HjemKlagesagerGate 777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Gate 777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 S/.

Gate 777 Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.09.2020 | Sag lukket : 05.10.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru har anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden. Desværre er midlerne ikke modtaget endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God morgen,


Siden 18/18 trak jeg 1000 PEN ud af min GATE 777-konto, og til dato har jeg ingen løsning, jeg sendte mine kontoudtog, jeg sendte bankens besked, og ingen giver mig nogen løsning, og virksomheden fortæller mig fortsat kommunikere med min bank, og ingen giver mig en løsning.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Carlos,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvilken betalingsmetode har du valgt for at trække dine gevinster ud? Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes?

Forstår jeg det korrekt, at din udbetaling er behandlet af kasinoet, men pengene nåede ikke din bankkonto endnu?

Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Petronela,


Først og fremmest tak for din opmærksomhed nedenfor svarene:

1. Hvilken betalingsmetode har du valgt at trække dine gevinster ud?

Jeg fik muligheden for, at de skulle betale til nummeret på mit kort (ikke kontonummeret), men til nummeret på det kort, der vises i plastik, som man indbetaler balance for at spille.

2. Kunne du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet?

Bekræftet af den samme kasinoside.

3. Forstår jeg korrekt, at kasinoet behandlede din udbetaling, men pengene endnu ikke har nået din bankkonto?

De er endnu ikke effektive på min konto, selvom den tid, de angiver, er gået.


Endnu en gang tak for din opmærksomhed.


Slds

Charles ***


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Carlos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Carlos,


Jeg er meget ked af at høre om dit problem.


Jeg vil gerne invitere Gate 777 Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Carlos 'tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

God eftermiddag,

Da jeg var 14. september, har jeg ikke modtaget min betaling, ligesom jeg kontaktede min bank og fortalte mig, at der ikke var foretaget nogen betaling.


Carlos Gxxx

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Carlos,


Tak for din anmeldelse, og vi er kede af at høre om din oplevelse.


Vi har nået ud til vores klagehold for at undersøge denne sag for dig, og de vender igen direkte tilbage til dig med en fuldstændig beslutning om din forespørgsel.


Desuden bemærker vi, at du har mulighed for at kontakte vores klageteam direkte ved at sende en e-mail til complaints@gate777.com for yderligere hjælp i denne henseende.


Vi stoler på, at en rettidig løsning på din tvist vil blive opfyldt.


Med venlig hilsen


Gate777 Casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Lords Gate777,

Er jeg blevet henvist med "support", derefter med "konto" og nu med "klager"? Jeg forstår ikke, hvor mange flere områder jeg skal henvise til for at få mine penge, dit svar er ikke en del af en løsning for mig, jeg har brug for en konkret løsning, og med den dato, hvor jeg har mine penge på min konto, gør jeg det behøver ikke svar på, at det stadig evalueres, 22 dage er gået siden anmodningen, og det kan ikke være muligt, at det først bliver løst i dag.


Det skal bemærkes, at jeg sender til "konto" og "support" det formelle svar fra min bank om, at de transaktionsnumre, som de gav mig, ikke er blevet gennemført, langt mindre betalt til betaling af 1000 PEN.


Carlos G.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Carlos,

Vi beklager at høre om din oplevelse og bemærker, at i henhold til vores tidligere svar har klageteamet kontaktet dig direkte via e-mail.

I henhold til deres gennemgang bemærker vi, at det er bekræftet, at midlerne faktisk blev behandlet med succes den 22. august 2020, og at midlerne siden da har forladt vores konto. Vores klagehold har meddelt, at de kontaktede dig direkte og leverede det relevante ARN-nummer, der tjener som bevis for den vellykkede transaktion.

I tilfælde af at du stadig ikke har modtaget de nævnte midler, bedes du kontakte din bank med det betalingsbevis, du har fået leveret, og de vil igen være i stand til at spore og spore ved hjælp af de relevante oplysninger for yderligere at hjælpe dig i den henseende.

Hvis du har yderligere spørgsmål / bekymringer i denne henseende, er du velkommen til at svare på den e-mail, du fik tilsendt fra dette team.

At stole på dette giver en vis klarhed i sagen.

Hilsen

Gate777 Casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Carlos,


Vi beder dig om bekræftelsen, når du har modtaget midlerne, så vi forhåbentlig kan lukke sagen, så snart den er løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Carlos,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Selv hvis vi antog, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere