Gamdom Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og penge er konfiskeret.

Jeg er en highroller og satsede næsten 100k i den sidste uge med en nettofortjeneste på 20k. Jeg var virkelig heldig og vandt næsten 3200 XRP på et sugar rush gennemspil. Jeg gik for at udbetale en del af det, og det tog længere tid end normalt. Jeg troede, at der var noget galt, så sagde skærmen, at min konto var forbudt, og at jeg ikke længere kunne få adgang til mine penge. Jeg fik en e-mail, hvor jeg bad om personlige oplysninger og bevis for adresse.

Jeg er ligeglad med, om de lukker min casinokonto. Jeg tager mine penge et andet sted hen. Men jeg vil have min 3200 XRP, som jeg vandt fair en firkant.

Jeg sværger, de stjæler fra mig lige nu.

Kære Gomez6989,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din konto og udbetaling.

For bedre at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst give flere detaljer om situationen? Specifikt:

• Var din konto allerede fuldt verificeret, før kasinoet anmodede om yderligere personlige oplysninger og bevis for adresse?
• Har du tidligere foretaget udbetalinger fra dette casino? Hvis ja, blev de behandlet med succes og inden for en rimelig tidsramme?
• Kan du afklare, om du svarede på kasinoets seneste e-mail med anmodning om yderligere dokumenter? Hvis ja, hvad var kasinoets svar indtil videre?
• Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet, der forklarer, hvorfor din konto blev forbudt, eller hvorfor der er en forsinkelse i behandlingen af ​​din udbetaling?

Derudover, hvis du har relevante e-mails, skærmbilleder eller anden kommunikation fra casinoet, kan du videresende dem til os på petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med bedre at evaluere situationen og kommunikere effektivt med casinoet på dine vegne.

Dit samarbejde er afgørende for at hjælpe os med at formidle dette problem med succes. Jo mere præcise og detaljerede oplysninger du deler med os, jo stærkere sag kan vi bygge for at forsvare dine gevinster og sikre en retfærdig løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.

På forhånd tak for dit svar og samarbejde.

Venlig hilsen,

Petronela

Gamdom betalte mig 🙂

skulle bare indsende KYC!!!

Kære Gomez6989,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot (link her ). En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru