Vinyl Casino – generel debat

Hej, hvor kan jeg indgive en klage, fordi kasinoet snød mig?

Jeg har ventet i en måned på bekræftelsen af min konto, og kasinoet snyder mig konstant ved at få bekræftelsen til at tage så lang tid, men jeg tror, de tager det så lang tid med vilje, fordi de ikke vil betale ud af mit depositum.

marcelina.olichowska@interia.pl

Hej, jeg kan se, at du allerede har formået at åbne en klage hos os, og jeg synes, at når du skriver, at verifikationen har stået på i flere måneder, var det det rigtige skridt. Gav kasinoet dig også nogen grund til, hvorfor dette er tilfældet? Hvad er problemet her, er der noget galt med dine dokumenter? Jeg anbefaler selvfølgelig bestemt ikke at spille før din situation er løst, så du ikke ender med at miste dine penge.

Jeg håber dog, at vores team vil være i stand til at hjælpe dig, og situationen vil vise sig i sidste ende. Hvis du har noget nyt, så tøv ikke med at give os besked. Jeg vil vente.

nej, jeg har sendt alle dokumenter korrekt og alt er korrekt, men hvorfor tager det så lang tid? Jeg tror, det er med vilje, fordi de ikke vil betale mig mine gevinster, for først da jeg bad om at betale mine gevinster, blev kontoen pludselig lukket, men da jeg indsatte pengene, hvorfor blev jeg så ikke bedt om verifikation?

Når du foretager din første udbetaling, er det almindeligt, at casinoet starter bekræftelsesprocessen. Vi giver dog casinoer 14 dage til at ordne denne procedure, selvom vi ved, at casinoer er forsigtige med det. Hvorfor det tager så lang tid, ved jeg ikke, og jeg troede, at casinoet havde givet dig en eller anden grund til, hvorfor det er sådan. Så alle dine dokumenter er godkendt, når du siger, at der ikke er noget problem med dem?

Som sagt vil vores team alligevel forsøge at hjælpe dig og rådgive dig om din sag. Men vi må være tålmodige og vente og se, hvordan det udvikler sig.

og de har sendt mig sådanne beskeder non-stop i 2 måneder fra min, det ser ud som om de trækker ud, indtil jeg giver op og glemmer det, eller måske snyder de alle til at betale indskud og derefter blokere deres profiler.

2 måneder er for lang tid til verifikation fra mit synspunkt, og hvis den samme e-mail gentages igen og igen, og det ikke fører nogen steder, så er det ret ubehageligt. Jeg er ikke sikker på, hvad der kan være genstand for en så lang proces.

Men som jeg har set, har der været en opdatering i klagen , og bolden er i øjeblikket på casinoets side, så vi venter på at se, om casinoet formår at reagere og hjælpe med at løse din situation. Jeg vil gerne være positiv og håbe på en lykkelig slutning. Held og lykke. ☘️

Hej, betyder det så, at du stadig ikke har modtaget et relevant svar fra casinoet, og at det samme bliver ved med at ske, at du bliver logget ud, når du spørger? Hvis det er tilfældet, og du ikke ved noget mere, og kasinoet ikke forsøger at løse noget, vil jeg også prøve at skrive en e-mail. Hvis intet ændrer sig, og du stadig er i samme situation uden svar, så vil jeg anbefale at indgive en klage.

Hvad siger du ?

Åh, du er lidt forsinket til festen siden hele hændelsen. Har du overvejet at klage fra vores side? Har du ikke fået nogen opdatering på din situation? Lad mig det vide, tak.

Hello, I played with bonus money in Vinyl Casino and used the bonus turnover in full. The money I won was never paid out. I've been waiting for the money for 2 months. I've now uploaded all my credit cards and have been told 20 times that it was forwarded to technical support, but absolutely nothing has happened. I haven't received a single email from the support team.

Hallo, ich habe mit Bonusgeld in Vinyl casino gespielt, habe den bonus umsatz komplett umgesetzt. Das gewonnene Geld wurde nie ausgezahlt. Ich warte schon seit 2monaten auf das geld. Mittlerweile habe ich alle kreditkarten schon hochgeladen und wurde 20 mal darauf verwiesen das es dem technischem support weitergeleitet wurde doch absolut nichts ist passiert. Ich habe noch keine einzige Email von dem Support team erhalten.

Hej, jeg har læst hvad dit problem er, og jeg er meget ked af det. Ifølge hvad jeg læste, skal du stadig gennemgå verifikation, ja? Men hvad er problemet, hvis du allerede har sendt dem kortdokumenterne så mange gange? Sagde kasinoet dig noget, da du spurgte?

Uanset hvad, du har indgivet en klage, og forhåbentlig vil vores team være i stand til at hjælpe dig i din situation. Men vi bliver nødt til at være tålmodige.

Hello, I have already sent the documents for verification. The documents were accepted, but during verification it says that documents are required, but it doesn't say which ones. I have sent both my ID card and my credit card. The casino is not responding to my emails.

Hallo, die Dokumente für die Verifizierung habe ich bereits geschickt. Die Dokumente wurde auch angenommen doch bei der Verifizierung steht das Dokumente benötigt werden aber was für welche steht da nicht. Personalausweis und Kreditkarte habe ich beide gesendet. Das casino Antwortet auf meine emails nicht.

Det er nok ikke det bedste, når det har stået på så længe, men jeg har et råd. Jeg så, at du har genåbnet klagen, så det ville bestemt være passende, hvis du svarede der. Du har et par timer, ellers bliver det afvist igen. Hvis du vil have vores team til at hjælpe dig, ville det være bedst at gøre det så hurtigt som muligt.

Bare klik her og svar til Veronika . ⬅️

Men hvor lang tid er det siden, at kasinoet svarede dig om verifikationssituationen og de dokumenter, du sendte?

The first time I made a deposit of 50 zlotys. The money left the bank account and did not arrive at the casino account. I wrote to the support service and asked me to send them proof of payment, which I did. There is no answer from them. Nobody answers my letters.

Первый раз внёс депозит на 50 злотых. Деньги с банковского счета ушли, на счёт казино не поступили. Писал в службу поддержки, попросили меня прислать им подтверждение оплаты что я и сделал. Ответа от них нет. На мои письма никто не отвечает.

I haven't heard anything from the casino, what they do is that the live chat always stops and I get kicked out of the chat, I did everything that was asked, sent several screenshots, in the system they saw that I had played the 100 free spins but had no winnings, even though I proved with the date and time that I had won a bonus.

Ich habe nichts mehr vom casino gehört ,was sie machen ist das der live Chat immer abgebrochen wird und ich aus dem chat geworfen werde , habe alles getan was verlangt wurde ,Screenshots.gesendet mehrere, im System haben die gesehen das ich die 100 freespins gespielt habe aber keinen Gewinn, obwohl ich den bewiesen habe mit Datum und Uhrzeit das ich bonus Gewinn erzielt hatte

Hej, jeg misunder dig ikke denne situation. Hvor længe venter du på, at kasinoet svarer? Nogle gange er det måske ikke deres skyld, og derfor kan der være et problem på udbyderens side. Har du prøvet at spørge?

Jeg ville nok prøve at være tålmodig og blive ved med at prøve at spørge, og hvis intet ændrer sig, så vil vi også forsøge at hjælpe, selvom vi er ret begrænsede på dette område.

Lad mig vide, hvis der dukker noget nyt op.

Jeg forstår, det er bare ærgerligt, at du ikke kom, da hele situationen opstod. Hvis der er gået et par måneder siden hændelsen, vil kasinoet naturligvis ikke beskæftige sig meget med det.

Derfor, hvis der er et problem, anbefaler jeg, at du prøver at løse det med casinoet, og hvis det ikke er muligt, er du velkommen til at skrive her, så ser vi, hvad der kan gøres. Vent ikke så længe, fordi det mindsker dine chancer for succes.

Jeg håber, at lignende scenarier ikke vil ske igen, og at du vil få bedre sessioner. 😕

Nothing new happened on their part. I wrote to them again. They promise to look into it and don’t send me any answer. In my opinion these are scammers. I have never had such problems with any casino; I have been playing on the Internet for a long time. The only good thing is that I only made one deposit with them. All trust in them was lost to continue playing.

Ничего нового с их стороны не произошло. Написал им в очередной раз. Обещают разобраться и никакого ответа мне не присылают. По моему мнению это мошенники. У меня ещё ни с одним казино таких проблем не было, играю в интернете долго. Радует только то что сделал у них только один депозит. Всё доверие к ним пропало чтобы дальше играть.

Nogle gange kan det tage tid, hvis der opstår uventede problemer. Den bedste ting at gøre ville være at finde ud af på hvis side. Når de kigger på det, håber jeg, at de kan ordne det, og når du har sendt dem en kvittering, håber jeg, at det bliver afgjort.

På den anden side ville jeg ikke være tryg ved bare at vente og ikke vide, hvad der foregår og ikke have nogen tidsramme. Så så meget som jeg hader at sige det, bliver du nødt til at vente og selvfølgelig fortsætte med at holde dig selv orienteret på et rimeligt tidspunkt om, hvordan det er, og hvad der foregår.

Hvis du har nogle nyheder, er du velkommen til at skrive og fortælle mig det.