Spilleren fra Brasilien fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Galactic Wins Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 390 R$
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Galactic Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg downloadede Galaxyno-appen om natten, og jeg har allerede registreret mig, R$ 25,00 som en bonus kom. Jeg fik en meget højere pris. De anmodede om rollover for at hæve mine gevinster. Jeg brugte hele formiddagen på at lege. Til sidst frigav de byttet. Nu har jeg modtaget en e-mail om, at de ikke vil betale mig, og de har annulleret min tilbagetrækning.
JEG HAR UDSKRIVNING AF ALLE PROCESSER, DER BEDER OM OVERRUGNING OM AT TEGNE OG MINE SPIL. FORDI JEG ALTID TRYKKER ALT.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AngelaRFer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Kan du fortælle, hvilken bonus du har modtaget? Var det et gratis kampagnetilbud, eller du indsatte et indskud med rigtige penge, da du aktiverede det? Blev din konto fuldt bekræftet tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig og fik 25 reais no deposit bonus. Ja, kontoen er blevet bekræftet, før du begynder at spille. Jeg formåede at spille det og øge værdien ved at vinde spillene. Og i appen bad den om at rollover op til 1.395,50 reais, jeg spillede hele natten for at rollover. Hver gang jeg ledte, indtil jeg frigav tilbagetrækningen. Så virkede tilbagetrækningen af 360 reais, og der kom en e-mail, der bad om at vente. Da det var tidligt, kom der endnu en e-mail, der sagde, at jeg spillede for meget og gik imod deres regler. Jeg forstod ikke, hvorfor den ikke fjernede den uden at rulle. Jeg printede alt, hvad der kom ud, fordi jeg ikke kender kasinoet. I chatten sagde de, at jeg tabte, selvom jeg spillede meget. Hvor er det en skam 😥
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at dine bonusgevinster blev konfiskeret, da du placerede større indsatser end de tilladte, mens du opfyldte bonusomsætningskravene? Hvis du ønsker at videresende relevant kommunikation eller understøttende beviser, er min e-mailadresse petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede for at rulle over.
Nu blokerede de min adgang.
Alt er fint.
Tak.
Jeg fik virkelig ikke noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvis du har overtrådt reglen om maksimal indsats, mens du fuldførte bonusindsatsen, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej AngelaRFer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
