Mr. Vegas Casino – generel debat

Jeg lavede en indbetaling fredag. Det dukkede ikke op på min konto. Ingen returnerer mine e-mails, og de vil heller ikke løse mit problem via chat. De siger bare, at vi har føjet dit problem til din rapport. Det løser ikke mit problem. Jeg har endnu ikke hørt tilbage eller modtaget en e-mail for overhovedet at anerkende, at jeg har sendt klagen via e-mail.

Hej,

det er jeg ked af at høre.

Hvilke betalingsmuligheder brugte du venligst?

Jeg indbetalte via etransfer kl. 8:36 den 25. marts.

Hej,

ingen fremskridt indtil i dag? Jeg går ud fra, at du skal indgive en klage. Vores team vil forsøge at komme i kontakt med casinoet og vil forsøge at hjælpe.

Hvis du har lyst, kan du indsende en her .

Just over a week ago (8 days) I made a deposit from my bank account to the gaming account at Mr Vegas. The money was withdrawn directly from my bank account but has still not reached my gaming account. Every day they promise that the money is on its way (literally promises) - and every day it ends with the money still not coming in. This is completely sick. I feel blown away and cheated and completely powerless. As a major player, good service and support is the most important thing when choosing a casino to play at, so based on that - stay away from Mr Vegas!

För en dryg vecka sedan (8 dygn) gjorde jag en insättning från mitt bankkonto till spelkontot på Mr Vegas. Pengarna drogs direkt från mitt bankkonto men har fortfarande inte kommit till mitt spelkonto. Varje dag så lovar de att pengarna är på väg (bokstavligen lovar) - och varje dag så slutar det med att pengarna fortfarande inte har kommit in. Detta är helt sjukt. Jag känner mig blåst och lurad och helt maktlös. Som storspelare är god service och support det viktigaste när man väljer casino att spela på, så utifrån det - håll dig borta från Mr Vegas!

Tak for dette! De fortæller mig, at de ikke kan nå de andre involverede parter. Virkelig? Næh.. De troede bare ikke, jeg ville bemærke det.

Det lyder som om de har nogle problemer med deres betalingsudbydere. Jeg ville være mere bekymret, hvis casinoet havde en dårlig bedømmelse på vores hjemmeside, men da de har en god bedømmelse fra os, er det muligt, at det kun er midlertidigt.

Hovedproblemet er manglen på information fra kasinoet. Når du laver en indbetaling, bør du modtage pengene med det samme, selvom de ikke har nået casinoets konto endnu. Sådan fungerer det normalt.

Ja, og jeg har sendt mindst 4 e-mails om samme emne, men har ikke modtaget nogen e-mails, der angiver eller angiver, at de har modtaget min klage. Ikke én gang. Så for et casino, der allerede har et godt omdømme, er det sandsynligvis ligeglad med vurderingerne, hvis man overvejer en eller to klager, vil det sandsynligvis ikke påvirke det. Jeg synes bare, det er en meget hensynsløs ting at gøre, er at ignorere, og jeg bemærkede, at en anden spiller fra Canada havde nøjagtig det samme problem på samme tidspunkt, som jeg havde. Kasinoet siger, at de havde problemer med morgenindbetalingerne og også eftermiddagsindbetalingerne.

Enhver berettiget klage påvirker casinoets vurdering + når vi ser, at der tydeligvis er noget galt med casinoet, fjerner vi det fra "TOP"-listerne for forskellige markeder. Lad os vente på, hvad der kommer til at ske i løbet af næste uge. Forhåbentlig vil casinoet være i stand til at give mere info om den manglende indbetaling.

Men nu er der gået ni (!) dage siden indbetalingen blev foretaget. Ni dage og stadig ingen tegn på, at problemet overhovedet er ved at blive løst. Manglende kommunikation og et par copy/paste-svar er alt. Det er skørt. Hvor længe synes du, at vi skal vente tålmodigt? En dag? En uge? En måned? Jeg tror, at ni dage er mere end nok. De siger, at de har et team, der arbejder med dette problem 24/7. Det er over 200 timer nu, og der er stadig ingen tegn på mine penge. Kun løgne og undskyldninger. Der er tydeligvis noget galt her. Det er fiskeagtigt.

Det ville være meget mere brugervenligt, hvis casinoets personale blot fortæller dig, hvad der forårsager dette problem - som Daniel foreslog, at det kunne være betalingsudbyderen - behandle dig som om, at dette forårsager flere spændinger, og jeg tror, det kunne undgås.

Uanset hvad, opdater os venligst i morgen.

Nu er der gået 10 dage. Ingen tegn på mine penge.

Svaret fra supporten er det samme som altid:

"Ingen opdatering endnu. Vi venter stadig på svar."

De siger, at de venter på, at Trustley svarer. Der er gået 10 dage...

Så jeg kontaktede selv Trustley. De svarede mig inden for en time. (Er det ikke mærkeligt - 10 dage uden noget svar for hr. Vegas og en time for mig?) Trustley skrev: "Din transaktion blev sendt til købmanden den 2022-03-25 kl. 09:24."

Hej,

Jeg var lige ved at spørge, hvordan det går.

Du burde indgive en klage synes jeg. Ti dage er langt mere end normalt, nævn ikke engang de falske oplysninger, du har fået - så lad os tjekke, hvad der sker nu.

Du kan indgive klagen her:

https://casino.guru/complaints/create

Hej

Jeg spillede i dette casino, min konto er verificeret, jeg vandt $4578, jeg anmodede om en udbetaling. Min konto er blevet blokeret. Hr. Vegas nægter at betale mig. Enhver kan hjælpe mig

Hej.

Jeg spekulerer på, hvad der får dig til at føle, at kasinoet ikke har til hensigt at betale dig dine gevinster, tak?

Din konto kan blive blokeret på grund af KYC-bekræftelsen (kend din kunde). Det sker normalt, når en spiller anmoder om den første udbetaling.

Har du prøvet at spørge casinoet, hvorfor din konto nu er spærret?

Hvad lærte du?

Hej Radka

Jeg spiller altid i andre kasinoer, og min konto bliver aldrig blokeret, når jeg vinder, de sagde, at min konto er blokeret for rutinetjek og for min sikkerhed, vi vil se, om det er sandt

Åh, jeg kan se nu. Det er ikke så normalt.

Nu er jeg meget interesseret i at vide, hvad der skal ske. Del gerne nyheder.

Mine udbetalinger bliver nægtet, og nu har jeg over 110.000 GBP låst hos kasinoet. Jeg har en fuldt verificeret konto. Hvad skal jeg gøre?

- Jeg har allerede fremhævet, at muligheden for bankoverførsel ikke er tilgængelig

- Jeg har allerede fremhævet, at der ikke er nogen anden mulighed for tilbagetrækning

- Jeg har også anmodet om en manuel overførsel og angivet mine kontooplysninger i henhold til forslag fra tidligere afviste udbetalinger og kasinooperatørernes politik.

- Jeg har også fremhævet, at godkendelsesgrænsen måske skal hæves på MrVegas side

Hej.

Jeg læste din klage kort, og jeg tror, limit Revolut-kortgrænsen ville være svaret, men jeg føler, at dette er et stykke privat information. Nå, hvis du ikke har noget imod det, må du meget gerne dele mere – jeg overlader det til dig.

Forhåbentlig bliver denne ubehagelige situation snart løst!