Hej,
Jeg anmodede om tilbagetrækningen den 9. maj kl. 07.00. Jeg har kopi af e-mail
"Kære djdark4,
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetalingsanmodning hos Tritium Casino nu er i behandlingsstadiet. Vores økonomiteam arbejder ihærdigt på at sikre, at din anmodning bliver behandlet hurtigt og effektivt."
Det var min 3. tilbagetrækning af anmodning, de to foregående efter 24 timer blev gennemført. Denne gang fik jeg e-mail den 11. maj kl. 12.09, altså mere end 24 timer 🙂
"Kære Darius,
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt. Vi beklager at meddele dig, at vi desværre har modtaget meddelelse fra spillelicensteamet vedrørende din Tritium Casino-konto.
I henhold til reglerne fastsat af spillemyndighederne er vi forpligtet til at overholde strenge retningslinjer for at sikre sikkerheden og velvære for alle vores spillere. Vi er blevet opmærksomme på, at din konto er blevet rapporteret for hasardspilrelaterede problemer på tværs af licensen, og som følge heraf er vi ved lov forpligtet til at træffe øjeblikkelige handlinger.
Med tungt hjerte skal vi informere dig om, at din Tritium Casino-konto vil blive permanent lukket med øjeblikkelig virkning. Derudover vil eventuelle afventende gevinster forbundet med din konto blive annulleret i henhold til vilkårene og betingelserne beskrevet i vores spillelicensaftale.
Vi forstår, at denne nyhed kan komme som en skuffelse, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden. Vores primære bekymring er at opretholde et ansvarligt spilmiljø og opretholde de højeste standarder for spillersikkerhed og sikkerhed.
Hvis du har spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring vedrørende denne sag, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe dig og yde al nødvendig assistance under denne proces.
Endnu en gang beklager vi nødvendigheden af denne handling og takker for din forståelse og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tritium Casino kundesupport"
Jeg prøvede et par gange at kontakte support Tritium om deaktivering af min spillerkonto uden grund, men jeg fik ikke svar så
Jeg skrev til Gaming License of Curacao, at jeg føler mig snydt af Tritium. Jeg har aldrig skrevet til Tritium om ludomaner. I går sendte jeg e-mail igen, og jeg fik svar
"Kære hr:
Vi sendte din mail til gennemsyn til operatøren i fredags. De har bekræftet, at de vil undersøge nærmere og give detaljer og/eller begrundelser.
Med venlig hilsen
ANTILLEFON NV
Licens- og tvistløsning 8048/JAZ"
Det er mærkeligt, at tritium ikke kan svare til ANTILLEPHONE NV fra fredag. Det er sjovt, når tritium support skriver om højeste standarder. Jeg håber, at min spillerkonto bliver genåbnet, og at jeg får mine rimelige gevinster tilbage.
Hi,
I requested the withdrawal on 9 May 7.00AM I have copy of e-mail
"Dear djdark4,
We wanted to inform you that your withdrawal request at Tritium Casino is now in the processing stage. Our finance team is diligently working to ensure that your request is handled promptly and efficiently."
It was my 3rd request withdrawal , the previous two after 24 hours was successfully done . This time I got e-mail on 11 May 12.09 AM so more than 24 hours 🙂
"Dear Darius,
We hope this email finds you well. We regret to inform you that, unfortunately, we have received notification from the gaming license team regarding your Tritium Casino account.
As per the regulations set forth by the gaming authorities, we are obligated to adhere to strict guidelines to ensure the safety and well-being of all our players. It has come to our attention that your account has been reported for gambling-related issues across the license, and as a result, we are required by law to take immediate action.
With a heavy heart, we must inform you that your Tritium Casino account will be permanently closed with immediate effect. Additionally, any pending winnings associated with your account will be voided as per the terms and conditions outlined in our gaming license agreement.
We understand that this news may come as a disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our primary concern is to maintain a responsible gaming environment and uphold the highest standards of player safety and security.
If you have any questions or require further clarification regarding this matter, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you and provide any necessary assistance during this process.
Once again, we extend our apologies for the necessity of this action and thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Tritium Casino Customer Support"
I tried a few times contact with support Tritium about deactivation my players account without reason but I didnt get answer so
I wrote to the Gaming License of Curacao that I feel scamed by Tritium. I never wrote to Tritium about Gambling addicted. Yesterday I sent e-mail again and I got answer
"Dear Sir:
We sent your mail for review to the operator last Friday. They have confirmed that they will further investigate and provide for details and/or justifications.
Sincerely,
ANTILLEPHONE N.V.
License & Dispute Resolution 8048/JAZ"
It is strange that tritium can not answer to ANTILLEPHONE N.V. from Friday. It is funny when tritium support write about highest standards. I hope my players account will be reopen and I get back my fair winnings.
Automatisk oversættelse:
