Fresh Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet konfiskeret.

Efter at have indbetalt $2000 og krævet en 5% bonus for kryptovalutaindskud, fortsatte jeg med at spille blackjack med min saldo. Jeg fik saldoen på kontoen op til $2969 og fortsatte med at lave en udbetalingsanmodning. Da jeg tjekkede status for min udbetaling, så jeg, at mine gevinster blev fjernet. Jeg forespurgte chatsupport om, hvorfor mine gevinster blev fjernet; Jeg fik at vide, at det skyldtes, at jeg brugte "grundlæggende strategi", mens jeg spillede blackjack, og at det var misbrug af deres bonussystem. Dette forekommer mig totalt urimeligt, og jeg synes, det er fair og korrekt at spille med "grundlæggende strategi". Jeg kan ikke se, hvordan casinoet kan implementere dette, hvis det ikke engang er imod deres vilkår og betingelser?

Kære bim900129,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, om dette var din første spilsession i dette casino, hvor du spillede Blackjack? Forstår jeg rigtigt, at anklagen om at bruge grundlæggende strategi, mens du spiller Blackjack, var den eneste grund til, at dine gevinster blev konfiskeret?

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser for afsnit 17, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Jeg vil gerne understrege, at brug af den grundlæggende strategi ikke bør være en grund til at konfiskere nogens gevinster. Vores holdning er tydeligt forklaret i følgende artikler:

Grundlæggende strategi for blackjack

Er det muligt at vinde i Blackjack i det lange løb?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak fordi du vendte tilbage til mig så hurtigt.

Jeg kan bekræfte, at det er første gang i dette casino, der spiller blackjack (jeg spillede kun blackjack).

Jeg kan også bekræfte, at brug af grundlæggende strategi var den eneste anklage mod mig.

Mange tak, bim900129, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej bim900129.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg tror på, at casinorepræsentanten er den person, der kan bringe lidt lys ind i din situation.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kære casinorepræsentant, forklar os venligst, hvad der skete, og hvordan bim900129 misbrugte spillet.

Kære friske casinorepræsentant, kan du være mere specifik?

For på skærmbillederne er det en guide til, hvordan man spiller spillet.

Kan du venligst give mig bim900129's spillog? ( matej@casino.guru )

Rapport fra GameArt, at spillet er defekt, ville også være praktisk.

God eftermiddag!

Der er ikke en guide i skærmbillederne, men en ordning for at minimere risici, når man spiller.

Som vi bemærkede ovenfor, er denne udbyders spil vært for en "grundlæggende blackjack-strategi", som er kendt over hele verden og er forbudt selv i landbaserede kasinoer.

Vi kan teknisk set ikke levere spillogs, da dette ville kræve at anmode om alle spillerens indsatser, som der var mange af. Hvis du har mulighed for det, kan du selv anmode om dem for at være sikker.

Som vi kan se, blev dette spil deaktiveret i næsten alle kasinoer, hvilket bekræfter vores ord om, at det var med et "smuthul".

Vi har heller ikke et brev fra udbyderen, da spillet blev tilbagekaldt af os, efter at vi opdagede det grundlæggende strategiskema i det.

Gevinsterne blev afskrevet i henhold til reglerne 10.1.2 og 10.1.6, og vi var nødt til at deaktivere spillet, da "smuthullet" i det modsiger de regler for webstedet, vi har.

Med venlig hilsen

Frisk hold.

Kære Fresh Casino-repræsentant.

Bare for nysgerrighedens skyld, søg "basic blackjack strategy" på google. Det er ikke en forbudt strategi, men en guide til at spille blackjack.

Med hensyn til et smuthul - det er muligt, at spillet havde en fejlfunktion - i dette tilfælde skal du give os et brev fra spiludbyderen med bekræftelse.

Også nyttig ville være en spillerspillog, hvor det skal være klart synligt, at han kun opnår balance og ikke mister den (i tilfælde af et smuthul).

Hej Matej og kære spiller!

Går man dybere ind i konceptets historie og nedbryder alle artiklerne mere detaljeret, indebærer en grundlæggende blackjack-strategi netop, at den giver spilleren mulighed for at reducere sine tab under spillet og forblive i blackjack-fordelen over distancen. Naturligvis har hver spiller sin egen strategi for, hvordan man spiller, men det er den grundlæggende strategi , der er forbudt, når man spiller.

Denne strategi er svær at afgøre, hvornår spillet spilles i realtid, da der sidder flere spillere ved bordet, og du kan aldrig gætte hvilket træk der bliver lavet næste gang, men i et en-til-en brætspil med en dealer det er meget nemmere.

Som vi beskrev ovenfor, er der ikke noget brev fra udbyderen, da spillet blev slået fra af os, da vi bemærkede, at denne strategi blev placeret der. Vi har givet dig skærmbilleder fra spillet, der viser denne tabel, som ikke burde være der. Du kan tjekke andre casino sider, de har heller ikke dette spil.

Det er også umuligt at vedhæfte logfilerne for spillerens spil, da der var hundredvis af indsatser placeret der, og det er umuligt at pege på et specifikt øjeblik, hvor han blev i gevinsterne, da strategien tillader dig at reducere tab, men ikke at fjerne dem.

Under alle omstændigheder er det en overtrædelse af vores regler, som vi også påpegede ovenfor, at bruge enhver strategi, når du spiller spillet, som giver dig mulighed for at reducere dine tab.

Kun spillerens gevinster opnået på denne måde blev trukket fra spillerens konto. Hans indskud forbliver fuldt ud på saldoen, og han kan disponere over det, som han vil.

Kære Fresh Casino repræsentant,

Selvom spilleren følger den bedste strategi i blackjack, er RTP'en 99,44%, så som du kan se, har casinoet stadig en lille fordel.

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Fresh Casino. Kan du fortælle mig, hvilke vilkår spilleren overtrådte?

God eftermiddag!

Som vi har nævnt ovenfor, er reglerne, der blev overtrådt 10.1.2 og 10.1.6:

• Brug af et hvilket som helst system (inklusive maskiner, computere, software eller andre automatiserede systemer såsom bots osv.) designet specifikt til at forudsige spilresultater, foretage væddemål og udføre andre aktiviteter, der kan påvirke spilresultater;
• Udvikling af strategier, der sigter på at opnå uærlige gevinster, svigagtige handlinger med hensyn til andre onlinekasinoer eller betalingstjenesteudbydere, kreditkorttilbageførsler eller afkald på tidligere betalinger, såvel som andre former for svindel; udlevering af falske personlige oplysninger fra spillere, der er blevet erklæret konkurs på deres bopæl.

Kære Fresh Casino repræsentant,

Jeg mener, at ingen af disse nævnte regler blev overtrådt.

specifikt til at forudsige spilresultater, foretage væddemål og udføre andre aktiviteter, der kan påvirke spilresultaterne;

Ved at spille den optimale strategi i blackjack fik bim900129 ikke nogen uretfærdig fordel eller ændrede spillets odds/RTP.

Udvikling af strategier, der sigter på at opnå uærlige gevinster, svigagtige handlinger med hensyn til andre onlinekasinoer eller betalingstjenesteudbydere, kreditkorttilbageførsler eller afkald på tidligere betalinger, såvel som andre former for svindel; udlevering af falske personlige oplysninger fra spillere, der er blevet erklæret konkurs på deres bopæl.

Denne regel er mere rettet mod svindel, men at spille smart er ikke forkert, og det er svindel heller ikke. Han spillede bare som en professionel spiller og minimerede sine tab, det er alt.

Jeg mener ikke, at casinoet har ret i denne sag, og hvis de er uenige, vil jeg på det kraftigste anbefale at indsende denne sag til casinoets regulator.

Kære Matej,

Må jeg bede dig om at offentliggøre det første svar fra kasinoet?

Jeg tror ikke, der er nogen følsomme oplysninger der

Jeg har sendt Gameart en e-mail med anmodning om, at de ser på denne tråd, og jeg har spurgt, om de kunne bekræfte, at dette spil bliver tilbagekaldt, fordi jeg ikke tror, at casinoet er ærlig i denne henseende, da jeg ser mange andre online casinoer der stadig er vært for dette spil

Godmorgen allesammen!

Kære spiller, samt vores partnere fra Guru Casino.

Vi værdsætter din mening og lytter til den, samt værdsætter hver enkelt af vores brugere. For at undgå alle gener besluttede administrationen at tilbagebetale kunden beløbet for de afskrevne gevinster. I den nærmeste fremtid vil beløbet blive tilbageført til din saldo, og du vil kunne disponere over det.

Accepter venligst vores dybeste undskyldning for ulejligheden. Vi håber, at denne situation aldrig vil ske igen.

Bedste ønsker,

Frisk kasino.

Jeg kan bekræfte, at mine gevinster er modtaget.

Tak til alle, der har hjulpet med at løse problemet.

Kære bim900129,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.