Spilleren fra Brasilien er frustreret over forsinkelsen i at modtage deres tilbagetrækning, hvilket svarer til den foregående måneds oplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Galactic Wins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 R$
Galactic Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Galactic Wins Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og sagaen om at få en hurtig lodtrækning fortsætter. Som i den foregående måned. Exalt pix tilbagetrækning, at overførslen er øjeblikkelig, men overholder ikke.
https://www.galacticwins.com/da/news/skywind-casino-games 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TiagoSantos,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er verificeret.
Som nævnt før
Banktransaktionen via PIX her i Brasilien. Det er en umiddelbar transaktion.
På spillehusets hjemmeside forklarer de selv
https://www.galacticwins.com/da/news/skywind-casino-games
Der er dog kun en sådan aktiv mulighed, når spilleren skal lægge penge i huset!
Er det rigtigt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget mine gevinster!
Det er utroligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, TiagoSantos. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 12 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger kan behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej, løfter og flere løfter.
Den dag, de lovede, at de ikke ville betale
Og indtil videre har jeg stadig ikke modtaget den.
Jeg vedhæfter nogle optegnelser over chattene.
Jeg bad om den fulde chatlog, og de gav mig ikke
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TiagoSantos,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De betalte mig bare ikke.
Efter flere gange fortalte de mig, at alt var i orden, og jeg måtte vente.
På den sidste dag. De annullerede mine gevinster.
At sige, at det var ulovligt, fordi jeg brugte bonus.
Detalje JEG BRUGEDE IKKE ENDNU BONUSEN.
Kasinoet gør dette, og jeg er ikke den første
Og desværre er der ingen, der vender dette om. Det er lige meget, hvor sagen anmeldes. Som her f.eks.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære TiagoSantos,
Jeg sætter pris på, at du deler al din kommunikation med os. Jeg vil dog gerne bede dig om at sende endnu en e-mail, der kun indeholder de relevante oplysninger. Det ville være nyttigt, hvis du kunne forklare, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret, og hvilken specifik bonusregel, der blev overtrådt. At gennemgå mere end 35 PDF-filer, hver med flere sider, er ret tidskrævende. Hvis hver spiller skulle sende os så lange live chat-udskrifter, ville det være en udfordring for os at hjælpe et stort antal spillere effektivt. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej TiagoSantos
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
