Spilleren fra Peru fik kontoen blokeret på grund af påstået spilproblem. Klagen blev afvist, da spillerens konto blev lukket af sikker årsag til spil.
Automatisk oversættelse:
Gate 777 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Gate 777 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt en jackpot, og da de handlede venligt, besluttede jeg ikke at trække det hele tilbage, da jeg ved, at dette er et problem for et casino, og forsøgte at vise dem, at jeg virkelig havde foretrukket den måde, de handlede på, sammenlignet med svindlere som betways eller 22bet og de fleste af kasinoerne, så pludselig syntes alle slots at være umulige, og hurtigt mistede jeg min sejr, men mere end det, de blokerede mig og argumenterede for, at jeg havde et spilproblem (jeg spiller i 20 år og lægger ikke min økonomi i fare, vel vidende at jeg mister alligevel, så jeg fik et budget til det, men de blokerede mig, fordi jeg havde så mange loyalitetspoint, at jeg kunne spille hver dag for omkring 100 dollars uden depositum, jeg forstår nu, hvorfor folk klagede så meget over dette casino, det er sandsynligvis det værste af alt,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gilveber,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvor meget var din aktive saldo på tidspunktet for din kontos lukning? Har du nogensinde anmodet om, at din konto lukkes eller har foreslået et spilproblem, når du kommunikerer med casinoet?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, det skete ikke sådan, jeg har mere end 2000 såler på min konto der, og mest af alt nok "loyalitetspoint" nok loyalitetspoint til at spille hver dag til 500 såler. Påskud af et spilproblem er, hvad de siger som påskud for at låse en konto. Tak for dit svar og for at hjælpe mig. Jeg tror, at hvis du kan tjekke min konto der, vil du indse, at dette casino fungerer dårligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gilveber, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Gate 777 Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for at prøve at hjælpe mig. Jeg takker dig meget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej gilveber2020
Tak for din anmeldelse.
Vi har gennemgået dit krav og bekræfter, at vi anvendte en udelukkelse fra en operatør på grund af ansvarlige spilhensyn; som en licenseret operatør har vi en eksplicit ret til at udelukke konti, hvor vi finder det nødvendigt, af hensyn til at beskytte vores kunder. Vi bekræfter også, at alle de udbetalinger, du anmodede om, blev betalt med succes, og at der ikke er nogen penge, der skyldes dig.
Ud over din forespørgsel vedrørende loyalitetspoint-kampagnen bekræfter vi, at du ikke længere er berettiget til at kræve dem, da du siden er blevet ekskluderet. Vi henleder opmærksomheden på afsnit 3 og 12 i vores salgsfremmende vilkår https://www.gate777.com/promoterms, der giver klarhed i denne henseende.
Afslutningsvis henviser vi til vores klage- og tvisteproces, som beskrevet i klausul 21 i vores vilkår og betingelser https://www.gate777.com/terms , vi bekræfter, at din sag blev gennemgået fuldt ud, og at du modtog et materielt svar fra vores Klageteam. Hvis du ønsker at bestride den trufne beslutning, skal du henvise til deres e-mails, der indeholder de relevante ADR-henvisninger.
@CasinoGuru, vi har sendt dig en e-mail direkte og beder dig venligst om at lukke og løse denne tvist.
Hilsen
Gate777 Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg håber, de sendte alle mine e-mails, for så vil du indse, at det er et misbrug, jeg ville have, at casinoet skulle vise dig, hvor mange loyalitetspoint, jeg havde, og du vil se, at det er indlysende, at det var derfor, de blokerede mig. Jeg kunne spille hver dag for 150 dollars i point uden at bruge noget. Og frem for alt havde jeg mere end to tusind såler på min konto der. Det er et totalt misbrug og en stor løgn, jeg har været en online-spiller i 15 år og har aldrig haft det problem. men de løgnere. det er praktisk for dem at træffe denne beslutning. Jeg vil se, om du virkelig ønsker at bilægge en sag som denne, eller om du vil være enig med kasinoet, fordi det passer dig bedre. HVIS du er ærlig og virkelig vil rette den sag, klarer du dig naturligvis meget dårligt. I det mindste giver de mig de 2 tusinde såler tilbage og så meget, som jeg havde på min konto. men alligevel, lad os se, om du vil have retfærdighed eller ikke se dårligt ud med det casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære gilveber2020,
Som du nævnte i dit sidste indlæg her, har du modtaget alle dine gevinster fra casinoet. Jeg ved, det kan virke uretfærdigt, at du har mistet dine loyalitetspoint, men hver bonus er bare kasinoets velvilje. Hvis du er blevet markeret som en spiller med spilproblemer, havde kasinoet ret til at forhindre dig i at spille i dit eget forsvar. I dette tilfælde er der ikke meget, vi kan gøre for dig, da casinoet også har ret til at annullere bonusser. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, bliver vi tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tror ikke, du forstod, at jeg havde mere end 2000 såler på min konto, at det ikke var point eller andet end fortjeneste efter et depositum på 500 såler samme dag. Men med dit svar er alt sagt, se på tillidspilot, at casino betragtes som meget dårligt og kun har klager fra spillere med en sag, der ligner min. Men du ved meget godt, at dette casino er en fidus, men i livet hver sin samvittighed og hans vej .. Kun at de ikke skal foregive at være de gode, der hjælper ofrene for alle de dårlige kasinoer, fordi de i virkeligheden er ikke mere værd end de.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære gilveber2020,
Kasinoet har givet os bevis for, at du har mistet dine penge på din konto. I denne situation er der ikke noget, vi kan gøre for dig, da du har mistet dine penge retfærdigt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du kommer over et problem i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
