Genesis Casino - Spillerens gevinster er annulleret på grund af betaling fra tredjepart.

Jeg indbetalte £ 40 ved hjælp af mine døtre PayPal-konto, men vi deler den.
uanset hvor jeg spillede og vandt, gik jeg til at trække £ 301.10 tilbage. De bad om ID og bad derefter om alle mine døtre ID og bad derefter hende om at udfylde formularen til 3. part, som hun gjorde. Det tog 15 dage, før tilbagetrækningstidspunktet for dem derefter at afvise det og annullere pengene og efterlade mig med min £ 40 indbetaling, fordi en tredjepartsbetaling blev brugt. Jeg har aldrig haft nogen problemer som dette fra noget kasino.
Jeg havde også kontrolleret mine verserende udbetalinger dagligt, og det blev aldrig afvist. Det forblev afventende. Når jeg så kontrollerede den afviste tilbagetrækning I dag siger den, at de afviste den den 14/02/2020, men aldrig sagde noget til mig, da de kun sagde, at det var annulleret i dag! Hvorfor få mig til at gennemgå alle de problemer med at bruge mine penge til at udskrive dokumenter, så de kan afvise det.

der ventetid er en vittighed. Jeg ventede i fire dage på, at de skulle vende tilbage til mig om dokumenter og 3

gange var de forkert, så ventetiden ville starte igen. Jeg har fremsat så mange klager til dem, og alt, hvad de sagde, var at vente. Jeg er forfærdet over dette firma. Er der noget, du kan gøre for at hjælpe

Kære Mark,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret betingelserne, og det er det, jeg fandt:

"I forbindelse med indskud og udbetaling af midler til og fra din konto skal du kun bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig."

Vi vil kontakte casinoet og bede om deres synspunkt, men inden vi gør det, vil jeg gerne spørge, om du har forsøgt at kommunikere en mulighed for at indsætte penge på din konto fra en fælles PayPal-konto med kasinoet inden det faktiske indskud tog sted. Jeg venter tålmodig på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg talte ikke først med dem. For at være ærlig er der vilkår og betingelser så længe, hvem der læser dem.
Jeg ved bare på andre kasinoer, at det ikke har været et problem.
Jeg mener med genesis de fik os til at udfylde bevis for tilladelsesformularer. Og tog billeder af PayPal-kontoen, der viser mine og mine døtre detaljer

Mange tak Mark for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Nogen hjælp fra nogen?

Hej Mark,
For at hjælpe dig har jeg brug for lidt mere information. Fortæl mig venligst, deler du og din datter en PayPal-konto eller er det bare din datters konto, men kan du bruge den? Hvis det er sandt, kan du uploade evt. Bevis? Send dem her: yullia.k@casino.guru

Det er hendes konto, men jeg bruger den. Jeg har min egen e-mail-adresse til det.
hvilket bevis kan jeg sende

Hej Mark,

Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre i denne sag. Du overtrådte kasinoets T & C'er ved at indbetale penge fra en bankkonto, der ikke tilhører dig personligt. Jeg tror, jeg aldrig har set T & C'er i nogen casino, der ville give mulighed for at dele en konto med en anden person. Desværre afviser vi denne klage.
Med venlig hilsen,
juli