Sirwin Casino – generel debat (side 2)

I første omgang ønskede de at rotere én gang. Da det lykkedes mig at gennemføre den og bestille hævningen, fik jeg endnu en besked om, at omsætningen skulle være ti gange højere.

I didn't take any bonuses. made a deposit and withdrew. Up to this point, the casino has never withdrawn me. everything was fine.

their rules do not indicate what the turnover from the deposit should be. According to statistics, the standard turnover is x1, in rare cases x3.

but their support in the Joy operator claims that this new rule appeared on June 1, 2024

I asked him why should I suffer? my account was created 2 weeks ago. this is not fair, since there was not even any notification that the wagering conditions were changing. Moreover, my last deposit was on 05/30/2024, accordingly, I should not have been subject to the new rule. but they don't care!!

I have already filed a complaint and described everything in detail + attached to the complaint a correspondence with live chat where all my words are confirmed!!

я не брал никаких бонусов. вносил депозит и выводил. до этого момента казино мне ни раз выводило. было все в порядке.

в правилах у них не указан какой должен быть оборот от депозита. по статистика стандартный оборот х1 в редких случая х3.

но их поддержка в именно оператор Joy утверждает что это новое правило появилось с 1.06.2024 года

я спросил у него почему я должен страдать? мой аккаунт создан 2 недели назад. это не справедливо, так как не было даже никакого уведомления что меняется условия отыгрыша. тем более мой последний депозит был 30.05.2024, соответвенно под новое правило я не должен был поподать. но им все равно!!

я уже подал жалобу и все подробно описал + прикрепил к жалобе переписку с лайв чатом где подтверждаются все мои слова!!

I have an update...

THEY TOOK MY MONEY...YAY....

I just created a withdrawal request and the money arrived in my wallet. the question is settled!

у меня обновление информации...

МНЕ ВЫВЕЛИ ДЕНЬГИ...УРАААААА....

только что я просто создал заявку на вывод и деньги поступили на мой кошелек. вопрос исчерпан!

Kære gugesof,

Tak for din feedback. Vi tager alle spillerkommentarer seriøst og sigter efter at give et gennemsigtigt og retfærdigt spilmiljø for alle. Vi vil gerne afklare situationen vedrørende din konto og de handlinger, som vores Risk Management-team har truffet.

Vores optegnelser viser, at:

Risikovurdering: Vores risikostyringsteam identificerede visse aktiviteter på din konto, der blev markeret som risikable. Specifikt, selvom BetConstruct-væddemålsudbyderen ikke var tilgængelig, lykkedes det dig at placere væddemål ved at bruge søgelinjen. Denne aktivitet gav anledning til bekymring om potentielle regelovertrædelser.

Omsætningskrav: Baseret på vores websteds regler, blev der anmodet om en konvertering. Selvom de oprindelige omsætningskrav blev gennemført, blev der truffet yderligere foranstaltninger på grund af arten af de observerede aktiviteter. På trods af disse bekymringer blev din tilbagetrækning behandlet og sendt.

Aktivitetsanalyse: Vores analyse viste, at efter at have placeret væddemål, begyndte du at spille 1:2 og 1:3 spil og forsøgte at fordoble midlerne, hvilket yderligere indikerede risikabel adfærd.

Foranstaltninger til forebyggelse af svindel: I tilfælde, hvor svigagtige eller risikable aktiviteter opdages, tillader vores politik at pålægge yderligere indsatskrav. Specifikt kan der anvendes et 10x omsætningskrav for sportsbook og 1x for slots. Vi forbeholder os også retten til at anmode om KYC-verifikation, efter at sådanne krav er opfyldt for at sikre overholdelse og kontosikkerhed.

Kontohåndtering: På trods af de identificerede risici lukkede vi ikke din konto eller fjernede din saldo. I stedet blev du bedt om at opfylde indsatskravene. Selvom disse krav ikke var fuldt ud opfyldt, fortsatte vi med din tilbagetrækning i god tro.

Flere IP-adresser: Vores undersøgelse afslørede også brugen af flere IP-adresser, hvilket er en almindelig indikator for kontodeling eller andre ikke-kompatible aktiviteter.

I lyset af disse resultater var vores handlinger i overensstemmelse med vores vilkår og politikker for at beskytte integriteten af vores spilmiljø. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam direkte på support@sirwin.com .

Med venlig hilsen,

Sirwin-holdet

Hej, jeg har samme situation som andre - de spurgte mig om at satse mine indskud 10x på multibets med min. ulige 3,00.

Jeg oprettede en konto 14.05.2024 - Jeg spillede mange væddemål i løbet af de 1,5 måneder. Jeg lavede 7 indbetalinger (alt sammen 3401 USD), og jeg foretog en hævning (2101 USD), og min nuværende saldo er 876 USD - hvilket betyder, at jeg tabte 424 USD.

Min sidste indbetaling var den 29.05.2024 (526 USD) - så spillede jeg 3 væddemål - 526 USD, 1 USD og 50 USD (indsats)

mit login er "flaminguk88" - er der nogen, der vil hjælpe mig med at hæve min nuværende saldo? Reglerne (10x indsats er utroligt uretfærdigt)

Jeg vil ikke klage over dem, men jeg er bange for, at det bliver nødvendigt

Er dette også relateret til sportsvæddemål, tak? Jeg kan se nogle andre spillere skrive om lignende problemer her. Og også, vi har en aktiv casino repræsentant i denne tråd, så forhåbentlig bliver din situation snart løst.🤞

Yay, det er virkelig fantastisk. Jeg kan også se casinorepræsentanten forklare hele situationen her. Det er virkelig også nyttigt for andre.👌

Jeg er desværre nødt til at fortælle dig, at selvom du klager, vil den blive afvist på grund af sportsvæddemål. Vi har ingen filialer, der beskæftiger sig med det endnu.🤷‍♀️

Jeg kan dog se, at casinorepræsentanten er ret aktiv her, så forhåbentlig vil din sag også få opmærksomhed.

Fortæl os venligst om eventuelle nyheder vedrørende dette.

Hello Casino Guru Team,

Unfortunately, you have given completely wrong values for the maximum withdrawal amount. The withdrawals have fixed maximum limits (between €2,000 and €3,500). So it's completely different to the 40x deposit in your overview. This is fundamentally important for many games, for example I won't deposit for this reason.

Edit: it's even worse, the max cashout for the normal welcome bonus is €1,500! That's really bad and should be changed urgently.

Best regards

Hallo Casino-Guru Team,

leider habt ihr bei dem maximalen Auszahlungsbetrag komplett falsche Werte angegeben. Die Auszahlungen haben feste maximale Grenzen (zwischen 2.000 und 3.500€). Also komplett anders, als die 40x Einzahlung in eurer Übersicht. Das ist für viele Spiele elementar wichtig, ich zum Beispiel werde deswegen nicht einzahlen.

Edit: es ist sogar noch viel schlechter, der max Cashout bei dem normalen Willkommensbonus liegt bei 1.500€!. Das ist wirklich sehr schlecht und sollte dringend angepasst werden.

Viele Grüße

Må jeg spørge, hvilken bonus du referer til, præcis?

Hvis du har oplysninger, der skal være korrekte i vores anmeldelse af casinoet, bedes du bruge linket nederst i hver anmeldelse:

and that there were sports bets. This is inside this casino. They have a sports betting section, so this is the responsibility of the casino. And we are talking about discussing this casino, not betting in this casino.

и что, что были ставки на спорт. Это же внутри казино этого. У них есть раздел ставки на спорт, Значит это отвественность казино. И речь идет об обсуждении данного казино, а не ставок в этом казино.

Why is that? Sports bets were placed inside this casino. This is the responsibility of the casino. That is, you want to say that the aviator is not in your branches or virtual games. The discussion is about the casino as a whole, and not about the bookmaker within the casino. You should deal with the casino administration and not with the providers inside the casino!

Почему так? Ставки на спорт были сделаны внутри этого казино. Это отвественность казино. Тоесть вы хотите сказать и авиатор не в ваших филиалах или виртуальные игры. Обсуждение идет о казино в целом, а не о букмекере внутри казино. Вы должны разбираться с администрацией казино а не с провайдерами внутри казино!

Det er faktisk inde i casinoet, men vi beskæftiger os ikke med sportsvæddemålssiden. Vi har ingen filialer her hos Casino Guru.🤷‍♀️

Du skal forstå, at vi kun specialiserer os i casinospil, ikke sport. Selvom det er inde i kasinoet, er det uden for vores sektor, som jeg kunne sige.

Why don't they publish my review of this casino?

They brazenly hold on to money!!!

I play by your rules and you don't withdraw money. I spent my deposit three times, although the rules say one time is enough. And you arranged checks, the most interesting thing is that the check was for opposite bets, it lasted for 3 weeks, but in fact you just didn't want to pay!!

Почему не публикуют мой отзыв об этом казино??

Они нагло ужерживают деньги!!!

Играешь по вашим правилам а вы не выводите деньги. Я три раза прогнал депозит, хотя в правилах достаточно 1 раза. И вы устроили проверки, самое интересно проверка шла на противоположные ставки, шла она 3 недели, но на самом деле вы просто не хотели платить!!

Nogle gange er man nødt til at blive ved, for hvis klagen er åben, bliver brugeranmeldelsen så behandlet i henhold til resultatet. Jeg godkendte dog din, fordi det efter min mening er nok at vente 3 uger på pengene. Især hvis du får det samme hvert par dage, og det betyder, at der er en form for check.

Jeg er ked af, at det var sådan, men jeg er glad for, at du fik pengene til sidst.

I can't withdraw my withdrawal. I made a deposit, played slots in fast games, then started to withdraw, half of what I requested was withdrawn quickly, the next day I requested more and I received a message from the casino: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Tell me, dear casino, how can you bet on opposite outcomes in slots or fast games????? Has anyone had this happen??

Мне не выводят отсток денег. Я сделал депозит, поиграл в слоты в быстрые игры, потом начал выводить, половину запросил вывели быстро, на следующий день запросил еще и мне выдало сообщение от казино: Your account is under review due to suspicion of opposing bets. After the review by our provider, you will be contacted and informed via email or your preferred method of contact. Скажите уважаемое казино, как можно в слотах или быстрых играх ставить на противоположные исходы????? Было у кого такое??

Hej,

Jeg må sige, at det er ret mærkeligt, at kasinoet betalte en del og derefter begyndte at undersøge uregelmæssigheder i din spillestil. Bortset fra slots, har du også spillet noget andet, tak? Jeg har også svært ved at forestille mig, at nogen kan placere modsatte væddemål på slots.

Bare for dig at vide, er det højst usandsynligt, at nogen fra casinoet vil svare her på forummet. Vi er heller ikke kasinoet.

Da hele denne situation føles underlig, vil jeg sige, at det kan være et godt opkald at indgive en klage. Er du bekendt med denne funktion?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Fortæl mig, hvad du synes om ideen, tak.

I only played slots and fast games. That's what I'm saying, the casino is behaving very strangely. They came up with a reason about opposite bets. I'll write a complaint now. I'll attach all the screenshots!

играл только в слоты и в быстрые игры. Вот я и говорю очень странно ведет себя казино. Придумали повод про противоположные ставки. Жалобу сейчас напишу. Скрины все прикреплю!

Efter min mening er det en god beslutning. Indtil videre, vær venlig at fokusere på at give alle relaterede kommunikationer og detaljer til Veronika. Tilsyneladende venter hun på din opdatering. Brug venligst dette grønne link 👈 for at opdatere klagen.

Det er vigtigt for hende at forstå relevansen, især under sådanne mærkelige omstændigheder. Jeg ved, at vi er et stykke foran på emnet her på forummet, så informer hende også.

Måske kan du hjælpe mig med at genkende, hvad "hurtige spil" skal være. Er der nogen chance for, at disse er crash-spil eller aviator-spil?