jeg spurgte dem nu! Håber de hjælper mig eller i værste fald afviser de dem. Jeg kan ikke vente mere hahah
i asked them now! Hope they help me or in worst case they reject them. I cant wait more hahah
De fortalte mig:
Mange tak for de detaljer, du har delt indtil videre. Jeg kan se, at problemet vedrører de Cloudbaserede Scripthub-tvister.
For at sikre, at du får den rigtige form for support, rejser jeg din sag for vores kortbetalingsteam. De tager normalt 2 hverdage at behandle sager. Når deres gennemgang er afsluttet, vil vi opdatere dig og give dig besked. På forhånd tak for din tålmodighed.
They told me:
Thank you so much for the details you’ve shared so far. I can see that the issue is regarding the Cloudbased Scripthub disputes.
To make sure you get the right kind of support, I am raising your case to our Card Payments team. They usually take 2 business days to handle cases. Once their review is completed, we will update you and let you know. Thanks in advance for your patience.
Det er umuligt at finde. Spørg din bank om en tilbageførsel.
It is impossible to find. Ask your bank for a chargeback.
È impossibile trovarlo. Chiedi chargeback alla tua banca.
Mine tilbageførsler blev rejst af afdelingen for tilbageførselsklager, men den, der rejste dem, beder tilbageførselsteamet om en opdatering
My chargebacks were raised by chargeback complaints dept but whoever raised them the chargeback team ask for an update
Opdatering om min sag: ombudsmanden er i kontakt med chase, de beder dem om detaljer og har bedt mig om mine detaljer om situationen, afventer stadig svar fra mastercard, men de har eskaleret det til deres relevante team. Chase Bank var stort set ingen hjælp, da det tog dage at sende mig e-mail-adresser osv. for at sende beviser og derefter afviste min indledende tvist, og da jeg genåbnede den, afviste de den igen inden for en time på trods af, at beviserne tog meget længere tid at komme igennem, bare virkede som om de ville have det væk fra deres skrivebord så at sige.
de brugte tredjepartsleverandører og fejlkodede deres transaktioner som MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES i stedet for MCC 7995, som er hasardspil, udover at de ikke betaler ud, fordi jeg ikke er i deres jurisdiktion (de er forbudt at operere til britiske kunder) , på trods af at de lod mig tilmelde mig og godkende KYC.
(min tvist er med goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
De vil sortere det, når de er involveret, da de ved, at de skal betale dem alle tilbage med renter om et år, når de taber sagen
They will sort it once they are involved as they know they will need to pay them all back with interest in a years time when they lose the case
Når du kommer til de små detaljer, er det tydeligt, jeg tror, fordi bankerne hører kasinoer, at de bare afviser det, de ønsker ikke at beskæftige sig med det, men når først en ombudsmand er involveret, og de efterforsker ordentligt og støtter dig, de har ikke et ben at stå på, en skam at det skal gå så langt for at løse det virkelig
When you get to the nitty gritty of the details it's clear cut, i think because the banks hear casino they just brush it off, they don't want to deal with it but once an ombudsmans involved and they properly investigate and side with you, they haven't got a leg to stand on, a shame it has to go that far to resolve it really
Pixeleum og Wintermads bad begge om mine bankkort og kontoudtog, hvor lang tid efter denne proces tog det dem at 'undersøge', og hvor lang tid før de starter tilbagebetalinger? Skal jeg lægge tidspres på dem?
Pixeleum and Wintermads both asked for my bank cards and statements, how long after this process did it take them to 'investigate' and how long until they initiate refunds? Should I put time pressure on them?
Ja det er deffo det! Jeg sagde i min rant, at personalet bare var doven og vaskede deres hænder af det, sagen er, at når de taber sagen, betaler de selv pengene tilbage og renter, men hvis de foretager tilbageførsler, koster det dem ingenting!
Yes that is deffo it ! I said in my rant the staff were just being lazy and washing their hands of it the thing is once they lose the case they pay back the money themselves and interest but if they do chargebacks it costs them nothing !
det er faktisk dårligt, det er klart, at købmændene opererer ulovligt og i ond tro, men de børster det bare af af dovenskab og håber, at det ikke kommer tilbage, forhåbentlig ser de på, at dette sker og laver en slags protokol til at håndtere det snarere end at citere ToS of MasterCard, det sjove er, at MC eskalerede det selv, da jeg kom i kontakt
actually is bad, it's clear the merchants are operating illegally and in bad faith but they just brush it off out of laziness and hope it won't come back, hopefully they clock onto this happening and create some sort of protocol to deal with it rather than quote ToS of MasterCard, funny thing is MC escalated it themselves when i got in contact
Jeg gætter på, at MyBookie.ag ikke kan sende mig opkrævninger på grund af disse betalinger behandlet i Indonesien og Istanbul. Hvorfor ville de overhovedet sende en e-mail om, at jeg blev refunderet, men jeg skal betale min konto? Søger de bare, fordi de ikke har nogen grund? Det var kun 600$, men de fik mine linjer midt i spillet. Hvordan vil kapital 1 håndtere dette?
I’m guessing MyBookie.ag can’t send me collections due to these payments processed in Indonesia and Istanbul. Why would they even send an email stating that I was refunded but I have to pay my account? Are they just seeking cause they have no ground? It was only 600$ but they shafted my lines mid game. How will capital one handle this?
Opdatering om min sag: ombudsmanden er i kontakt med chase, de beder dem om detaljer og har bedt mig om mine detaljer om situationen, afventer stadig svar fra mastercard, men de har eskaleret det til deres relevante team. Chase Bank var stort set ingen hjælp, da det tog dage at sende mig e-mail-adresser osv. for at sende beviser og derefter afviste min indledende tvist, og da jeg genåbnede den, afviste de den igen inden for en time på trods af, at beviserne tog meget længere tid at komme igennem, bare virkede som om de ville have det væk fra deres skrivebord så at sige.
de brugte tredjepartsleverandører og fejlkodede deres transaktioner som MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES i stedet for MCC 7995, som er hasardspil, udover at de ikke betaler ud, fordi jeg ikke er i deres jurisdiktion (de er forbudt at operere til britiske kunder) , på trods af at de lod mig tilmelde mig og godkende KYC.
(min tvist er med goldenbet/santeda international bv)
Update on my case: the ombudsman is in contact with chase, they're asking them for details, and have asked me for my details on the situation, still awaiting a reply from mastercard, but they have escalated it to their relevant team. chase bank were pretty much no help as they took days to send me email addresses etc to send over evidence then rejected my initial dispute then when i reopened it they rejected it again within an hour despite the evidence taking a lot longer to get through, just seemed like they wanted it off their desk so to speak.
they used third party vendors and miscoded their transactions as MCC 5816. DIGITAL GOODS: GAMES instead of MCC 7995 which is gambling, on top of not paying out because i'm not in their jurisdiction(they're prohibited from operating to UK customers), despite them letting me sign up and approving the KYC.
(my dispute is with goldenbet/santeda international b.v.)
Jeg er interesseret i at se, hvordan det udvikler sig! Jeg overvejer selv at kontakte en ombudsmand. For at få alt hvad jeg kan tilbage fra alle santeda kasinoer. Jeg klarede kun vintermdse fra goldenbet. Hold os alle opdateret med hvad der sker 🙂
I'm interested to see how this pans out! I am thinking of contacting an ombudsman myself. To get everything I can back from all santeda casinos. I only ever managed wintermdse from goldenbet. Keep us all updated with what is going on 🙂
Hej,
Jeg har kontaktet ombudsmanden. Jeg har sendt alle kasinoets "kvitteringer", som jeg fik fra casinosupporten. Han skrev, at jeg får svaret om 30 dage.
det var 30.07.2024, skal jeg vente, eller er det bedre at skrive til ham? Eller skal det være 30 arbejdsdage? 😅
Hello,
i’ve contacted the ombudsman. I’ve sent all the casino "Receipts" which i got from the casino support. He wrote that i will get the answer in 30 days.
it was 30.07.2024, should i wait or its better to write to him? Or should it be 30 work days? 😅
Hvordan kom du i kontakt med Cloudbased Scripthub?
How did you get in touch with Cloudbased Scripthub?
Come sei riuscito a contattare Cloudbased Scripthub?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.