Well then, if nothing has been solved yet then you can file a complaint here on this link. ⬅️
I hope that our team will be able to do something about this situation.
Of course if you want to know what to expect from the whole complaint process just click on this guide and you will find everything you need- Complaint Resolution Information and Instructions
Also, feel free to update me on anything new. 🙂
Dette casino sender stadig spam, og der er ingen måde at komme væk fra deres mailingliste. Jeg har flere gange bedt om at lukke kontoen permanent. De sender e-mails med en 5e bonus eller 20 gratis spins. Når jeg forsøger at logge ind, står der "din konto bliver gennemgået", men de lukker ikke kontoen permanent, men fortsætter med at spam. Hvis du på en eller anden måde får dig selv fjernet fra listen, vil folk på det casino tilføje dig tilbage til listen. Der burde være en lov på EU-niveau for disse useriøse kasinoer nu.
Isn't it possible to block it in your email settings, perhaps? That should be helpful if you don't want to receive anything from them.
Also, when it comes to the account closure, most of the casinos only stop sending all the promotions whenever the reason for closing the account is gambling addiction, you know. It is because they always want to lure the customers back otherwise. 🤷♀️
I know that it is not completely okay, especially if a player doesn't want to play there anymore, but it is their business strategy.
I withdrew £500 twice they cancelled twice on me I used my card then I used via transfer so now I’m waiting for it to go in my bank but I’m worried I’m not going to get it I have to wait till Tuesday and Wednesday and I think it might get cancelled again
Disse uønskede kasinoer lukker faktisk ikke din konto, når du forsøger at logge ind, efter at de siger, at din konto er blevet lukket, får du teksten "din konto bliver gennemgået", og e-mail-spammen fortsætter.
Jeg er nu begyndt at dirigere beskeder fra disse spam-kasinoer direkte til spam-mappen.
Det er nemmere at komme dertil, hvis du ikke går til kasinoer, der har den Grap-bonus, de irriterer dig alle sammen med deres spam.
Hej, kasinofidus. Jeg må have tabt omkring €6.000 på 5 måneder. Da jeg forsøgte at hæve, efter et stykke tid, var pengene tilbage på kontoen klar til at blive spillet. Jeg havde også adgang til VIP-manageren, som tilbød mig personlige indbetalingskampagner, og da jeg gjorde krav på dem, blev de ikke givet. Chathåndteringen var patetisk. Svarene var som dem fra en robot.
Bortset fra alt dette er behandlingen mafia-agtig. Jeg modtog for nylig et opkald, der hævdede at være min VIP-manager. De undskyldte og tilbød kampagner. Et par dage senere ringede jeg til det nummer, jeg havde gemt, og den person, der svarede, sagde, at de ikke kendte den person, jeg spurgte om... Kort sagt, der foregår noget uhyggeligt bag dette spillehus, som man siger.
Jeg er blevet snydt for omkring €500 i kampagner, der ikke virkede for mig, og jeg har sikkert mistet yderligere €2.000, fordi jeg ikke kunne hæve pengene.
De svarer næsten ikke på mails, i hvert fald i mit tilfælde.
Hvad angår gambling, har jeg haft de værste sejrsrækker i min historie. I blackjack har jeg en registreret og dokumenteret streak, hvor huset ud af 200 hænder vandt 173 gange, og jeg kun vandt 27. I roulette, hvor jeg spiller mere end 50 % af layoutet på hver bold, har jeg spillet mere end 15 bolde uden at vinde noget. Alt i alt er den slags striber ret almindelige på denne side, så jeg ville tænke mig om to gange, før jeg prøver...
De er et falsk casino, uden licens og med noget meget lyssky bag sig.
Jeg vil kræve €1.000 fra dem for alt, hvad jeg har forårsaget, men jeg har brug for at vide, hvordan man gør det. De svarer ikke på e-mails.
I withdrew £500 twice they cancelled twice on me I used my card then I used via transfer so now I’m waiting for it to go in my bank but I’m worried I’m not going to get it I have to wait till Tuesday and Wednesday and I think it might get cancelled again
Will you update us then about how it goes, please?
Disse uønskede kasinoer lukker faktisk ikke din konto, når du forsøger at logge ind, efter at de siger, at din konto er blevet lukket, får du teksten "din konto bliver gennemgået", og e-mail-spammen fortsætter.
Jeg er nu begyndt at dirigere beskeder fra disse spam-kasinoer direkte til spam-mappen.
Det er nemmere at komme dertil, hvis du ikke går til kasinoer, der har den Grap-bonus, de irriterer dig alle sammen med deres spam.
At least you redirected the ails. Good on you.
It must really be annoying.
Hej, kasinofidus. Jeg må have tabt omkring €6.000 på 5 måneder. Da jeg forsøgte at hæve, efter et stykke tid, var pengene tilbage på kontoen klar til at blive spillet. Jeg havde også adgang til VIP-manageren, som tilbød mig personlige indbetalingskampagner, og da jeg gjorde krav på dem, blev de ikke givet. Chathåndteringen var patetisk. Svarene var som dem fra en robot.
Bortset fra alt dette er behandlingen mafia-agtig. Jeg modtog for nylig et opkald, der hævdede at være min VIP-manager. De undskyldte og tilbød kampagner. Et par dage senere ringede jeg til det nummer, jeg havde gemt, og den person, der svarede, sagde, at de ikke kendte den person, jeg spurgte om... Kort sagt, der foregår noget uhyggeligt bag dette spillehus, som man siger.
Jeg er blevet snydt for omkring €500 i kampagner, der ikke virkede for mig, og jeg har sikkert mistet yderligere €2.000, fordi jeg ikke kunne hæve pengene.
De svarer næsten ikke på mails, i hvert fald i mit tilfælde.
Hvad angår gambling, har jeg haft de værste sejrsrækker i min historie. I blackjack har jeg en registreret og dokumenteret streak, hvor huset ud af 200 hænder vandt 173 gange, og jeg kun vandt 27. I roulette, hvor jeg spiller mere end 50 % af layoutet på hver bold, har jeg spillet mere end 15 bolde uden at vinde noget. Alt i alt er den slags striber ret almindelige på denne side, så jeg ville tænke mig om to gange, før jeg prøver...
De er et falsk casino, uden licens og med noget meget lyssky bag sig.
Jeg vil kræve €1.000 fra dem for alt, hvad jeg har forårsaget, men jeg har brug for at vide, hvordan man gør det. De svarer ikke på e-mails.
Hello, your experience is quite unpleasant.
I would start with the bonuses. Certainly the casino should not send them to you if they tell you they are not for you. That's something that would definitely piss me off as well.
As for the money you have there, have you tried to withdraw it or not? The casino didn't need any documents from you? Did you upload the money you have there or just deposit it?
Please let me know.
Jeg har dokumenteret mails, hvori jeg klager over, at hver gang jeg forsøger at hæve noget, er saldoen tilbage på kontoen efter et stykke tid, klar til at blive brugt. Dette resulterede i sidste ende i, at jeg mistede en stor del af min balance.
Da jeg talte med dem og fortalte dem, at det var et fupnummer, og at jeg ville afsløre alt offentligt, forsøgte de at købe mig af ved at tilbyde et gratis væddemål på €500. Jeg har den e-mailadresse, hvor de fortalte mig det. Bare hvis det er nødvendigt.
Jeg har gemt samtaler osv. Problemet er, at når jeg sender e-mails for at klage, så svarer de ikke, og i chatten fortæller de mig bare, at de ikke har bemyndigelse til at klage osv., og at jeg skal sende e-mails. Jeg ved det ikke, det er en meget ubehagelig situation. Jeg anbefaler overhovedet ikke nogen at prøve dette casino. Det er meget flot, med gode tilbud og kampagner, men det er meget korrupt og uigennemsigtigt. Nul pålidelighed.
So my withdrawal says it’s been completed and I have to wait 3 days apparently so I’ll let you know if I get it or not
Hello, your experience is quite unpleasant.
I would start with the bonuses. Certainly the casino should not send them to you if they tell you they are not for you. That's something that would definitely piss me off as well.
As for the money you have there, have you tried to withdraw it or not? The casino didn't need any documents from you? Did you upload the money you have there or just deposit it?
Please let me know.
Her kan du se, hvordan de forsøgte at købe mig... Fordi jeg havde fortalt dem, at jeg ikke kunne hæve pengene, at det var svindel, og at jeg ville anmelde dem.
Hej igen Jaro,
Kampagnerne blev sendt til mig via WhatsApp af en person, der hævdede at være min VIP-manager. Da jeg senere klagede over dem via chat, fortalte de mig, at jeg ikke opfyldte kravene, eller at jeg var nødt til at klage til min VIP-manager. Jeg prøvede at kontakte hende, men det var ingen måde. (Hun svarede ikke på e-mails eller WhatsApp-beskeder.)
Med hensyn til de penge, jeg ikke kunne hæve, var det penge, jeg havde vundet. Husk på, at jeg har foretaget mange indskud i løbet af denne tid. I starten havde jeg ingen problemer. Jeg kunne fint trække mig tilbage. Til sidst havde jeg en masse problemer, og da jeg forsøgte at trække mig tilbage, blev tilbagetrækningen annulleret uden nogen forklaring. Da jeg spurgte i chatten, fortalte de mig, at det var en fejl fra min banks side, så at det var et cookie-problem. Så at det var en engangsfejl, og så videre... indtil dagene gik og jeg endte med at spille og miste pengene på grund af hjælpeløshed.
I mit tilfælde har jeg alle de nødvendige beviser for at indgive et krav. Skærmbilleder af chatsamtaler, WhatsApp-beskeder, e-mails osv.
Jeg skal bare vide, om det er holdbart at gøre krav på.
Jeg ønsker også, at det skal tjene som en oplevelse for fremtidige spillere.
From what I have seen in the emails, the VIP manager first tried to help you by recommending another payment method to choose from. Have you tried it? He said he would help you if there was a problem.
The other thing about the free bet is probably not the best if you wanted to close your account. Well, I didn't see anything like you mentioned, that they wanted to buy you for telling them that you were exposing them publicly. Anyway, like I said, if you wanted to close your account then they shouldn't be doing offers like that, but I guess when a casino wants to keep a player, that's often the case.
As for the complaint you would probably like to file, you need to have a balance that you are trying to withdraw. If not it will probably be hard to help if you have lost money and that's why whenever something like this happens I wouldn't gamble with the money but come here and try to solve something. So that's probably the most important thing at the moment for this case.
Also, maybe if you want to close your account and you didn't manage to do it, we would try to help you, but I don't know how it would be with the money if you don't have any left.
Hej igen,
Nå, han sagde, at han ville prøve en anden metode, og at det ville hjælpe mig, men så svarede de ikke på e-mails og chat, og de tilbød ingen løsninger.
Til sidst endte jeg med at miste pengene, fordi jeg ikke kunne hæve dem, og jeg spillede dem væk. (Min fejl.)
Intet, jeg ved, at jeg ikke vil kunne klage; det er min skyld, at jeg er faldet i fælden. Men jeg vil gerne have, at andre spillere husker dette, før de spiller på Tiki Taka. Jeg er sikker på, at min negative oplevelse vil hjælpe dem med at undgå at gentage den samme oplevelse.
It is nice of you to think about other players as well, for sure.
And hopefully this experience will really help you to know better next time. Right? 🙂
Did you get this? I have just put one through for crypto as my bank doesn’t support international transfer incoming
Randomly they are sending me emails in Croatian, live chat is English. Let’s see how I get on not a huge amount, my bank doesn’t allow incoming international payments so tried Crypto.
Did you use a VPN by any chance when playing at that casino?
That could be the reason they send emails to you in a different language, I believe.
Let us know about how it goes, for sure.
No vpn, some emails are in English a few in Croatian. It’s no issue currently. Will wait to see if I get my withdrawal, looking at reviews, complaints etc they do send it but around 6/7 days.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
