Genesis Casino - Spilleren klager over, at han ikke modtog bonus.

Jeg har været en regelmæssig VIP-kunde fra Genesis Casino i over 6 måneder, hvor jeg deponerede lakhs af rupees. Min VIP-manager Hr. Niel har nægtet at give mig bonus, selv ved at have deponeret næsten lakh rupees på en dag, snarere gav mig en ren 5k bonus. Det er sådan de behandle en VIP-klient.Ingen gode bonusser, ingen varm velkomst til deres VIP-klienter. De vil bare ikke have dig til at vinde og jst vil have dine penge, de vil ikke give noget, og nu svarer de ikke på mine mails, selv

Kære Samarth,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du forsøgt at indløse et bestemt kampagnetilbud? Har du kommunikeret muligheden for at modtage en bonus før du deponerer penge på din konto?

I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.

På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Samarth,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.