Moro, der gik omkring tre uger.
Moro, about three weeks passed.
Moro, noin kolme viikkoa meni.
Ja, jeg er ved at starte den samme spøg, jeg har sendt dokumenterne nu, adresse
og bankoplysninger blev ikke accepteret. Skal vi true med klager, eller er det bedre at ryste og spørge hver dag, hvorfor dokumenterne ikke accepteres
Yeah, I'm about to start the same prank, I've sent the documents now, address
and bank details were not accepted. Should we threaten with complaints, or is it better to fume and ask every day why the documents are not accepted
Joo, mulla alkamassa sama pelleily, dokumentteja oon lähettänyt nyt, osoite
ja pankkitietoja ei hyväksynyt. Pitikö uhkailla valituksilla, vai onko vaan parempi höyrytä ja kysellä joka päivä, että miks ei hyväksytä dokumentteja
Hej,
hvis du føler, at du har brug for hjælp, så husk muligheden for at indgive en klage.
Du kan finde nogle nyttige oplysninger lige her . Hvis du finder klagen værd at prøve, indsend en ved at klikke/trykke på dette link .
Kasinoets omdømme er meget dårligt , så jeg håber, vi vil være i stand til at løse problemet.
Hello,
if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.
You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.
The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.
Hej!
Jeg har spillet nogle måneder med svenplay, og nu er der 4k eur penge, som jeg har forsøgt at hæve i en måned. Jeg afsluttede kyv-processen, og de har bedt om 3 ekstra dokumenter, som jeg har sendt, og de har accepteret. Jeg forsøgte at hæve endnu en gang, og jeg fik en e-mail om, at de lige tog 2,5k fra min konto, fordi jeg har overtrådt nogle af deres bonusvilkår eller andre regler. Ja, jeg har taget deres indskudsbonus omkring 5-7 gange og rullet dem over som sagt i reglerne. Jeg bad dem om at give en forklaring på, hvorfor dette skete, før jeg klagede til MGA.
Har du nogen erfaringer med den slags lort? Jeg ved, at de kan bestemme reglerne, når de spiller med bonuspenge, men jeg rullede over for hver bonus, som reglerne sagde, og nu kom de bare op og beskyldte mig for at bryde reglerne.
Har casinoguruen været i stand til at hjælpe med svenplay? Eller kontakter jeg MGA med det samme?
Hi!
I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.
Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.
Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?
Hej,
rollover er kun en enkelt regel, der anvendes på bonusser, måske har du overtrådt en anden regel. Desværre er du vist ikke helt klar over detaljerne, er du?
Desværre er kasinoets score så lav nu 🙁
Har kasinoet forklaret, hvilken regel du overtrådte? Jeg tjekkede klagen , og derfor vil jeg sige, at der ikke blev givet nogen eksplicit forklaring. Du kan altid prøve den licensudstedende myndighed som den sidste mulighed, fordi det normalt er langsigtet, hvis du nogensinde modtager et svar.
Hello,
the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?
Sadly, the casino's score is so low now 🙁
Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.
Hej,
Jeg har altid læst bonussernes egne betingelser og fulgt dem. Dette næste er fra afsnittet bonusregler:
a) "Svigagtig praksis" betyder enhver svigagtig aktivitet, som du eller en person, der handler på dine vegne eller i hemmeligt samarbejde med dig, er involveret i, og omfatter uden begrænsning:
svigagtige tilbageførsler og rake-back aktivitet;
brugen af et stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort som en kilde til midler af dig eller enhver anden person, der deltager i det samme spil som dig til enhver tid;
samarbejde med andre for at opnå en uretfærdig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter, vi tilbyder);
ethvert forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger;
enhver faktisk eller forsøgt handling fra dig, som vi med rimelighed mener er ulovlig i enhver gældende jurisdiktion, udført i god tro eller har til formål at bedrage os og/eller omgå enhver kontraktlig eller juridisk begrænsning, uanset om en sådan handling eller forsøg faktisk forårsager os skade eller ej;
b) "Urimelig fordel" omfatter uden begrænsning:
udnyttelse af en fejl, smuthul eller fejl i vores eller enhver tredjepartssoftware, du bruger i forbindelse med tjenesterne (inklusive spil);
brug af automatiserede spillere ("bots") eller anden tredjeparts software eller analysesystemer; eller
Udnyttelse af en "Fejl" som defineret i afsnit 18, under alle omstændigheder enten til din fordel og/eller til vores eller andres skade.
c) "Bonusmisbrug" omfatter:
Foretag en indbetaling for at få en bonus uden aktivitet af de indbetalte midler
Udbetaling for genindskud
Spil på begge sider af en begivenhed for at opfylde bonusomsætningskravene forkert
Direkte nye konti til eget brug
Alle bonusser er underlagt en bonusbrugsgrænse baseret på bonusmotoren, og medmindre andet er angivet, bør de ikke bruges mere end 6 gange pr. kalendermåned, hvis en individuel spiller af en eller anden grund bruger en bonuskode ud over det. summas firma forbeholder sig retten til yderligere at undersøge misbrug af bonusser og reducere bonusgevinster
Jeg har ikke lavet andre konti, placeret væddemål for begge hold, taget mere end 6 bonusser/måned, trukket penge, ikke udnyttet nogen smuthuller eller tekniske problemer. Jeg har simpelthen ikke brudt reglerne.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Fraudulent Practice" means any fraudulent activity engaged in by you or any person acting on your behalf or in collusion with you, and includes without limitation:
fraudulent chargebacks and rake-back activity;
the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card as a source of funds by you or any other person participating in the same game as you at any time;
colluding with others to obtain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives we offer);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you that we reasonably believe is illegal in any applicable jurisdiction, done in good faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restriction, whether or not such act or attempt actually causes us damage;
b) "Unfair advantage" includes without limitation:
exploiting a bug, loophole or error in our or any third party software you use in connection with the Services (including any Games);
use of automated players ("bots") or other third-party software or analysis systems; or
Exploiting a "Flaw" as defined in Section 18, in any event either to your advantage and/or to our or others' detriment.
c) "Bonus abuse" includes:
Making a deposit to get a bonus without the activity of the deposited funds
Withdrawal for redeposit
Betting on either side of one event to meet bonus wagering requirements incorrectly
Directing new accounts to your own use
All bonuses are subject to a bonus use limit based on the bonus engine, and unless otherwise stated, should not be used more than 6 times per calendar month, if for any reason an individual player uses a bonus code beyond that. summa's company reserves the right to further investigate the misuse of bonuses and reduce bonus winnings
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply haven't broken the rules.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:
vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta;
varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinun tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta;
salainen yhteistyö muiden kanssa epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta);
kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja;
mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi toiminta, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää mitä tahansa sopimus- tai lakirajoitusta, riippumatta siitä, onko tällainen toimi tai yritys aiheuttaa meille todellisuudessa vahinkoa;
b) "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
automaattisten pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
Kohdassa 18 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
c) "Bonuksen väärinkäyttö" sisältää:
Talletuksen tekeminen saadaksesi bonuksen ilman talletettujen varojen toimintaa
Kotiuttaminen uudelleentalletusta varten
Vedonlyönti yhden tapahtuman molemmille puolille bonuksen kierrätysvaatimusten väärän saavuttamiseksi
Uusien tilien ohjaaminen omaan käyttöön
Kaikkiin bonuksiin sovelletaan bonusmoottoriin perustuvaa bonuskäyttörajoitusta, ja ellei toisin mainita, niitä ei tulisi käyttää enempää kuin 6 kertaa kalenterikuukaudessa, jos jostain syystä yksittäinen pelaaja käyttää bonuskoodia sen yli. summan yritys pidättää oikeuden tutkia tarkemmin bonusten väärinkäyttötapaa ja vähentää bonusvoittoja
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply havent broken the rules.
Mistænker casinoet dig for alle disse handlinger på én gang?
Jeg håbede på en bedre forklaring, men jeg vil sige, at den passer til anmeldelsesscore - 2,2 ud af 10 🙁.
Prøv at være bedre opmærksom på anmeldelserne, du bør undgå sådanne kasinoer. Held og lykke med klagen 🤞
Does the casino suspect you of all those actions at once?
I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.
Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞
Ja, jeg er enig med dig. Jeg begyndte at spille der, før jeg så vurderingen her. De fleste sider du finder hos google siger positive ting om casinoer, jeg synes casinoer betaler noget for en positiv anmeldelse. Hvis du googler svenplay casino oplevelser, siger de fleste sider, at det er et godt sted.
Men ja, de sendte mig den liste, og det var ikke alt. De var ikke specifikke, hvis jeg gjorde dem alle, men det er mærkeligt at skrive en regel der, som ikke er blevet brudt. Dette er et rent tyveri. Alt, hvad jeg kan sige til folk, der finder dette skrift, UNDGÅ DENNE CASINO I ALLE TILFÆLDE!
Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.
But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!
Desværre er dette problemet med internettet. Folk kan ikke stole på alt, hvad de læser. Hver dag modtager vi e-mails, hvor kasinoer spørger, hvor meget de skal betale for at få ekstra point for deres vurdering eller bedre placering på de øverste online casinoer lister osv.
Mange hjemmesider er ligeglade med casinokvaliteten. De bekymrer sig kun om den kommission, de får fra dem 😕
Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.
Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕
Jeg fik det stadig, min e-mail blev blokeret, og dokumenter accepteres ikke
Still got it my email was blocked and documents are not accepted
Onko vieläkään selvinnyt minun sähköposti estettiin ja dokumentteja ei hyväksytä
Baseret på alle de ting, der er sagt her, frygter jeg, at det ville ændre sig.
Nå, held og lykke med klagen. Må jeg vide, hvad der fik dig til at spille i dette casino? Hvor fandt du det?
Based on all the things said here, I fear it would change.
Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?
Venligst alle, undgå dette casino og alle LCS begrænsede kasinoer. De er der kun for at tage dine penge. De har ikke et godt ry.
Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.
Meget dårligt, jeg anbefaler det ikke til nogen, du beder dem om at lukke det på grund af tilføjelse til spillet, og de bliver ved med at sende dig reklamer for at spille, de overholder ikke ansvarligt spil.
Very bad I do not recommend it to anyone, you ask them to close it due to addition to the game and they keep sending you advertising to play, they do not comply with responsible gambling.
Muy malo no se lo recomiendo a nadie les solicitas el cierre por adición al juego y te siguen mandando publicidad para jugar no cumplen con el juego responsable.
Det er en forfærdelig situation. Jeg er mere overbevist om, at dette er et problem, der er forbundet med det faktum, at mange kasinoer forlod 3. parts virksomheder, der håndterede deres kampagner og nyhedsbreve. Det tager derfor sandsynligvis noget tid at opdatere listen over modtagere. Et andet spørgsmål er, hvordan afmeldingsprocessen håndteres, når en spiller anmoder om kontolukning. Havde du selv afmeldt dig, før du bad om at få din konto lukket, måske?
Jeg er enig i, at dette virkelig er en ubehagelig situation, men alligevel meget almindelig ifølge erfaringer delt gennem vores forum 🙁
This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?
I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁
LCS Ltd. Kasinoer tog mere end € 4.000,- fra mig … ingen gevinster … og i hvert kasino fra LCS Ltd er jeg blevet blokeret på grund af spilleproblemer…. men en dag senere kunne jeg oprette en ny konto i det næste kasino i LCS Ltd. De har ingen spillerbeskyttelse! Og MGA'en gør ikke noget!
så spil aldrig i LCS Ltd kasinoer!
LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!
so never play in LCS Ltd casinos!
Hej, jeg kan se, at du har indgivet en klage over alle de kasinoer, som du siger, har flået dig ud af denne gruppe. Med hensyn til blokeringen, bad du om at blive blokeret på grund af spilleproblemet?
Jeg har i hvert fald også bemærket, at næsten alle casinoer i denne gruppe har et ret lavt sikkerhedsindeks, hvilket jeg synes taler for sig selv. Jeg ville helt sikkert undgå kasinoer som dette, og hvis du har et spilleproblem, tror jeg, at denne guide kan være nyttig for dig: https://casino.guru/problem-gambling
Jeg spekulerer i hvert fald på, hvor du bliver hen med alle klagerne. Jeg håber, at alt ordner sig.
Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ?
Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling
Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out.
Jeg spekulerer på, hvad MGA er til for. Spillerbeskyttelse er den første prioritet for alle regulerende myndigheder. Det skal i hvert fald være i henhold til love og retningslinjer. Desværre er man magtesløs over for LCS Ltd. Jeg indgav klagerne i håb om at få hjælp her. Jeg har samlet alle beviserne, og hvis nogen taler om ludomani og derfor vil lukke deres konto, så burde alarmklokkerne ringe for virksomhederne! Men det er netop derfor, det ofte bliver ignoreret.... For folk, der er afhængige af gambling, spiller hele deres liv væk! Det er der penge at tjene på!
Men disse problemer hører i hvert fald meget mere til i offentligheden!!!
Jeg spiller ikke nu ... der er intet tilbage 😭
I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!
But at least these problems belong much more in the public eye!!!
I don't gamble now ... there's nothing left 😭
Hej.
Jeg husker dage, hvor MGA blev betragtet som den bedste og mest omsorgsfulde autoritet.
Uanset hvad, når det kommer til at blokere afhængige spillere i kasinoer, skal spilleren også følge visse trin. Som jeg føler om det på dette tidspunkt, inkluderer det ikke meget MGA.
Det er overflødigt at sige, at klagen mod Svenplay mangler. Så hvad er der sket? Hvis du ikke har noget imod at forklare, selvfølgelig.
Jeg kan forestille mig, at du virkelig er fanget i det her, og det er jeg ked af. For at forblive en smule mere sikker, skal du huske på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.
Husk også, at hvis du spiller på kasinoer uden din nationale licens, er sådanne begrænsninger som insolvens, gæld, tilbageholdelse eller noget lignende bundet til f.eks. lokale love ukendte for kasinoet.
Jeg er enig i, at et sådant emne bør diskuteres oftere og mere offentligt; tallene er alarmerende. Jeg kan forsikre dig om, at vi hos Casino Guru er udmærket klar over det og vil gøre vores bedste for at øge offentlighedens bevidsthed yderligere.
Jeg håber, at du en dag vinder denne kamp og får dit liv tilbage!
Hello.
I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.
Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.
Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.
I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.
I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.
I hope one day you'll win this battle and get your life back!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.