How to contact the Antillephone N.V. (Curaçao) licensing authority (side 9)

Det er ikke sandt, KGC Kahnawake Gaming Commission tvang Leon og Twin Casino, fra Moonlite NV Group, til at returnere alle pengene, der var deponeret i huset, fordi det var bevist, at det allerede tidligere var selvudelukket. CEG Curaçau E Gaming tvang Casino BetOnRed og Uno Digital Media BV til at returnere €820 i sidste uge af samme grund. Hvis der er tilstrækkelig dokumentation, og kunden har ret, hjælper tilsynsmyndigheden!

men i dette tilfælde som med Antillephone NV og klageteamet er Emoore NV.. begge med et meget dårligt ry.. de svarer sjældent til nogen. Men sagen om Roku og BetTilt er allerede blevet overgivet til den regulerende enhed... men Antillephone NV har endnu ikke truffet en afgørelse og har heller ikke reageret

Hvis kasinoet er "stort" og tjener mange penge, lukker det ikke fra det ene øjeblik til det andet. Tag sagen om Casino Leon Bet.. de refunderede mig €9360 meget hurtigt for ikke at blive ked af det eller plette kasinoets omdømme.. og det er også et ulovligt kasino i Portugal. Reguleringen af KGC, som mærkeligt nok kommer fra dit land Canada 🇨🇦, er dog meget bedre end Curaçaos. Kahnawake Gaming Commission hjalp mig meget. Også CEG... problemet med de ulovlige kasinoer på Curaçao er praktisk talt alle underlicenser udstedt af Antillephone NV

Hej, hvordan ved du, at CEG besluttede, at det skal betales tilbage?

hele UNO Digital-gruppen er totalt lyssky

Fordi de allerede har refunderet mine penge, og før CEG-tilsynsmyndighedens beslutning, svarede de ikke engang på lure e-mails, eller når de svarede, var det for at sige, at det var umuligt at inddrive penge brugt på gambling. Efter CEG's beslutning sendte de hurtigt en e-mail, hvor de undskyldte og bad om mit IBAN til at udføre overførslen.

Kom direkte fra moderselskabet

820 € Overførsel "Udm Processing Services Ltd"

Tak for dit svar. OK, må jeg spørge, hvad refusionen var til? Var det en indsamlet fortjeneste eller depositum?

Fight until the end guys! I have recovered funds from Leon (9360€) BetOnRed (820€) and now its missing 4500€ from Roku/BetTilt. This was all houses that I was previously self excluded, and that I could proof that was no KYC or Player Protection even with high deposits!

Money spent on gambling! I am an addicted player, already self excluded from this casinos.. but they all lured me back in with offers from VIP managers… loool high bonus offers.. I mean, they shouldn’t even contact a sick compulsive gambler.. their fault! Almost lost My Life to this casinos!

Store. 👌 Jeg er glad på dine vegne ☺️

Jeg har også en verserende sag hos CEG, men i mit tilfælde er det en tilbagebetaling af depositum, fordi mit land ikke er tilladt. Guru behandler ikke sådanne sager uden gevinster, hvilket jeg godt kan forstå. Hele gruppen slettede de eksisterende spillere i begyndelsen af året, men du kan tilmelde dig igen. For mig er det ikke klare regler. Jeg udelukkede også mig selv efter det, men jeg får stadig reklamer fra alle i gruppen!

Have you try to complaint on askgamblers, casinomeister and TrustPilot? For more ridiculous that it seems, this casinos take TrustPilot WAY more serious that something else 😅 I think it is because its an Internacional complaint.. like no matter which country you are, there is only one TrustPilot profile for each company/casino 😅 so they usually answer there.. even their compliance Team answer or Will call you to try to reach a deal. With BetOnRed the TrustPilot complaint made the refund process much faster. Try to complaint as much as you can.

CEG and the Kahnawake Gaming Commission are actually good regulators if you have the right proofs and know How to Make the right complaint! I even wrote to the governor of Curaçau 😅 I went to the extreme

Jeg genkender mig selv der. Jeg går også til ekstremer. Jeg skrev via guvernørens kontaktformular uden held. Har du en direkte e-mail til mig? 👍 godt tip med trustpilot, mange tak,

but with Antillephone N.V the story is different!… I think the regulator is even more fuc**ed up then their licensed casinos 🤣 they almost never answer, their website looks like made by a Young IT student, they don’t have almost any contacts.

What Casino is it? If I might know.

because it could be a Casino licensed by CEG and have another regulator or license. Some of them have 2 or 3, Leon and Twin have the KGC and Antillephone.

And depending on the Casino, they can have a compliance team managing them besides the regulator. Like My case know with Roku/BetTilt.. Antillephone N.V doesn’t reply, but I noticed on Roku Bet website that they are regulated by the eMoore N.V compliance team… so I sent an email to eMoore and they are already checking the case with Antillephone!

trust me the casinos take TrustPilot more serious than the regulator sometimes 😅

but try to reach the compliance departament of the Casino! Or if you have luck they could be Managed by an external company

Hvad angår tilbagebetalingen, er det også for mig Bet on Red. Men de svarer mig ikke personligt. Sidste år havde jeg allerede en stor klage her hos Guru and the Ceg over søstercasinoet ninecasino. Tro mig, de ville aldrig svare mig. Jeg får ikke engang en transaktionsliste fra dem.

men jeg er fuldstændig enig med dig om Antillephone.

Do you know anyone from Antillephone N.V that CasinoGuru could contact? Or Roku Bet, BetTilt. Their compliance team is eMoore N.V a very well knowned company in the gaming industry. They Manage, deal with complaints, pass licensed, help you oppening a Casino from scratch.. so I think its a good away to start! I have sent an email to the eMoore Compliance team and they answered quick saying that they Will investigate the case !

maybe if someone here from CasinoGuru sent an email with would My case being faster …

They use

complaints@the-emgroup.com

Complaints@emoore.com

complaints@igamingcompliance.com

lily.kroon@the-emgroup.com

Er der nogen måde at se, hvilke kasinoer de understøtter? Jeg har også en sag, der involverer Bizzo, drevet af Tech Solution NV

Antillephone svarede mig en gang og så et ekstremt uvenligt svar, jeg var virkelig lamslået

Brother I can help you with BetOnRed!

Write to Uno Digital Media B.V. and say that you are exposing the case on TrustPilot

their email is rg@uno-dm.com

Send it with the CC

player-support@curacao-egaming.com

support@betonred.com

info@gcb.cw

certria@gaminglicences.com

complaints@gaminglicences.com

infogmn@curacao-gov.an

Hope this helps!

infogmn@curacao-gov.anEr det mailen fra guvernøren? Hvor hurtigt fik du svar?

På rg@uno-dm Jeg skrev for en måned siden uden held 😂

Ja det er. Men satte du CEG og BetOnRed support i CC i e-mailen? Sammen med alle andre, jeg sendte dig nu? Det er vigtigt, at den detaljerede e-mail sendes til alle disse e-mails.

Nej, det gjorde jeg ikke, det er en god idé. Ceg'en skrev til mig for en uge siden og sagde, at alt vedrørende klagen var modtaget, og at en afgørelse ville blive truffet inden for 2 uger, og at der ikke kunne skrives kommentarer eller e-mails i denne periode.