Gamdom Casino - Spilleren beder om hjælp.

Jeg spillede med Gamdom, og jeg havde fundet ud af på den hårde måde, at der var 2 separate sessioner af det samme spil i gang, fordi jeg havde måleren på Lava Gold op til det andet til sidste hak. Så er jeg engageret, og jeg deponerer planlægning på at afslutte cyklussen. Jeg kom tilbage til spillet, og jeg begyndte at spille, og jeg indså, at måleren er halvvejs... Jeg kunne have svoret, at den var højere... Så jeg er forvirret, og jeg taber allerede penge, og jeg prøver at forstå ideen hvorfor skulle jeg have været så forpligtet til 6,75 en indsats, når måleren kun er halvvejs? Så jeg prøvede at få det bedste ud af det og fejlede grueligt. Jeg var 3 hak væk fra at blive færdig på det tidspunkt. Så jeg sad og tænkte, hvad fanden tænkte jeg på? Så klikker jeg rundt, og jeg bemærkede, at måleren var anderledes for USD og LTC! Jeg er sur på dette tidspunkt, fordi der ikke var nogen advarsel. Jeg har aldrig indbetalt med USD før det tidspunkt, men så huskede jeg, at rakeback er givet i USD. Jeg spildte stort set bare de penge, da jeg kunne have afsluttet den anden, jeg havde planer om at blive færdig med, men i stedet spilder jeg penge på at nå endnu en cyklus op til den anden, bare så de begge kan sidde øverst og heller ikke være i stand til at afslutte. en. Så jeg går hen og klager til personalet og siger, at dette virkelig hindrede mine planer, og hvorfor blev jeg ikke informeret om dette på forhånd? Dette er vigtig information især ved 6,75 en indsats!!! Spillene skulle have spist et par hundrede stykker på det tidspunkt. Så jeg får blandede signaler fra personalet, og jeg indbetaler igen, og jeg får måleren til, hvor den anden er, og mister alle pengene. Jeg er sur, og jeg tager et skærmbillede af begge spil, og de ser identiske ud nu... Jeg troede dog stadig, at de var 2 separate spil. Jeg holdt stadig tankerne omkring den del. Så en af medarbejderne sagde, at han vil undersøge det, og jeg fortæller ham, at jeg virkelig mangler penge nu på grund af dette problem, og at jeg ville prøve at bruge det, jeg havde tilbage, på at prøve at færdiggøre den ene og vente på den anden. Jeg fuldførte det, og jeg klarede mig godt, så jeg besluttede at hæve indsatsen, og jeg fejlede cirka halvvejs op af meteren. Lidt stramt for pengene havde jeg en sidste plan. For at få fuldført den 6,75 meter, der stadig er 2 hak væk, så brug pengene fra den til at afslutte 16,75. Jeg troede ikke, jeg havde nok, så jeg forsøgte at opbygge mine midler ved at spille et andet spil, og det lykkedes ikke. Jeg er et rigtigt rod på dette tidspunkt, fordi den kurvebold gjorde mig gal. Så går jeg og tjekker 6.75-spillet, og det er på linje med 16.75-spillet!!! Jeg var ved at blive skør, da jeg prøvede at kontakte support, og jeg fangede dem i at forsøge at snyde mig!!! De prøvede at få mig til at tro, at det var min skyld på en eller anden måde! Jeg er ret sikker på, at da jeg første gang klagede over, at de var 2 separate spil, slog de dem på en eller anden måde sammen, selvom jeg sagde, at hvis jeg betalte for at få begge så højt, og de er de samme, ville jeg vende ud. Så, da de vidste, at det var tilfældet, prøvede de at skifte det rundt på mig på alle mulige måder, og det virkede næsten, hvis jeg ikke havde sammenlignet det med min BCGame-konto. Supporten forsøgte at sige, at fordi jeg ændrede væddemålet på den ene, ændrede det den anden til at matche den, jeg ændrede væddemålet på!!! Han sagde, at problemet var løst. Lær dig at ændre satsningen på en næste gang er, hvad han sagde. Han ville fylde mit hoved op med en løgn og lade mig tro det og betale for det!!! Det var indtil jeg kiggede på BCGAME og så, at jeg havde 3 forskellige sessioner med det samme spil med 3 forskellige indsatsstørrelser med 3 forskellige krypto!! Jeg kunne ikke tro denne fyr! Han prøvede ærligt at få mig til at tro, at de ikke har pillet ved mine spil!!! Jeg kan ikke tro de her fyre! De tog omkring en 400-600 dollars bonus fra mig og slog spillene sammen! Så har jeg en bonus omkring halvvejs op til fuldført ved 16,75 et væddemål, men jeg kan ikke stole på disse fyre længere!! Jeg tabte en masse penge, og den situation, de satte mig i, er bare forfærdelig! Jeg havde min økonomi i orden indtil den kurvebold med spillene adskilte. Så kompenserede jeg og trak flere penge ved at tro, at jeg havde 2 bonusser, jeg ville være i stand til at udbetale. Jeg betalte for at få dem begge op til næsten fuldført til 6,75 et spin!!!! Det var super dyrt, og det skabte virkelig kaos i mit liv lige nu, fordi jeg lavede fejlen og prøvede at rette kursen bare for at blive saboteret og nægtet det, jeg satte halvdelen af de penge i! Så tog jeg pengene, jeg tjente fra den, jeg fik til at fuldføre, og sænkede den i den 16.75, jeg fik halvvejs, men jeg kan ikke fuldføre den, fordi de har pillet ved min konto til at begynde med! Så mit fremskridt og alt er skruet sammen! Jeg har penge, der forsvandt! Jeg burde ikke være så langt ude på grund af dette! Det her er bare latterligt, og hele tiden fik de mig til at føle, at jeg forestillede mig ting!!! Som om jeg har fundet på det!!!

Kære David,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet sammen med eventuelle understøttende beviser, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har ikke noget af det, de ikke har mulighed for at gemme det

De har ikke engang mulighed for at se min transaktionshistorik.

Jeg gik tilbage for at tale med fyren. Han hedder Michael. Han fortalte mig, at jeg ikke var skør, og jeg spillede 2 separate spil. Han sagde, at da jeg forhøjede væddemålet på den ene, tabte jeg den anden!!! Hvordan er det overhovedet muligt?! Nu er spillene slået sammen og præcis de samme, og de forbliver de samme!!! De er begge på den nye indsats på 16,75!

Ok her er aftalen. Jeg tabte penge på at have 2 spil i gang. Jeg vil bare have pengene tilbage fra det spil, jeg tabte. For jeg kunne ikke udbetale det. Dette spil hedder Lava Gold, og det gemmer din plads på måleren, så jeg altid kan gå tilbage til det. Mit gæt er, at da jeg klagede over det, fusionerede de på en eller anden måde spillene, og de ønsker ikke at tage højde for de penge, der er tabt fra et. Jeg brugte hundredvis af dollars på at få begge spil til at være næsten færdige. Spillet med at få spillene op til toppen er dyrt, men bonussen i slutningen gør det umagen værd. Så dette spil skulle have reddet dem begge, og jeg var kun i stand til at afslutte den ene af dem, før de begge fusionerede. Den anden skulle også have været 2 hak fra toppen. Så da jeg fik en til næsten færdig, indsatte jeg og gik tilbage og begyndte at spille, og jeg indså, at det ikke var her, jeg troede, jeg var, men jeg troede, jeg var ved at miste forstanden! Jeg havde aldrig drømt om, at der var 2 separate spil, før jeg begyndte at spille med indstillingerne og fandt det originale, jeg arbejdede på, ved at ændre valutaen fra LTC til USD. Så det var, jeg klagede, og jeg fortalte dem, at jeg ville prøve at få den ene til at gå forbi, og hvis jeg kunne gøre det, ville jeg bare få den anden. Så på dette tidspunkt er jeg ok med 2 forskellige spil. Jeg påtog mig skylden for ikke at vide det. Men så afsluttede jeg den ene og startede et nyt væddemål på 16,75, og jeg nåede det halvvejs, og så går jeg tilbage til 6,75, og det er væk!!! De er begge klokken 16.75 og forbliver de samme! Så jeg mistede alle fremskridtene og belønningen, som var DYR at komme til, hvor den var.

Mange tak David for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej David.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.

Forklar os venligst, hvad der skete, og hvorfor Davids fremskridt i spillet gik tabt.

Jeg ved, hvad han forsøgte at fortælle mig, men her er hvorfor det ikke er muligt. Jeg spillede 2 separate spil, før jeg tog dette skærmbillede af begge spil. Jeg minder dig om, at jeg stadig troede, at det var 2 forskellige spil. Jeg havde 2 forskellige niveauer før. Jeg antog, at jeg var på vej tilbage til et spil, der var et hak væk fra at afslutte cyklussen. Så indbetaler jeg og går tilbage, forpligtet, og jeg begynder at spinne, og jeg indså, at det ikke lignede det samme spil. Jeg blev ved med at snurre, og jeg troede, at jeg var ved at miste forstanden, men det var allerede besluttet, før jeg lavede indbetalingen, at jeg ville afslutte spillet. Da jeg brugte alle de penge, kunne jeg finde ud af, hvorfor jeg ville synes, det var en god idé at fortsætte spillet, når det var halvvejs. Jeg kunne ikke have svoret, at det var lige før bonussen. Jeg er ret sikker på nu, at det var på sidste hak. Jeg får ret levende fotografisk hukommelse om emnet, nu hvor jeg ikke er så ked af det, og jeg havde en chance for at falde til ro. Jeg klagede igen, og jeg fortalte netop personalet, at jeg ville bruge den sidste del af mine penge til at prøve at fuldføre den ene cyklus, jeg havde genoptaget, og som var halvvejs. Jeg havde fået den op til 3 hak tilbage før bonussen. Jeg lavede endnu et indskud, og jeg fik det kun op et hak mere, så det var 2 hak væk fra bonussen. Det er her, jeg tog et skærmbillede af begge spil, stadig antaget, at de var forskellige spil. Jeg var meget ked af det, da jeg ikke rigtig var opmærksom på skærmbillederne. Jeg sendte dem ind og her er de.

Så dette er forud for fuldførelsen af cyklussen på den, der blev genoptaget halvvejs, efter at jeg allerede fik den i USD til sidste hak. Jeg var så ked af det, at jeg på det tidspunkt ikke kunne huske, om jeg var på det andet til sidste hak eller det sidste. Jeg gik bare ud fra, at de stadig var 2 separate spil. Det var en anden supportmedarbejder, der bragte det op til mig, at de lignede nøjagtig det samme spil. Det var da jeg kiggede og så, at den eneste måde at se forskel på er, at man har en saldo på 7 cent. Det var her, jeg fortalte dem, at jeg ville vende ud af, at de på en eller anden måde slog spillene sammen. Jeg troede ikke, det var muligt at linke og fjerne dem, da de fortalte mig, at de ikke havde kontrol over spillene. De fortalte mig oprindeligt at kontakte Betsoft og klage til dem på grund af dette forsøg på at aflede skylden. Jeg troede på en eller anden måde, siden jeg havde forladt et af spillene, at de bare som standard indlæste et bestemt layout, der ikke har noget at gøre med tidligere spins. Jeg havde en helvedes tid med at prøve at overbevise dem om, hvad de allerede vidste, eller en eller flere af dem forsøgte at skjule... At de slog spillene sammen, efter at jeg klagede over den manglende advarsel om, at der var 2 separate spil. Så der er beviser på, at det ikke var at hæve væddemålet, der slog spillene sammen igen. Disse blev taget før afslutningen af cyklussen på en, hvorefter jeg hævede indsatsen, og jeg løb tør for penge igen halvvejs op af meteren. Det var da, jeg besluttede at tjekke og se, om den anden vej stadig var på det samme sted, som det var, da jeg sidst spillede det, og det var det, jeg så.

De var stadig knyttet sammen. Det var da jeg fandt ud af, at de på en eller anden måde havde slået spillene sammen, og de prøvede at finde på enhver undskyldning, de kunne, for at prøve at vende det om på mew og få det til at være min skyld, så de kunne beholde de penge, jeg spildte på dette. spil for ingenting at få en helt op til toppen.

Jeg vil i øvrigt ikke have alle mine penge tilbage. Jeg vil bare gerne kompenseres for, at de penge, jeg tabte, når op til lige så højt, som jeg var på en af sessionerne og ikke kunne fortsætte mine fremskridt.

Men det kommer aldrig til at ske?

Vi vil se. Mist ikke håbet.

Hr. Der er sket så mange dårlige ting for mig. Jeg har haft kasinoer, der nægter mig ansvarlige spiltjenester. Løj direkte om muligheden for at begrænse mit forbrug uden at lukke min konto. Jeg havde en udbetaling, der ventede på at lukke min konto, ville have kompliceret det. Så de løj, og det kostede mig dyrt. De nægtede at tage ansvar. De har stadig et perfekt ry. Jeg har haft kasinoer til at fusionere spil, som jeg spillede, og ikke konkurrere med mig. Jeg har haft næsten hver eneste Casio, jeg spiller på, begå bedrageri på spillernes regning og binde os til at betinge dig, folk håndhæver i stedet. Jeg har set resultaterne fra 99,5 procent af mine kasinomøder ende i deres favør. Omkring 0,5 procent gav mig en chance for at hæve mere, end jeg indsatte. Ingen af dem har nogensinde lidt nogen følgevirkninger. Det gjorde jeg altid. De bryder tydeligvis ikke kun loven på Curacao, men også den hollandske, engelske og internationale lov om varer og tjenesteydelser. De får også godkendelser og høj vurdering for at snyde folk overalt. Ikke ét af disse kasinoer er ærlige og gennemsigtige. I kan selv se. Du ser det altid. Men af en eller anden grund er websteder som dit, den eneste streg i sandet, vi skal tegne, hjælpe dem og sætte dem i stand til at fortsætte med alt dette uden konsekvenser. De får faktisk gode vurderinger og positiv feedback! Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange gange jeg har spillet. Hvert eneste af disse kasinoer har jeg spillet på stort set. Jeg vil spille, og jeg vil vinde. Jeg kan vinde i meget meget lang tid. Så hæver jeg væddemålet, og hver gang stopper de forbandede spil bare med at vinde. Spillene tilpasser sig konstant til vores handlinger. Hvordan er det nu tilfældigt? Hvordan kan noget være tilfældigt og så reagere på input? Jeg plejede virkelig at kunne lide at spille. Så begyndte jeg at spille online, og jeg nød det, indtil jeg indså, hvad der foregik. Jeg mener, hvor indlysende kan folk være, når de laver et fupnummer og klæder det ud som et kasino. Spil er, hvor begge sider risikerer noget i bytte for en fordel. Når den ene side aldrig tager en risiko, er det ikke gambling. Husets fordel er alt, hvad de behøver for at tjene penge. Men så skal de også manipulere resultaterne? Jeg beklager, men intet er retfærdigt og tilfældigt, når du spiller og vinder, og du er garanteret at ramme en tabsrække lige efter, hvor den skal tage alle pengene tilbage, før du kan vinde igen. Det er alt, jeg har set på nettet. Udover de 0,5 procent af tiden, jeg har himlen åben og pludselig kan jeg ikke tabe. Det er forudbestemt. Du skal ramme den rigtige algoritme. Så stort set hvis du ikke rammer den rigtige algoritme. Du spiller og spiller og spiller, og du er ikke klar over hele tiden, du spillede, at du havde en chance på nul procent for at vinde. Det er bare forfærdeligt. Det er ikke gambling. Jeg mener, hvornår vil nogen sætte disse fyre på stedet? Holde dem ansvarlige? Fyre…. Se på disse kasinoer... se på resultaterne. Se på, hvor mange penge disse fyre håver ind og næsten aldrig belønner folk. Jeg spiller på kasinoer, der tilbyder at se alle de seneste væddemål. Helt nede på listen ses rødt for tab og måske 1-3 grønne ud af 50 indsatser. Jeg mener for fanden. Det er tydeligt, at de lyver for os, og sandheden ligger i resultaterne. Alle er ligeglade. Jeg har haft kasinoer, der har mit land sortlistet, tillader mig at spille der og bruge penge på at blive snydt hele vejen. Jeg ender med at bruge latterlige mængder penge. Har aldrig én tilbagetrækning. Jeg bliver sur, fordi det bare er grådigt. Jeg klager til personalet, og de finder ud af, at jeg er sortlistet, og de ender med at sparke mig og tjene alle de penge, jeg bruger på fremskridt i et rangeringssystem og for bonusser, jeg aldrig vil se. Plus alle de penge, jeg brugte, er væk. De vil sige, at det er min skyld, når loven klart siger, at et minimumskrav til kasinoer er, at DPRO formodes at bruge geoblokering for at have en licens.

Se... Jeg mener, hvordan kan jeg ikke miste håbet? Jeg ønsker ikke at skulle skrive hundrede sager til en advokat på Curacao. Jeg vil bare kunne nyde det, der bliver annonceret. Det er ikke de spil, jeg har et problem med. Det er kasinoerne, der bedrager spillerne med falske eller vildledende oplysninger og forsøger at få flere penge fra dem. Hver gang jeg informerer et casino om de problemer, det tydeligvis har, skal de starte de samme gamle tricks og ordninger, som de alle synes at gøre. De lyver for mig og forsikrer mig om, at jeg er forkert i mine antagelser. Oh boy... Så gæt hvad. Det er der, jeg ikke nyder at være den, jeg er. Jeg lader folk, der forsøger at reparere en fidus med en anden fidus, lære på den hårde måde, at dette ikke er ok. Jeg argumenterer med dem og fortæller dem, at de tager fejl, men de kan ikke indrømme det, og de giver mig information, som jeg selv skal se, om det er sandt eller ej. Jeg vil undersøge det, fordi jeg har fuld ret til at vide, om jeg bliver snydt for mine penge. Dette burde ikke ske. Hvilken slags person ville jeg være, hvis jeg vidste, at disse fyre snyder folk, og jeg bare gik væk og gav dem lov til at fortsætte med det? Jeg er ked af det, men kasinoet og alle andre kan sige, hvad de vil. Resultaterne er nøglen, der låser mysteriet op. Husk dette, jeg kan skabe et spil med en 99,999999999 procent rtp, og ingen ville tjene en øre ud af det. Trist men sandt. Lad os sammenlægge alle de fiduskvaliteter, som disse kasinoer har. Vilkår og betingelser. Det faktum, at de ikke tager ansvar for software, de leverer til os. De refunderer aldrig penge tilbage, selvom du havde 0 chance for at vinde. De har ingen regler. Deres udtalelser modsiger softwaren. De er uprofessionelle. De siger, at de ikke har nogen indflydelse på spillene, når de sætter RTP'en til de laveste indstillinger og annoncerer de højeste. De fleste af de mennesker, der spiller der, har vrede. De skaber bonusser, der saboterer folk mere end hjælper dem. De tager penge med det samme og tager 4 uger for at give folk mulighed for at hæve. de har en masse spilhjælp til folk, der får deres liv ødelagt af det. Lad os være ærlige her.... Folk ville ikke have brug for hjælp til ludomani, hvis det ikke var lavet for at ødelægge folk. Sådan kan du se, at det sandsynligvis er et fupnummer. Der er ingen grund til, at gambling skal være så grådig og ensidigt. Den, der sagde alt dette, at ingen risiko for casino-lortet er gambling, lyver og tjener sandsynligvis penge på en eller anden måde på kasinoer. Gambling har eksisteret for evigt. Det behøver ikke at være farligt, medmindre den ene side bogstaveligt talt udnytter en anden. Den ene side er nødt til at værdsætte penge frem for et menneskeliv for at gøre det farligt. Medmindre muligheden er der, så er der ingen chance for, at det sker. En ting, jeg ved, er, at det er kasinoets skyld i at være svindlere og bedragere og lyve for kunderne, der skaber de værste situationer. Så giver de kunden skylden, når de oprettede hele systemet for at målrette mod de sårbarheder, der udnytter disse svagheder. Det er ligesom en narkohandler, der bebrejder stofmisbrugeren, eller en læge, der bebrejder patienten for at være afhængig af opiater, når de overordinerede dem. Eller endda en fødevarevirksomhed, der bebrejder de mennesker, der spiste det og blev syge af det, for at være årsagen til, at problemet eksisterer og ikke tage ansvar.

Du vil gerne høre sandheden.... Her er den... Kasinoer lod som om, de var bekymrede over den skade, de gjorde på nogle menneskers liv ved at foregive at overholde og være på linje med hjælpetjenester, som de i virkeligheden manipulerer og trække i tråde med bare så de kunne gøre deres spil endnu værre og mere ødelæggende. Ved du så hvad de gjorde? De begyndte at bruge disse hjælpetjenester og ideen om dem til at tage deres grådighed et skridt videre. Dette er deres grund til, hvordan man kan slippe af med folk, der er sur over at blive snydt. De forsøger at ramme os med ludomani! Som om vi ikke var helt i kontrol over vores handlinger og valg og bare er sur, fordi vi har brugt hundredvis eller tusindvis. Vi indser, at vi bliver snydt og fodret med enhver undskyldning på planeten for at presse hver en krone, de kan få fra os, så de kan miste en kunde, og så kan den kunde ved et uheld snuble ind på et andet af deres svindelsøstersider, som de kører af netop denne grund . Hvis de havde glade og tilfredse kunder, som ikke vidste, at de blev snydt, ville de ikke skulle have et væld af andre kasinoer. De forsøger bare at maksimere deres fortjeneste ved at lægge landminer overalt, mens de kalder spil fair, der har potentialet til at være et 100 procent tab for kunderne. De vil hellere miste en kunde, der har potentialet til at være der for livet ved at bruge deres service bare for ikke at håndhæve deres garantier og beholde 5 dollars i stedet. Jeg sværger ved Gud. Ved du, hvordan man fortæller, at et kasino er et fupnummer? Gå til supportpersonalet med et reelt problem. Se, hvor det bringer dig hen.

Hvis de ikke ønsker at redegøre for deres handlinger og nægte en kunde ret til at få tilbage, hvad de tog væk, så får jeg alle mine penge tilbage. Den hårde måde. For jeg tvivler stærkt på, at Casino Guru vil gøre noget ved det udover at tilføje endnu et punkt til deres omdømme og slette disse beskeder. Er det ikke rutinen? Hvis jeg kan blive nægtet ansvarlige spiltjenester og blive fodret med en løgn, der koster mig penge, så burde det her ikke være noget... Nåh.. Det kom igennem jer, dette vil også. Jeg vil være rådvild rundt omkring, og det vil vise sig at være det samme, som de er.

Hej David.

Først og fremmest er jeg ked af det, der skete med dig.

Jeg vil gerne nævne, at gambling handler om at have det sjovt og ikke at tjene penge. Min anbefaling til alle er kun at indbetale penge, du har råd til at tabe.

Uheld i træk, her afhænger det af spillets variabilitet og RTP. Dette emne er til en større diskussion, og jeg kan kun anbefale dig at læse vores undervisningsmateriale og videoer. Den teoretiske RTP er beregnet på et enormt antal spins (slots), så svært at sige hvor mange spins du lavede, da du oplevede "uheld i træk".

Jeg kan helt sikkert fortælle dig, at der er fair casinoer derude, hvor du kan være sikker på, at de vil behandle dig pænt, men du skal kigge efter casinoer med en god regulator, hvor chancerne for lidt tricky adfærd er meget lave. (og altid en måde, hvordan man indsender en klage til regulatoren)

Hvis du er i tvivl om os, kan du tjekke vores løste reklamationer. Jeg tror på, at vores arbejde taler for sig selv. Vi står altid på retfærdighedens side.

I denne klage har jeg brug for at vide, hvad der skete fra kasinoet for at kunne træffe en beslutning. Så vær venligst tålmodig. Normalt tager det 7+7 dage at lukke klagen i den situation, hvor kasinoet ikke reagerer. (på grund af krig 7+7+7)

Hvis supporterne var uhøflige, skal du huske på, at supportfolk er mindre uddannede og repræsenterer det laveste niveau i kasinoet. De udskiftes ofte og kan ikke altid virkelig hjælpe. En dag vil du græde af deres svar, og en anden dag taler du med en dedikeret professionel.

Nu forlænger jeg timeren med yderligere 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerede i løbet af denne tidsramme, lukker vi sagen som uløst, hvilket vil have en indvirkning på kasinoets bedømmelse. (som du kan se, er vi retfærdige, kun sager, der er lukkede, har indflydelse på kasinoernes vurdering, ikke sager, der er i gang med at undersøge)

Jeg kan bare ikke komme over det faktum, at deres medarbejdere er bag kulisserne ved at slette data sandsynligvis, men hvorfor skulle deres fejl koste mig og ikke dem, når jeg ikke gjorde og ikke kan gøre noget ved spillet for at få det til at splitte op kan lide det og flette så. Så prøver de at få mig til at føle, at det er min skyld i stedet for at kompensere mig for de penge, de saboterede fra min konto? Jeg hader at sige det gutter, men ingen ville spille, hvis vi skulle bruge penge og stort set garantere ingen belønning eller afkast. Det er ikke det, det handler om for nogen kunde. Du kan ikke reklamere for en tjeneste, der formodes at handle om held og måske nogle færdigheder blandet med håbet om belønning og fortælle os, at vi skal forvente at miste vores penge, efter de har snydt os for det. Det er ikke en del af aftalen. Det, vi ser, er det, vi skal få. Der er ingen undskyldning for at manipulere folk og bevidst vildlede dem med intentionen om at udsætte dem for ensidige udfald og ingen som helst chance. Chancen er så lille, at du ikke engang kan tælle den som en. Enhver falsk reklame eller vildledende information, der kompromitterer kundens evne til at træffe en ansvarlig beslutning, er bedrageri. Ved lov. Svig annullerer enhver kontrakt, både talt, skrevet, usagt... De internationale love om varer og tjenester gælder også for kasinoer. I kan ikke blive ved med at tillade disse kasinoer at bryde internationale love og tjene på svindel oveni. Jeg mener, kom nu, de gør det alle sammen og synes, det er ok, og I tilføjer for at få det til at lyde endnu bedre! så går vi ind og ser vilkårene?! Laver du sjov med mig? dette casino har et perfekt ry for at snyde folk, er hvad det er.

Så de slipper af sted med at sabotere mit spil... Gider ikke engang kompensere mig, selv troede det var deres skyld, jeg blev snydt for penge og nægtet belønning for det. vidunderlig. Lad mig gætte... De taber kun 0,3 point.

Jeg beklager, David, det ser ud til, at kasinoet ikke reagerer.

På grund af det vil vi markere din klage som uløst i vores system, hvilket vil skade casinovurderingen. Andre spillere vil være i stand til at se din klage og træffe beslutningen om at spille i dette casino baseret på det.

Jeg vil gerne nævne, at vi har en formel til beregning af casinovurderingen. Mere om vores vurderingssystem, kan du finde her: https://casino.guru/our-casino-reviews

I dette tilfælde ved vi ikke, hvad der præcist skete, og det beløb, du kræver, er kun teoretisk.

Derfor kan du ikke forvente, at en sådan sag vil påvirke casinoets vurdering væsentligt.

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Gamdom Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Hej Majik6996,

Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du har haft med vores supportteam, og den forvirring, du stod over for, da du spillede. Det er sædvanligt, da de fleste gambling-sider, der bruger flere valutaer, har et andet spil-ID, der er markeret til hver, så fremskridt ikke går tabt, når der foretages ændringer i frontend. Dette forklarer i dit tilfælde, hvorfor du havde forskellige fremskridt i USD og LTC, og også hvorfor dine fremskridt også ændrede sig, da du ændrede dit indsatsbeløb (bekæmper misbrug - satse $6 igen og igen indtil sidste hak og derefter øge indsatsstørrelsen til $16 til prøv at udløse en højere bonus i sidste sekund). Også med hensyn til din påstand om, at vi har manipuleret med din konto, er falsk, da vi blot spejler spildataene, som spilleautomatudbyderne giver os. Det betyder, at vi ikke har kildekoden til de spil, du spiller.

Hvis du kan svare tilbage med dit brugernavn, bruger-id eller e-mailadresse tilknyttet din Gamdom-konto, vil jeg officielt undersøge kommunikationen med vores supportteam sammen med de væddemål, du har foretaget på spilleautomaten Lava Gold.

Med venlig hilsen,

Felix

Hej Majik6996,

Desværre kan jeg forsikre dig om, at spildataene ikke blev slået sammen. Hvis du gerne vil hæve dette yderligere, kan vi tage alle de væddemålsoplysninger, vi har op til væddemålsudbyderen, for at give dig et officielt svar fra dem om denne sag. Vi viser fire forskellige væddemålsstørrelser, værdiansættes til $0,25, $1,50, $6,25, og $16,25. Ændring af din indsatsstørrelse på Lava Gold vil faktisk udslette dine fremskridt og vil endda give en advarselspopup, hvor du skal bekræfte "ja", før det ændrer din indsatsstørrelse. Eksempel på skærmbillede nedenfor af et forsøg på at ændre et væddemål på $1,00 ned. Ud af dine 1334 væddemål blev kun 10 væddemål placeret i USD i stedet for LTC. Den samlede indsatsstørrelse for disse 10 indsatser var $50,50 (8x $6,25, 2x $0,25). Ændring af væddemålsvaluta ændrer ikke din progression af bonussen, kun ændring af væddemålsstørrelsen, som blev forklaret mange gange under dine samtaler med support. Med hensyn til tabte penge og hvad du føler, du er berettiget til for en tilbagebetaling, har jeg din konto oversigt nedenfor om spilleautomaten Lava Gold. Samlede indsatser: $3.063,75

Samlet vundet: $3.056,08

Samlet set: -$7,67. Sammenfattende tabte du $7.67 på spilleautomaten Lava Gold. På grund af misforståelser og din negative oplevelse her på Gamdom kan vi give dig $50 for den dårlige oplevelse med at vente så længe på et svar. Vi kan betale dig på en LTC-adresse eller til din Gamdom-konto.

Med venlig hilsen,

Felix

Kære Majik6996,

Er dette en tilfredsstillende løsning for dig?

Hej Majik6996

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.