Spilleren fra New York havde vundet næsten $3000, men efter en $50 indbetaling til verifikation var han ikke i stand til at hæve sine gevinster. På trods af vellykket kontobekræftelse og flere forsøg på at kontakte kasinoet, modtog spilleren intet tilfredsstillende svar. Vores team havde forsøgt at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men kasinoet reagerede ikke. Vi anbefalede spilleren at kontakte Curaçao Antillephone NV, kasinoets licensmyndighed, for yderligere assistance. På grund af manglende samarbejde fra kasinoet, har vi markeret klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
så jeg fik væddemålet ned til $0 og gik til udbetaling, og nu dukker dette op, hvilket jeg ikke forstår, jeg sendte dem en e-mail, og jeg har endnu ikke modtaget en e-mail tilbage. Jeg bliver virkelig frustreret og vil have mine penge til at hjælpe mig med at være usikker på, hvad jeg skal gøre
