution center given how you handled the complaints from this casino. I've looked at all the complaints and I don't have much faith in you especially because you sponsor it. I'd just be wasting my time. The players who didn't respond anymore noticed. Those who did respond you closed the complaint in their faces without the right to reply based on alleged "last minute" evidence provided by the casino without notifying the player. In a serious complaint the evidence must be guaranteed to all parties involved otherwise you're just going to think badly. People understand and aren't stupid.

I was just wondering if anyone has ever gotten paid by this casino.

I will seek legal representation if they continue to withhold my funds.

Spiegami cosa dovrei trovare nella cartella spam? Nessuna mail comunque neppure lì.

Ti ho detto che mi hanno bloccato il conto e mi bloccano la chat appena chiedo spiegazioni.

Non ho infranto nessuna regola ed è la prima volta che gioco qui.

Mi chiedo come avete fatto a concedere il sigillo di fair casinò a questi truffatori.

Non credo che troverò aiuto dal vostro centro risoluzione reclami visto come avete gestito i reclami di questo casinò. Ho dato un occhiata a tutti i reclami e non ho molta fiducia in voi sopratutto per il fatto che lo sponsorizzate. Perderei solo tempo. I giocatori che non hanno risposto più se ne sono accorti. Quelli che hanno risposto gli avete chiuso il reclamo in faccia senza diritto di replica sulla base di presunte prove "last minute" fornite dal casinò senza notificarle al giocatore. In un reclamo serio la visione delle prove deve essere garantita a tutti i soggetti coinvolti altrimenti si va solo a pensare male. La gente capisce non è stupida.

Mi chiedevo soltanto se qualcuno sia mai stato pagato da questo casinò.

Mi farò assistere da un legale se continueranno a trattenere i miei fondi.

Jeg ville foreslå en klage, men jeg kan se, at du har din egen mening, og jeg vil ikke tage imod den. Hvis du har været igennem dem, skal du udmærket se, hvorfor beslutningen i nogle tilfælde blev truffet, som den blev. Når først noget er en overtrædelse af reglerne, er det en overtrædelse af reglerne. Det, at du ser det anderledes, og du synes, noget ikke burde have været lukket, er din mening. Vi har visse procedurer, som vi følger for hvert casino. Halvdelen af ​​klagerne blev lukket på grund af, at spillere ikke reagerede, så det siger det hele. Når spillere har en klar grund, som du beskriver, og casinoet ikke forsøger at gøre noget for at rette op på det, og vi tager spillerens side, så er der konsekvenser for casinoet. Men spillerne skal også bevise tingene lige så meget som huset.

Så hvis du føler, at du vil søge juridisk hjælp, er det op til dig.

Held og lykke.

This casino is in your affiliate system (see Godbunny Casino - Bonuses and promotions) and therefore you have every interest in not damaging their reputation and that of other affiliate casinos.

I am not the only one who thinks so but hundreds of players who have their complaints rejected about casinos affiliated with you WITHOUT PROVIDING EVIDENCE OF VIOLATIONS OF RULES. There is no "court" in the world where evidence is kept secret from the other party and you do it systematically.

The procedures you follow are not transparent and I am not fooled by your reassurances.

I just read some rejected complaints about this casino (see the 14000 euro one) and I was shocked and nothing will change my opinion.

Also if a player does not respond it means that he has lost trust in you and does not want to waste any more time because he already knows how the complaint ends.

Questo casinò è nel vostro sistema di affiliazione (vedi Casinò Godbunny-Bonus e promozioni) e perciò avete tutto l'interesse di non danneggiare la loro reputazione e quella di altri casinò affiliati.

Non sono l'unico che la pensa così ma centinaia di giocatori che si vedono rifiutare reclami su casinò a voi affiliati SENZA PORTARE PROVE DI VIOLAZIONI DI REGOLE. Non esiste alcun "tribunale" al mondo in cui le prove vengono segretate alla controparte e voi lo fate sistematicamente.

Le procedure che seguite non sono trasparenti e non mi faccio imbonire dalle tue rassicurazioni.

Mi è bastato leggere alcuni reclami rifiutati su questo casinò (vedi quello da 14000euro) e sono rimasto sconcertato e nulla cambierà la mia opinione.

Inoltre se un giocatore non risponde significa che ha perso fiducia in voi e non vuole perdere altro tempo perchè sa già come finisce il reclamo.

Det er din mening. Jeg tror, ​​at klageløsningscentret har eksisteret længe nok til at kunne objektivt vurdere sager. Igen, dette er din subjektive mening. De klager, der lukkes, fordi spilleren holdt op med at svare, er de mest talrige. Og det er langt fra det du beskriver. Jeg siger ikke, at der ikke kan være tilfælde, hvor en spiller beskæftiger sig med det i lang tid og derefter giver op og ikke svarer, men der er en million af dem, hvor en spiller skriver det første afsnit og ikke svare overhovedet.

En anden ting om affilierede partnerskaber. Det er ret logisk, at vi skal tjene penge på noget. Det er dog, fra når spillere går for at spille på disse kasinoer og til sidst taber, vi får en kommission fra det. Hvis vi beskyttede kasinoerne, kunne det måske slet ikke betale sig, for hvis spillerne så det på den måde, ville de ikke komme til os, og de ville ikke gå til de kasinoer. Vi har afgjort klager, hvor vi har hjulpet spillere med at få 38 millioner tilbage, hvilket jeg ikke synes er særlig korrekt i forhold til det, du siger.

Apropos beviser, så sender kasinoer dem ofte til os, når vi beder om det nødvendige. Men det er normalt, at ikke alt bliver delt af os eller casinoet. Dette er helt normalt, primært fordi det forhindrer spillere i at gå rundt i forskellige situationer, hvor de ønsker at skade casinoet. Sådanne spillere er der mange af. Ikke alle skal have det i deres plan, ting sker ved en fejl, og der er mange spillere, der indrømmer det, når de laver en fejl.

Det sidste jeg vil skrive, for det giver ikke meget mening at fortælle dig noget, når du er overbevist om din sandhed, handler om den sag du nævner. Jeg adresserede sagen med spilleren og på forummet, og da den blev lukket for første gang, foreslog jeg klageteamet, at den skulle genåbnes, fordi det forekommer mig, at det, spilleren beskriver, giver mening og ikke er dumt. og jeg troede, at kasinoet ikke opførte sig på en god måde. Vi fandt dog ud af, at dette ikke var sandheden, hvilket blev støttet af den licensmyndighed, som spilleren klagede til. Vi er ikke over en sådan autoritet, og da regulatoren i denne sag afgjorde, at kasinoet havde gjort alt i henhold til dets vilkår og betingelser, blev det lukket igen.

Så jeg håber du forstår i det mindste lidt af det jeg skrev og tænker over det ikke kun fra dit synspunkt.

Hav en god dag!

I'm a little confused

You wrote: "However, we found out that this was not the truth, which was supported by the licensing authority to which the player complained."

Let me understand what the truth is you're talking about...what rule did that player break to deserve not being paid?

Opening an anonymous account two years ago without even depositing a single euro and without registering the account with his personal data and without ever being self-excluded from this casino? Is this the reason why a casino is entitled to confiscate a player's deposits and winnings?

Please explain it to me because I still don't understand the decision taken by your complaint center regarding that complaint.

Regarding the Curacao e-gaming regulator, I inform you that it went bankrupt a few months ago precisely because it was held responsible for the non-payments of its casinos to players and it has never resolved a complaint in favor of the players. So if you give credence to the decisions of an authority convicted in court for colluding with the casinos to which it granted its license, we are in a very bad situation.

Meanwhile the casino continues not to respond to my emails and I have warned them that they will be legally prosecuted.

Sono un pò confuso

Hai scritto:"Tuttavia, abbiamo scoperto che questa non era la verità, il che è stato supportato dall'autorità di licenza a cui il giocatore si è lamentato."

Fammi capire quale sarebbe la verità di cui parli...quel giocatore quale regola avrebbe infranto per meritare di non essere pagato?

L'apertura di un account anonimo due anni prima senza neppure aver versato un euro e senza aver registarto il conto con i suoi dati personali e senza essere mai autoescluso da questo casinò? E' questa la ragione per cui un casinò è legittimato a confiscare depositi e vincitead un giocatore?

Spiegamelo bene perchè non ho ancora capito la decisione presa dal vostro centro reclami in merito a quel reclamo.

Riguardo all'autorità di regolamentazione Curacao e-gaming ti informo che è fallita pochi mesi fa proprio perchè ritenuta responsabile dei mancati pagamenti dei propri casinò ai giocatori e non ha mai risolto un reclamo a favore dei giocatori. Quindi se date credito alle decisioni di un autorità condannata in tribunale per essere collusa con i casinò a cui ha concesso la propria licenza siamo messi proprio male.

Nel frattempo il casinò continua a non rispondere alle mie mail e l'ho avvisato che sarà perseguito legalmente.

Vi har stået bag denne sag i meget lang tid. Du kan selv se tidsrummet. Spilleren havde en aktiv selvudelukkelse, da han vendte tilbage til kasinoet og vidste, at han havde en konto der før. Baseret på kommunikationen med casinoet og med os, så vi, at spilleren var klar over alt og stadig brød reglerne.

Med hensyn til licensen og beslutningen, så er vi som sagt ikke nogen overlegne, vi er mægleren, så hvis licensen træffer en beslutning, så tilsidesætter den alle andre beslutninger. Det faktum, at Curacao havde en licens, og hvilket stadium det er på, er meget velkendt for mig. At nogle af dem ikke var pålidelige, står også klart for mig. Men det er ikke rigtigt, at ingen af ​​dem løste noget. I hvert fald, da de håndterede det ordentligt, var der ikke mere, der kunne have været gjort.

Vi har også haft det privilegium at handle med denne spiller før, og lad os bare sige, at nogle spillere ved og forsøger at finde smuthuller i kasinoer, selvom de ved, hvad de ikke bør gøre.

Med hensyn til din situation, er det trist, at casinoet ikke har svaret dig, men medmindre du åbner en klage, er jeg administrator på et forum, der ikke vil hjælpe dig ret meget. Hvis du mener, at sagsanlæg vil være i orden, og at dette er din redning, vil jeg blive glad, hvis det er det.

I am even more confused and would like a specific clarification and not the usual generic explanations.

You wrote: "The player had an active self-exclusion when he returned to the casino and knew he had an account there before. Based on communication with the casino and us, we saw that the player was aware of everything and still broke the rules."

The casino never wrote in the complaint that the player was self-excluded from their casino but simply that they suspected he was addicted to gambling. So I ask you where you read about this self-exclusion... Then I wonder how a casino could self-exclude the player if he had never even registered before and never requested it.

I am curious to understand since the complaint never mentions self-exclusion and the casino's accusation is only that of a duplicate account, an accusation that was however dismantled by both you and the regulatory body since it emerged that the account considered duplicate was from two years earlier, without personal data, without deposits and closed on the same day.

I also add that I looked at the casino's terms and conditions and the self-exclusion lasts for six months so it would have actually expired after two years if it had actually been applied.

So on what basis do you claim that the player knew everything?

What rules would he have broken?

It seems like the casino is making lame excuses not to pay players like they are doing to me.

Sono ancora più confuso e gradirei un chiarimento specifico e non le solite spiegazioni generiche.

Hai scritto: "Il giocatore aveva un'autoesclusione attiva quando è tornato al casinò e sapeva di aver avuto un account lì prima. Sulla base della comunicazione con il casinò e con noi, abbiamo visto che il giocatore era a conoscenza di tutto e ha comunque infranto le regole."

Il casinò non ha mai scritto nel reclamo che il giocatore era autoescluso dal loro casinò ma semplicemente che sospettasse di essere dipendente dal gioco d'azzardo. Quindi ti chiedo dove hai letto di questa autoesclusione...Poi mi chiedo come ha fatto un casinò ad autoescludere il giocatore se questo non si era neppure mai registrato prima e non lo ha mai richiesto.

Sono curioso di capire dato che nel reclamo non si parla mai di autoesclusione e l'accusa del casinò è solo quella di account duplicato, accusa che però è stata smontata sia da voi che dall'ente regolatore poichè è emerso che l'account considerato duplicato era di due anni prima, senza dati personali, senza depositi e chiuso lo stesso giorno.

Poi aggiungo anche che ho guardato i termini e condizioni del casinò e l'autoesclusione ha una durata di sei mesi perciò sarebbe adirittura scaduta dopo due anni se fosse stata realmente applicata.

Su che basi quindi dichiarate che il giocatore era a conoscenza di tutto?

Quali regole avrebbe infranto?

Sembra che il casinò trovi scuse pretestuose per non pagare i giocatori come stanno facendo con me.

Jeg tror, ​​at tingene allerede er blevet forklaret flere gange, og derfor vil jeg ikke vende tilbage til det, der allerede er blevet sagt. Klagen forklarede også, hvorfor det blev lukket, og tilsynsmyndigheden gav casinoet ret, så hvis der er et problem med det, kan du flytte det videre til andre myndigheder.

Der var ikke mere at gøre fra vores side.