Spilleren fra Tyskland forsøger at indbetale penge hos Funbet, men støder på en fejl og beslutter sig for at bruge en bankoverførsel. Men uautoriserede transaktioner på i alt 945€ debiteres hans kreditkort. Kasinoet har lovet en tilbagebetaling, men det er ikke blevet behandlet endnu.
Hej, jeg registrerede mig hos casinoet Funbet den 19.10.2024.
Jeg bekræftede mit kreditkort og ønskede at foretage indbetalinger, men det virkede ikke, fordi det viste mig en fejl.
Jeg besluttede derefter at foretage indbetalinger via bankoverførsel.
Imidlertid blev adskillige transaktioner på i alt 945 € debiteret mit kreditkort af kasinoet, hvilket jeg aldrig godkendte.
Mit kreditkort har to-faktor-godkendelse, så jeg kan bevise hver eneste betaling, jeg har foretaget med det.
Disse transaktioner på i alt 8 blev aldrig godkendt eller foretaget af mig.
Jeg har allerede kontaktet casinoet, og de fortalte mig, at pengene ville blive refunderet.
Der er dog ikke foretaget tilbagebetaling til dato.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage fra kasinoet.
Kære xSerious169,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Funbet Casino.
Hvis du har oplevet uautoriserede transaktioner, vil vi anbefale, at du kontakter din bank eller sagens kreditkortudsteder, hvis du ikke vil finde en løsning i stedet for vores forum. Forstå venligst, at vi ikke har ressourcer eller magt til at køre efterforskningen i disse sager i tilfælde af, at gerningsmanden er ukendt.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
