Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Desværre er midlerne ikke modtaget endnu.
Automatisk oversættelse:
Gate 777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 S/.
Gate 777 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God morgen,
Siden 18/18 trak jeg 1000 PEN ud af min GATE 777-konto, og til dato har jeg ingen løsning, jeg sendte mine kontoudtog, jeg sendte bankens besked, og ingen giver mig nogen løsning, og virksomheden fortæller mig fortsat kommunikere med min bank, og ingen giver mig en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Carlos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken betalingsmetode har du valgt for at trække dine gevinster ud? Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes?
Forstår jeg det korrekt, at din udbetaling er behandlet af kasinoet, men pengene nåede ikke din bankkonto endnu?
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Først og fremmest tak for din opmærksomhed nedenfor svarene:
1. Hvilken betalingsmetode har du valgt at trække dine gevinster ud?
Jeg fik muligheden for, at de skulle betale til nummeret på mit kort (ikke kontonummeret), men til nummeret på det kort, der vises i plastik, som man indbetaler balance for at spille.
2. Kunne du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet?
Bekræftet af den samme kasinoside.
3. Forstår jeg korrekt, at kasinoet behandlede din udbetaling, men pengene endnu ikke har nået din bankkonto?
De er endnu ikke effektive på min konto, selvom den tid, de angiver, er gået.
Endnu en gang tak for din opmærksomhed.
Slds
Charles ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Carlos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlos,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Gate 777 Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Carlos 'tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag,
Da jeg var 14. september, har jeg ikke modtaget min betaling, ligesom jeg kontaktede min bank og fortalte mig, at der ikke var foretaget nogen betaling.
Carlos Gxxx
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlos,
Tak for din anmeldelse, og vi er kede af at høre om din oplevelse.
Vi har nået ud til vores klagehold for at undersøge denne sag for dig, og de vender igen direkte tilbage til dig med en fuldstændig beslutning om din forespørgsel.
Desuden bemærker vi, at du har mulighed for at kontakte vores klageteam direkte ved at sende en e-mail til complaints@gate777.com for yderligere hjælp i denne henseende.
Vi stoler på, at en rettidig løsning på din tvist vil blive opfyldt.
Med venlig hilsen
Gate777 Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Lords Gate777,
Er jeg blevet henvist med "support", derefter med "konto" og nu med "klager"? Jeg forstår ikke, hvor mange flere områder jeg skal henvise til for at få mine penge, dit svar er ikke en del af en løsning for mig, jeg har brug for en konkret løsning, og med den dato, hvor jeg har mine penge på min konto, gør jeg det behøver ikke svar på, at det stadig evalueres, 22 dage er gået siden anmodningen, og det kan ikke være muligt, at det først bliver løst i dag.
Det skal bemærkes, at jeg sender til "konto" og "support" det formelle svar fra min bank om, at de transaktionsnumre, som de gav mig, ikke er blevet gennemført, langt mindre betalt til betaling af 1000 PEN.
Carlos G.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlos,
Vi beklager at høre om din oplevelse og bemærker, at i henhold til vores tidligere svar har klageteamet kontaktet dig direkte via e-mail.
I henhold til deres gennemgang bemærker vi, at det er bekræftet, at midlerne faktisk blev behandlet med succes den 22. august 2020, og at midlerne siden da har forladt vores konto. Vores klagehold har meddelt, at de kontaktede dig direkte og leverede det relevante ARN-nummer, der tjener som bevis for den vellykkede transaktion.
I tilfælde af at du stadig ikke har modtaget de nævnte midler, bedes du kontakte din bank med det betalingsbevis, du har fået leveret, og de vil igen være i stand til at spore og spore ved hjælp af de relevante oplysninger for yderligere at hjælpe dig i den henseende.
Hvis du har yderligere spørgsmål / bekymringer i denne henseende, er du velkommen til at svare på den e-mail, du fik tilsendt fra dette team.
At stole på dette giver en vis klarhed i sagen.
Hilsen
Gate777 Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Carlos,
Vi beder dig om bekræftelsen, når du har modtaget midlerne, så vi forhåbentlig kan lukke sagen, så snart den er løst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock