Free Spin Casino - Spilleren har ventet på gevinster i tre år.

Jeg indbetalte og spillede mit spil igennem, og i 3 år siden april 2018 har mine penge været på min konto, og de vil ikke lade mig hæve. De fleste steder, hvor jeg spiller, udelukker de spil, du ikke kan spille. Jeg er ret sikker på, at jeg ikke spillede spil, jeg ikke skulle spille. Jeg spillede playthru, hvilket var vanvittigt meget. Mine penge har været på konto i de sidste 3 år, og det siger et udbetalingsbeløb på alle undtagen 50 bukke. Og de tog bare det hele, da jeg forsøgte at hæve og efterlod mig mit indskud??

Kære Pkazakos1,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på dine gevinster i tre år.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster aldrig er nået frem til dig? Kan du oplyse, om din konto stadig er tilgængelig? Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto og aldrig er blevet behandlet? Kan du bekræfte, at din konto er blevet fuldt bekræftet tidligere?

Jeg håber virkelig, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Pkazakos1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg forsøgte at trække mig for 3 år siden, og det ville de ikke. Og jeg ville logge ind her og der, det er 3 år siden!! Jeg sendte en anmodning, og de tog alle mine penge undtagen mit depositum?? Hvorfor gjorde de det? Jeg har også skærmbilleder og e-mail fra dem!! Hvad og hvordan sender jeg dig de oplysninger, jeg har .. på min konto viser den heller ingen anmodning, men den viste balancen, du havde og chatsamtalen og e-mails fra dem. Hvor skal jeg sende!??

Ok, jeg sender dig en e-mail, de sendte, når du fortæller mig hvor. Ja, jeg kan logge ind. Nej, det er ikke afventende, de tog alle mine gevinster og efterlod kun mit indskud?? Det forstår jeg heller ikke! Og der står 11.22.21 trække anmodning 1475. Og der står godkendt?? Så under det samme dato siger relined?? Så siger manager anmodning godkendt 1,00, dem !anager trække anmodede om 1,00, så kupon indløst 1,00 og kupon anmodet Jeg har skærmbilleder.. alt inden for et par minutter efter hinanden ..boom boom han tog det hele.. efterlod mig depositum.. Jeg anmodede om en hævning og sendte alt ind for 3 år siden, og mine penge har været derinde. Jeg spillede hele ugen før, hvis de var steget mere, og så har min saldo været der i 3 år. Hvorfor siger de ingen anmodning?

Hvis du ønsker at videresende andre understøttende beviser eller relevant kommunikation, er min e-mailadresse petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Tak, Pkazakos1, for alle de videresendte e-mails. Forstår jeg rigtigt, at du for 3 år siden har haft problemer med at bekræfte din konto, men at gevinsterne blev akkumuleret i november 2021? Det ser ud til, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af en anklage om at spille begrænsede spil, mens du fuldfører bonussatsninger, er det rigtigt?

Nej, jeg spillede mit spil for 3 år siden. Og faktisk, da jeg spillede i november, faldt mit beløb. Det er mit gennemspil, der tæller. Det blev gjort for 3 år siden, og jeg behøvede ikke at sende dem nogen dokumenter overhovedet denne gang.. de havde alle mine oplysninger fra 3 år siden, jeg sendte ikke noget denne gang, de har det hele, de har haft det i 3 år .? Så for 3 år siden spillede jeg ikke videopoker.. de fleste steder, jeg spiller, tillader du dig ikke at spille de spil, du ikke skulle have sagt, når du prøver at åbne, at du ikke kan spille med en bonus... Jeg havde ikke noget problem med dokumenter 3, det var det, de brugte denne gang, jeg sendte e-mail. det er en lang med et par e-mails i. nmåske du ikke fik ret, en.ni kan sende igen.. så det er også falsk med min dokumentation.

Mange tak, Pkazakos1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Pkazakos1.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Kan du venligst tjekke Pkazakos1's spillog og dele den med os?

Hej. Vær venligst opmærksom på, at spillerens faxback blev godkendt i 2018, men siden da har hun ikke oprettet en tilbagetrækningsanmodning.

Vi tjekkede spilhistorikken og fandt ud af, at kunden spillede ekskluderede spil, mens bonussen var aktiv. Derfor blev gevinster annulleret, og den første indbetaling, som blev placeret for at aktivere bonussen, vendte tilbage til balance.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, så lad mig det vide.

Min udbetalingsanmodning var fra tre år siden og fik aldrig noget, og I havde alle mine oplysninger, jeg sendte kopier af gamle e-mails til guru.. jeg fik det aldrig, og pengene blev spillet for 3 år siden.. Jeg anmodede for nylig om det igen og sendte kopier af e-mails til guru også. I tog det hele og beholdt mit depositum til mig?? Hvis det var det, de skulle gøre, hvorfor gjorde de det ikke for 3 år siden, da jeg ANMODTE TILBAGETRÆKNING?? OG DU HAVDE ALLE MIN INFO!! OG JEG FIK ALDRIG NOGET AF DET, OG I LAD DET BLIVE PÅ MIN KONTO HELE DENNE TID? CRAZY.. OG IKKE RIGTIG JEG HAR EMAILS, DER BEVISER DET.. STOP MED AT SIG JEG IKKE ANMODET FORTRYDELSE, JEG Gjorde OGSÅ..

Hvor er vi henne med min klage? Jeg sendte dig en e-mail med de gamle e-mails, der viste dig, at jeg havde anmodet om tilbagetrækning før og aldrig fik det. Mine penge var på konto de sidste 3 år.. osv. osv. osv., så brugte de alle oplysninger, jeg sendte fra for 3 år siden, da jeg spurgte igen gennem chat, og jeg sendte det til dig også. Mit spil blev gjort for 3 år siden.?. Hvorfor var der penge på konto? Hvorfor fik jeg ikke min tilbagetrækning for 3 år siden? Og hvorfor tog de alle mine gevinster fra mig og sagde, at jeg aldrig hævede? De er slet ikke det perfekte ry i min bog!! Du så også e-mails fra dem.

Hvis der blev spillet et begrænset spil, vil jeg vædde på, at det var efter playthru, eller også havde du det ikke lukket. Hvis efter playthru mere end sandsynligt, fordi du aldrig gav mig mine gevinster. Der var penge derinde 3 år efter min playthru var færdig!!! Man skulle tro, at efter playthru færdig, kunne jeg spille hvad som helst med mine gevinster.. og alle de kasinoer, jeg spiller på blank-out begrænsede spil i en bonus playthru!!! Hvorfor sagde du, at jeg aldrig satte tilbagetrækning ind? Da jeg gjorde det for 3 år siden, har jeg også de e-mails, jeg sendte dem. Og du havde alle mine oplysninger for 3 år siden til at sende det også, men det gjorde du aldrig!!! Hvorfor var det på min konto? Det er bare forkert af jer.. 3 år og I havde alt inklusive tilbagetrækningsanmodningen fra dengang!! Intet perfekt ry for jer!! 3 års forsinkelse?? Da det blev anmodet om, og e-mails sendt til dig med anmodet info,.til tilbagetrækningsanmodningen.. Det virker meningsløst først, at du også fibbede, at I gør, hvad I vil, og der er ikke noget, jeg kan gøre ved det!! Intet perfekt ry for dig er alt, hvad jeg får, hvis selv det.. annoncerer de også for dig? Eller få kommission af det? Dette vil være, hvad I siger, men jeg er sikker på, selvom jeg har e-mails og chats.. der er ligesom ingen mening. Jeg er bare frustreret endnu mere er alt!! Taljede alles tid og gjorde mig bare mere ked af det.. Det havde jeg virkelig heller ikke brug for. Jeg har brug for penge til min advokat, der kæmper for mit hjem i 28 år. Min mand døde for et år siden. Dette er den eneste grund til, at jeg håbede at få mine midler til at hjælpe med at betale min advokatregning for at beholde mit hjem i over 28 år...Jeg behøvede ikke endnu en frustration oven i det!..

Hej Pkazakos1.

Jeg er ked af, at du føler, at vi ikke arbejder på din sag. Det modsatte er sandt.

Indtil videre har vi haft ét internt møde om sagen, og det andet på onsdag.

Det er lidt kompliceret. Kasinoet sendte os beviserne, hvoraf det fremgår, at du har satset din bonus på Video Poker. (begrænset spil)

Du har også foretaget de seneste tilbageførsler i forskellige kasinoer. (som er svindel)

Du er også forbudt på Rival-platformen for bonusmisbrug og oprettelse af flere konti.

Så som du kan se, er det ikke let at træffe beslutninger i denne sag, og derfor skal vi afvente vores interne møde.

Jeg håber du forstår.

Efter vores interne møde og evaluering af alle beviser fra casinoet og spilleren, besluttede vi, at casinoet har ret til at konfiskere hendes gevinster. Vi overvejede alle beviserne fra begge parter.

Jeg er meget ked af det, Pkazakos1.

Jeg har e-mails, der viser, at du kendte til anmodningen om tilbagetrækning fra tre år siden. Jeg tror, jeg sendte e-mails til guruen... I vidste, at jeg bad om det, det var derfor, jeg også havde sendt alle mine oplysninger på det tidspunkt, for at min tilbagetrækning kunne ske.

De bliver ved med at gentage sig selv .. og jeg sendte kopier af e-mails fra dem på det tidspunkt, der viser, at de vidste det .. se hvad jeg mener, uanset hvad de vil gøre, hvad de vil, uanset e-mails fra dengang... Får nogen nogensinde deres penge, når et kasino bestrider det? Selv du viste jeg, at de vidste det, OG MIN PLAYTHRU BLEV UDFØRT FOR TRE ÅR SIDEN...

Kære Pkazakos1.

Hvis bare den eneste ting ville være problemet, er vi på din side.

Men vi overvejede også, at du foretog tilbageførslerne (svindel), og du er forbudt for bonusjagt på casino platformen.

Derfor mener vi, at casinoet har en ret i denne sag.

Det var til og guru set docs, I arbejdede på det, så intet så stop med at gentage samme lamo ting, der ikke er sandt..voksen op.. intet perfekt omdømme!

Kære Pkazakos1.

I dit tilfælde, hvis det eneste problem var det, du beskrev - ville vi være på din side. Kasinoets repræsentant viste os dog beviserne. Det er tydeligt, at du tidligere lavede tilbageførsler, og du oprettede flere konti for at udnytte overskuddet fra bonusserne. Og derfor er du forbudt på deres platform.

I betragtning af dette har casinoet ret til at annullere dine bonusgevinster.

Jeg havde kun 1 konto, og jeg tror, at jeg kun indbetalte 1 gang, så det består af bs. periode. Alt, hvad de kan gøre for ikke at miskreditere sig selv, er jeg sikker på, at de har gjort!! Og annoncerer I for dem?? Jeg havde ingen tilbagebetalinger? Hvad end det er. Dens bullcrap fandt på ikke at betale mig. Hvor mange uger tog det for dem at finde på ting?? Ting, de aldrig tog op overhovedet? Min pointe fremsat!! Det er sjovt, hvordan de fandt på ting en måned eller to senere! De flåede mig af. De efterlod penge på min konto, som jeg beviste for dig, gav dig beviser, der ikke er opdigtet, som om der er, at jeg havde sat ind til hævning for 3 år siden, og de har aldrig sendt eller taget ud af min konto!! Det hele er lort! I arbejder bare sammen, I nævnte aldrig mine beviser overhovedet, vel? Deres ingen hjælp alle til at tro, hvad de lige har fundet på ud af ingenting!! Skam jer begge!!

På en eller anden måde kasinoet selv med beviser, jeg sendte dig!! Ser ud til altid at have ret med jer alle! Falsk info skam over jer alle!

Kære Pkazakos1, vi har over 2600 løste klager på vores hjemmeside. Hvorfor skulle vi samarbejde med casinoet for ikke at løse dit?

I tre år var du ligeglad med din tilbagetrækning, hvilket er meget mærkeligt. Og det, du sendte til os, beviser kun, at du forsøgte at hæve pengene dengang, men casinoet tillod dig ikke at gøre det, fordi du overtrådte bonusvilkårene. Jeg gætter på, at for mange andre mæglere, her er slutningen, og de ville afvise sagen, men vi var stadig på din side og ønskede en fair chance for dig til at afslutte indsatsen på de tilladte spil.

Kasinoet viste os dog din rekord fra deres platform om, hvad du gjorde på andre kasinoer (flere konti, tilbageførsler). Vi er internt enige om, at du ikke har ret til at afslutte dit bonusspil.

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har afgjort i denne sag, kan du indgive din klage til den licensudstedende myndighed.

(De afviser dog højst sandsynligt kun din sag baseret på det faktum, at du har overtrådt bonusvilkårene)

Vi afviser denne sag. Alle oplysninger er skrevet ovenfor.