Spilleren fra Tyskland står over for et problem med en indbetaling, der ikke er dukket op på deres casinokonto efter en uge. På trods af at have angivet hash og indbetalings-id, har kasinoet ikke løst situationen.
Automatisk oversættelse:
Gamblezen Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Gamblezen Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 5h 27m 29s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg indsatte penge der for en uge siden, og pengene er ikke kommet ind på min konto. Jeg sendte hashen, og det blev sagt, at det ikke tilhørte kasinoet.
Jeg sendte derefter indbetalings-id'et og bad om tegnebogsnummeret. En dag senere sendte de mig en mail, hvor de bad om pungnummeret, som jeg ikke forstår hvorfor de ikke vil hjælpe mig. Hashnummeret er bestemt det rigtige, da der kun var én indbetaling...
Den første indbetaling virkede med forsinkelse, men den anden indbetaling, foretaget på samme måde, er forsvundet 🤷🏼♂️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære FlashFX,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst dele en hash af transaktionen, som ikke blev bekræftet?
- Har du brugt kasserer til at indbetale i kasinoet? Kan du dele et skærmbillede af, hvordan det ser ud, når du forsøger at starte en lignende indbetaling i casinoet i øjeblikket?
- Kan du venligst dele en hash af en tidligere transaktion, der blev gennemført med succes?
- Del venligst enhver relateret kommunikation med casinoet.
- Post screenshots her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
