Fruity King Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

Jeg har spillet tusinder på dette websted gennem min telefonregning og aldrig vundet jeg formåede at komme op til 40 derpå så besluttede at trække sig tilbage, men efter at have trukket mine gevinster ventede jeg på den krævede tid men intet skete så næste jeg kontaktede cs heks var ikke nyttig overhovedet de ville have min mors identifikation og regning samt min egen af en eller anden fjollet grund, jeg er glad for at bevise, hvem jeg er, men min mor vil ikke gøre det, som jeg er bange for, at det er en meget underlig anmodning i første omgang, så mine penge er lige blevet siddet der på grund af dette.

Kære Matt,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede og seriøse kasinoer tager KYC let.

Kan du fortælle dig, hvis din mor også har registreret en konto i dette casino? Hvorfor du er blevet bedt om at give hendes personlige oplysninger? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Matt,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.