Spilleren fra Spanien har vanskeligheder med at modtage sine gevinster på grund af teknisk problem i forbindelse med en betalingsmetode. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Genesis Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.600 €
Genesis Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Genesis Casino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretager udbetalingerne, og den næste dag returnerer de pengene til kontoen og så videre igen og igen.
I e-mailen fortæller de mig, at de er tekniske fejl, og at jeg taler i chatten med en agent, men chatten er aldrig tilgængelig, og jeg efterlader adskillige e-mails, der siger, at de ikke sender mig pengene fra udbetalingerne til kontoen.
I dag fortalte de mig via mail, at det om fire timer ville blive løst, men der er gået flere timer, og de betaler ikke.
Først da jeg tilmeldte mig, betalte de godt, men det ser ud til, at de ikke længere vil betale.
De svarer sent på e-mails, chatten er aldrig tilgængelig, så det ser ud til, at der er noget underligt her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jose,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du tidligere har fået din konto fuldstændigt bekræftet? Hvilken betalingsmetode har du valgt for at trække dine gevinster ud? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Petronela: før jeg sendte en e-mail, der sagde, at kasinosagenen fortalte mig i går, at de betalte mig om 24 timer, og jeg bad dig om ikke at gøre noget for nu. Men lige nu trådte jeg lige ind i casinoet, og jeg ser det igen og 5 gange i træk, at pengene fra udbetalingerne (1.600 euro) er blevet overført til min konto igen, så jeg tror, det er, at de ikke vil eller ikke skal betale.
Min konto er bekræftet, og jeg begyndte at spille med dem den 11. eller 12. januar, og sandheden er, at de har betalt mine udbetalinger til mig inden for 24 timer, som vilkårene siger, men nu ved jeg ikke, hvad der vil ske, at de ikke betale.
De fortæller mig, at jeg skal tale i chatten, men chatten er aldrig tilgængelig (en automatisk chat kommer altid ud), og den telefon, de tilbyder os, er heller ikke tilgængelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
At fortælle ham, at disse skurker ikke betaler, overførte de i eftermiddag pengene fra udbetalingerne tilbage til kontoen.
Så da jeg ved, at de vil gøre det igen og igen for ikke at betale, har jeg besluttet at spille det hele, og selvfølgelig har jeg mistet det. Der har været 1600 udbetalinger og 900, der var på kontoen. I alt 2.500 euro.
Derefter har jeg ekskluderet mig selv for den tid, de lader, er 3 måneder, og jeg har sendt dem en e-mail for at lukke min konto for altid og kalde dem "svindlere".
Gør hvad du synes er praktisk, men jeg vil offentliggøre alt, så ingen spiller i dette fiduscasino. Jeg vil også sende et brev til DGOJ i Spanien, så de tager godt hensyn til dette dårlige casino.
Jeg har retreat-skærmene, hvis du vil have dem.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej: Jeg er enig i, at da jeg spillede pengene, er der intet du kan gøre.
Kan du fortælle mig om et casino, hvor jeg kan spille?
Det accepterer spillere fra Spanien, men har ikke licens i dette land
Det er, at jeg har tilmeldt mig DGOJ for ikke at spille om 6 måneder.
Før optrådte alle kasinoerne på webstedet guru casino, men nu vises kun dem, der opererer i Spanien
Hvordan kan jeg se flere kasinoer?
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jose, for dit svar. Jeg er ikke sikker på, om det er den bedste praksis at anbefale kasinoer til en spiller, der er registreret hos DGOJ. Der er flere filtre i vores database, som kan bruges, når man søger efter det bedst egnede casino, men jeg vil opfordre dig til at genoverveje denne mulighed. Jeg tror, der var en gyldig grund til, at du tilmeldte dig DGOJ, og jeg foretrækker at respektere det.
Lad mig venligst se, hvordan du vil fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er, at jeg har tilmeldt mig DGOJ, fordi jeg ikke længere vil spille i spanske kasinoer.
Jeg spiller kun amerikansk roulette, og i disse kasinoer har de fleste ikke dem, men der er også væddemålsgrænser på maksimalt € 10, og så interesserer det mig ikke, da hvis jeg taber for eksempel 500, er det praktisk taget umuligt at inddrive noget.
De filtre, de fortæller mig, er heller ikke værd, for overalt hvor jeg klikker, er der altid kasinoer i Spanien, og jeg vil gerne være i stand til at komme ind på andre kasinoer, der accepterer spanske spillere.
Derfor har jeg spurgt dig.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg glemmer også at sige, at her kan du ikke indbetale mere end 600 euro om dagen og 1500 om ugen.
Det er meget dårligt for spillere, der ligesom mig har råd til at kunne deponere mere.
Hvis du vil øge grænserne, skal du svare på en test, men uanset hvad du svarer, fortæller det dig altid, at du ikke har bestået testen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg tror, hvad angår oprindelsescasinoet, at selvom jeg har spillet alle pengene, og du ikke længere kan gøre noget ...
... hvis jeg tror, du kan offentliggøre, at dette casino overfører pengene fra udbetalingerne, sender det dem tilbage til spillerens konto, da de har gjort det for mig 4 dage i træk og også med løftet om, at det ville opkræve maksimalt 4 timer (det var en dag) og maksimalt 24 timer (det var den næste dag) med den overraskelse, at når de fortæller dig at foretage tilbagetrækningen igen, viser det sig, at jeg gør det, og efter flere timer er ikke længere i afventning af udbetalinger, men de sender dem igen tilbage til spilkontoen.
Jeg synes, det ville være rimeligt at offentliggøre det, så de ikke gør det igen, og det ikke sker for flere brugere.
Nå, de gør det en gang, fordi det er en teknisk fejl (som de siger), men ikke 4 dage i træk og op til 2 gange om dagen
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok jeg forstår.
Du kan vælge Spanien som dit land og bruge filtre på ALLE kasinoer, der markerer Spanien og en anden licensmyndighed end den spanske (f.eks. Malta).
Du vil kunne se kasinoer sorteret efter den bedste anseelse og med en bemærkning om, at de accepterer spanske spillere, men ikke har licens i Spanien.
Lad mig vide, om det var nyttigt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er umuligt, uanset hvor hårdt jeg prøver, de licenserede kasinoer i Spanien kommer altid ud
Der er ingen måde at se, hvilke kasinoer jeg kan spille, eller jeg ved det ikke
Lad os se, om du kan sende det til mig med instruktionerne på spansk, tak
Alt det bedste
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, men jeg kan ikke konfigurere det på spansk på min side.
Her er nogle casino eksempler:
https://casino.guru/nettiarpa-casino-review
https://casino.guru/kultakaivos-casino-review
https://casino.guru/foxy-bingo-casino-review
https://casino.guru/Trada-Casino-review
https://casino.guru/Championsbet-Casino-review
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære canaberto,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da midlerne er blevet spillet og tabt, afviste vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
